7日晚，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)在微博熱搜榜上出現(xiàn)了“紫光閣地溝油”一詞。對此，紫光閣官微以幽默的語氣公開回應(yīng)，“#紫光閣地溝油#上熱搜了？這種負(fù)面輿情該怎么應(yīng)對？紫寶寶只能躲在樓下食堂紫光閣飯店里瑟瑟發(fā)抖。”微博方面昨日則回應(yīng)稱，熱搜榜的確存在推廣和廣告，但是要經(jīng)過審核，而且會有“薦”字樣。有粉絲群截圖顯示，“紫光閣地溝油”上熱搜是粉絲策劃的“刷熱點(diǎn)”事件。
昨天，有網(wǎng)友在微博熱搜榜中發(fā)現(xiàn)了“紫光閣地溝油”一詞，原來這是某明星的粉絲為了報(bào)復(fù)紫光閣對該明星的評論而購買，不過紫光閣并非飯店而是一本權(quán)威雜志，因此鬧出了大笑話。在該事件中，微博的營銷體系和非自然熱搜詞登榜被牽出。對此，微博回應(yīng)“紫光閣地溝油”并未登上熱搜榜，而是登上了“實(shí)時上升熱點(diǎn)”；熱搜榜的確存在推廣和廣告，但是要經(jīng)過審核，而且會有“薦”字樣，像“紫光閣地溝油”是不可能作為熱詞被購買的。
事件
“紫光閣地溝油”上了微博熱搜榜
7日晚，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)在微博熱搜榜上出現(xiàn)了“紫光閣地溝油”一詞，同時在微博搜索“紫光閣”，除了排名第一的地溝油之外，其他的話題還有“賣香爐”、“營銷號”、“餐廳”等。紫光閣到底是什么，為什么會登上熱搜呢？紫光閣官方微博顯示，紫光閣是中共中央國家機(jī)關(guān)工作委員會《紫光閣》雜志社開設(shè)的微博，該雜志為國務(wù)院系統(tǒng)的重要黨刊。紫光閣作為一家權(quán)威媒體，和飯店并沒有任何關(guān)系。
紫光閣登上熱搜，源于4日發(fā)布的一條微博：“教唆青少年吸毒與公開侮辱婦女！這次你可能攤上大事了！”該微博針對歌手王昊（PG ONE）歌曲《圣誕夜》進(jìn)行評論，認(rèn)為“作為公眾人物，在網(wǎng)絡(luò)輿論場應(yīng)該給青少年以正確的價值觀引導(dǎo)，傳播社會正能量，而不是相反！假如真的‘純白色的粉末在板上走’，那么已涉嫌觸犯國家相關(guān)法律！”此后，該微博引起其粉絲不滿，并有人以為“紫光閣”是一家飯店。有該歌手粉絲群截圖顯示，其粉絲在看到該微博后策劃了一場“刷熱點(diǎn)”事件，群內(nèi)有人提到“聯(lián)系了賣熱搜的，明天做一個熱搜出來，大家到時候去刷評論”。
7日，“紫光閣地溝油”出現(xiàn)在了“微博熱搜榜”的“實(shí)時榜”。
回應(yīng)
微博稱只是“實(shí)時上升熱點(diǎn)”
在“紫光閣地溝油”上榜后，這一令人啼笑皆非的事件引起了更多網(wǎng)友的關(guān)注。紫光閣官微以幽默的語氣公開回應(yīng)，“#紫光閣地溝油#上熱搜了？這種負(fù)面輿情該怎么應(yīng)對？紫寶寶只能躲在樓下食堂紫光閣飯店里瑟瑟發(fā)抖。”
微博昨天也公開回應(yīng)，稱“‘紫光閣地溝油’昨天并沒上過熱搜榜！”微博表示，該詞從7日19:30開始有用戶搜索，在正常搜索量中，只有3.26%的用戶關(guān)注了“紅花會PG_ONE”，其余是大量（圍觀）用戶的熱情參與，導(dǎo)致熱度持續(xù)上升，在20:42進(jìn)入了“實(shí)時上升熱點(diǎn)”中展示，持續(xù)十多分鐘，但由于搜索量不足最終未能登上熱搜榜。也就是說，網(wǎng)友截圖的“熱搜榜”并非排名前列的“熱搜榜”，而是“實(shí)時上升熱點(diǎn)”，因?yàn)閲^群眾的參與導(dǎo)致熱度上升，后來沒上去真正的熱搜榜。
“熱搜榜”和“實(shí)時上升熱點(diǎn)”可以通過左側(cè)是數(shù)字還是箭頭來區(qū)分，有數(shù)字的就是熱搜榜的排名，黃色箭頭的是短時間內(nèi)熱度上升但并未上榜的熱詞。
微博方面還表示，熱搜榜的確存在推廣和廣告，榜單右側(cè)有“薦”字顯示的就是廣告。不過，“紫光閣地溝油”是不可能作為熱詞被購買的。“廣告也是有審核機(jī)制的，要合法合規(guī)才可以上。”
那么自然熱搜是如何生成的？微博方面表示，“微博實(shí)時熱搜榜每10分鐘更新一次，按照短時間內(nèi)的搜索量進(jìn)行排序。短時間內(nèi)搜索量非常高、上升趨勢非?？斓脑~都有可能進(jìn)榜。對參與搜索的用戶質(zhì)量會有多個維度的綜合判斷，另外，為了防止惡意刷榜行為，也有相應(yīng)的監(jiān)測機(jī)制。”另外，據(jù)微博解釋，“熱點(diǎn)熱搜榜的規(guī)則是根據(jù)24小時搜索量排序的，灰色數(shù)字代表搜索量”，那么，在網(wǎng)友截圖中的“紫光閣地溝油”旁的灰色數(shù)字是“5463”，該搜索量與目前熱搜排名前列的“106萬”不在一個量級。
調(diào)查
微博熱搜前三名每小時要10萬元
微博搜索，已成為營銷的一種常用手段。目前微博有3億多月活用戶，微博熱搜榜產(chǎn)品報(bào)告稱，2016年每日用戶主動搜索2.5億次，引導(dǎo)1.35億搜索熱度，在搜索結(jié)果頁創(chuàng)造33億微博曝光機(jī)會；80%的用戶每月15天以上使用搜索獲取信息，每人日均搜索超過12次。因此，“熱門搜索”的位置便格外重要。
一家廣告文化傳媒網(wǎng)站此前的服務(wù)報(bào)價為“熱搜榜單：50萬元左右一周（固定排名前三位），需要提前一個月預(yù)約”。另一家營銷公司此前的報(bào)價則以小時為單位，算下來就貴了許多：“微博熱搜榜(實(shí)時榜):前10名=6萬元，前20名=5萬元，前50名=4萬元。上不了不收費(fèi)，存活在1個小時左右，收費(fèi)會按上榜排名收費(fèi)，上到哪個排名收哪個排名的費(fèi)用。如果要包名次，價格則是上面的兩倍。”
另一家推廣公司此前的報(bào)價為實(shí)時熱搜：前三10萬，前五8萬，前十4萬，首頁2萬。該報(bào)價也是一小時的價格，按照一小時10萬元的價格算下來，一天24小時保持在熱搜榜就是幾百萬。不過，真正推廣后卻不會按照這樣的方法計(jì)算，上榜一小時后，如沒有其他熱搜詞超越，就會一直在榜，該網(wǎng)站寫道：“包在榜一小時，但一般在上榜后會在榜很久，運(yùn)氣好的話有的幾天、十幾天也是有的”。同時，在榜的時間還可以進(jìn)行選擇，“時間段客戶可以選，一般早上效果比較好”。
此外，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，花錢不僅可以上微博熱搜榜單，還可以把已經(jīng)上榜的熱搜“撤下來”。
追訪
多數(shù)代理商已不做熱搜業(yè)務(wù)
不過，北京青年報(bào)記者咨詢了數(shù)家微博推廣代理商，對方均表示目前不做微博熱搜服務(wù)，理由分別是“目前資源正在維護(hù)中”、“暫時不做該項(xiàng)服務(wù)”等。一家代理商表示，之前一直有代理微博熱搜業(yè)務(wù)，去年公司將該項(xiàng)業(yè)務(wù)下架。不過，一些代理商在網(wǎng)站頁面仍有對該項(xiàng)業(yè)務(wù)的介紹，從中可見微博熱搜的生意經(jīng)。
除了熱搜，微博的其他熱門推薦也可以購買。包括熱門話題榜、熱門微博、名人熱搜榜、新建搜索詞、購買粉絲、點(diǎn)贊、閱讀數(shù)、討論人數(shù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)可以購買，報(bào)價也從幾千元到幾萬元不等。
由于微博方面自己在做熱搜榜的推廣和廣告，因此微博和代理商對業(yè)務(wù)的推廣存在沖突，這也是為何微博不愿代理商進(jìn)一步代理的原因。微博愿意將推廣的業(yè)務(wù)自己來做，而非讓代理商從中分一杯羹。微博可以監(jiān)測到人為刷榜的熱搜詞，并作出反應(yīng)，有代理商直言，“微博那邊現(xiàn)在管得太嚴(yán)了，不好做。”
據(jù)了解，微博搜索的商業(yè)化是微博營收的來源之一，不過占比較小。
在微博最新一期的財(cái)報(bào)電話會議上，新浪方面提到，微博的廣告系統(tǒng)是一個公開的廣告系統(tǒng)，針對一些垂直搜索、一些中小客戶是競價的模式；同時微博從去年下半年開始，在搜索中進(jìn)行一些商業(yè)化，“它的行業(yè)模式其實(shí)和微博主頁新聞信息流廣告系統(tǒng)有些相似，基于熱點(diǎn)的搜索和主頁信息流的變現(xiàn)模式比較類似”，微博CEO王高飛解釋道。也就是說，微博或?qū)Ψ劢z精準(zhǔn)投放搜索廣告，追求投放效果的到達(dá)，而非籠統(tǒng)的曝光量。記者 溫婧
