2017年，市城市管理局積極踐行為人民管理城市理念，緊緊圍繞“推進城市管理工作走在全國前列”目標，統(tǒng)籌推進建設(shè)美麗青島三年行動，想群眾之所盼，急群眾之所需，做群眾之所愿，努力讓市民群眾生活得更舒心更安全更便利，城市管理各項工作都取得了顯著成效。

一、加快公用事業(yè)行業(yè)發(fā)展，城市公共服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效

堅持開源節(jié)流，保障城市供水穩(wěn)定無憂。編制完成《青島市海水淡化礦化規(guī)劃》，百發(fā)海水淡化項目(10萬立方米/日)滿負荷運行，董家口淡化海水調(diào)引工程年底前開工建設(shè)，全市日海水淡化能力達到22萬立方米，位居全國前列。全市城市日最高峰供水量165萬立方米，年總量突破5.5億立方米，水質(zhì)合格率100%。加快推進水廠深度處理工藝改造，黃島區(qū)管家樓水廠深度處理項目建成通水，白沙河水廠、引黃濟青水廠、黃島區(qū)二水廠、五水廠、紅石崖水廠、高家臺水廠等深度處理項目開工建設(shè)。積極推進再生水利用，完成錦龍弘業(yè)精制中水（2萬立方米/日）項目，開工建設(shè)張村河凈化水廠（4萬立方米/日）項目；實施李村河河道生態(tài)補水工程，拓展藍海新港城等再生水使用項目，城市再生水利用率達到38.2%，年節(jié)水量1億立方米以上，保持國家節(jié)水型城市稱號。

堅持清潔低碳，加快供熱行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。傳統(tǒng)燃煤供熱加速改造，本采暖期全市新增供熱面積1100萬平方米，供熱總面積達到2.41億平方米，新增用戶15萬戶，年底前全市185臺燃煤供熱鍋爐將全部實現(xiàn)超低排放。清潔能源供熱迅速上規(guī)模，完成綠地歡樂濱海城等1300萬平方米清潔能源供熱項目建設(shè)，全市清潔供熱面積達4800萬平方米，年節(jié)約標準煤137萬噸，住建部、省政府相繼推廣我市經(jīng)驗做法。

堅持安全為先，推進燃氣行業(yè)快速發(fā)展。把好用氣安全關(guān)，推行“手指口述”安檢方法，市內(nèi)三區(qū)入戶燃氣安檢587萬戶次，幫助用戶解決安全隱患4300處。梳理全市16處燃氣管線違章占壓安全隱患，逐個制定整改方案，實施掛牌督辦，已全部完成整改。加快城鎮(zhèn)管道燃氣發(fā)展，全市新建天然氣管網(wǎng)216公里，新增天然氣用戶9.5萬戶，全市已建成天然氣管道9400公里，居民天然氣用戶達213萬戶，年天然氣消費量10億立方米以上，天然氣供應(yīng)保障能力顯著增強。

堅持打牢基礎(chǔ)，排水系統(tǒng)運行更加通暢。完成麥島污水處理廠(14萬噸/日)、靈山衛(wèi)污水處理廠(3萬噸/日)、膠南中科成污水凈化廠(15萬噸/日)升級改造工程，全市城市污水處理廠出水均達到一級A排放標準，全市年處理污水6億立方米，城市污水集中處理率達到99%，基本實現(xiàn)全收集、全處理，位居全國前列。開工建設(shè)張村河水質(zhì)凈化廠，日處理能力4萬噸，出水達到景觀河道用水標準。改造市內(nèi)三區(qū)老舊樓院排水管網(wǎng)40公里，解決樓院專用排水設(shè)施堵塞及河道、暗渠設(shè)施問題100余處。

二、加強市政基礎(chǔ)設(shè)施管理，城市承載能力明顯增強

城市道橋更加完好。建立完善道橋“檢測、評價、方案、實施、評定”科學(xué)化養(yǎng)護管理體系，組織實施道橋設(shè)施春、秋季精細養(yǎng)護行動，創(chuàng)建精細化管理道路74條，養(yǎng)護道路12萬平方米、橋梁60余座，提高了道橋通行安全系數(shù)。印發(fā)《關(guān)于加強人行天橋和過街地下通道管理工作的通知》，消除市政設(shè)施管理“盲區(qū)”。制定下發(fā)《城區(qū)河道堤防工程設(shè)施管理標準（試行）》《城區(qū)河道日常巡查和監(jiān)督檢查工作標準（試行）》，進一步規(guī)范城區(qū)河道管理工作。

城市家具更加整齊。印發(fā)《城市道路桿件及箱體整合技術(shù)導(dǎo)則》，針對依附于道路建設(shè)的桿件和箱體設(shè)置隨意、功能重復(fù)、影響通行等問題，提出綜合治理標準。開展地下管線、亭體、桿件箱體、廢舊衣物回收箱、河道違法建設(shè)、地樁地鎖等6項專項整治行動，拆除違法亭體706處、河道違建1.9萬平方米，清理地樁地鎖3100處，城市家具亂象得到有效遏制。

城市停車更加便捷。積極推進道路停車泊位統(tǒng)一管理，協(xié)調(diào)交警部門重新施劃市區(qū)210條道路13635個停車泊位。加強道路停車泊位智能化建設(shè)，試點安裝了地磁識別器2164個、視頻樁144個等停車管理智能化設(shè)施。研究起草《道路泊車和停車場管理服務(wù)規(guī)范》《道路泊車和停車場管理考核辦法》，正在征求意見，將以市城管委名義印發(fā)實施。

城市運行更加安全。持續(xù)組織“大快嚴”、?；?、液氯使用安全、非法氣瓶集中整治等專項行動，開展市政公用設(shè)施和有限空間隱患排查治理、渣土車撒漏、戶外廣告亮化設(shè)施、海水浴場、行業(yè)領(lǐng)域消防等專項檢查，排查整改隱患1.78萬處。開展城市防汛實戰(zhàn)演練、水庫防汛實戰(zhàn)演練等，汛前排查整改道路積水點388處、危漏房屋492處、基坑擋土墻等隱患162處，實現(xiàn)防汛措施和應(yīng)急責(zé)任雙落實，確保城市安全度汛。

三、牽頭推進美麗青島三年行動，全面提升城市環(huán)境品質(zhì)

城市環(huán)境品質(zhì)實現(xiàn)新突破。市委、市政府印發(fā)了《關(guān)于開展全面提升城市環(huán)境品質(zhì)建設(shè)美麗青島三年行動的實施方案》，按照“一流標準、以民為本、依法施政、勤儉節(jié)約”的總原則，圍繞“完善、增亮、擴綠、添美、治亂、促潔、護安”等方面合力攻堅，打造“潔序凈美”的城市市容環(huán)境，實現(xiàn)城市品質(zhì)、競爭力和宜居水平顯著提升。牽頭下發(fā)了《城市運行與公共服務(wù)保障提升等11個專項方案》，統(tǒng)籌推進各項工作落實。美麗青島行動開展以來，迅速進入提速落實階段，各項工作正緊鑼密鼓地全面鋪開，春節(jié)前，市民群眾將切身感受到生活環(huán)境的新變化。

環(huán)境衛(wèi)生管理取得新成效。起草《青島市關(guān)于普遍推行生活垃圾分類制度的實施方案》，推進生活垃圾分類收集試點，參與居民超過18萬戶。加快生活垃圾處理設(shè)施建設(shè)，年底前小澗西生活垃圾衛(wèi)生填埋二期項目具備填埋運營條件、滲瀝液處理改擴建工程主體完工。制定下發(fā)《青島市環(huán)衛(wèi)收運體系改革實施意見》，推廣使用環(huán)衛(wèi)作業(yè)新能源車，探索推行“小車進樓院收集+車車（站）對接”收運方式。組織市區(qū)790條主次干道實施垃圾桶退路工作，全市主干道車行道機掃率和沖洗率達到100%、次干道達到95%以上，面積達到3500余萬平方米。組織以“全民參與愛國衛(wèi)生、共建共享健康中國”為主題愛國衛(wèi)生月活動，集中開展滅蚊、滅鼠等行動，改造完成50萬座農(nóng)村無害化廁所，基本實現(xiàn)全覆蓋。

綠化亮化管理邁出新步伐。編制《青島市城市綠地養(yǎng)護管理導(dǎo)則》，完成喬灌木修剪112萬株、喬灌木補植70萬株、草花栽植1000余萬株。豐富綠地文化內(nèi)涵，突出綠地生態(tài)效果，全市精品綠地達到100個，治理黃土裸露125萬平方米。改造提升兒童公園等7座山頭公園、游園廣場，新創(chuàng)管理服務(wù)示范公園20個，實現(xiàn)城區(qū)山林火災(zāi)火情零報告。高起點規(guī)劃城市夜景亮化總體方案，科學(xué)統(tǒng)籌、壓差推進亮化提升，山東路試驗段11月底率先點亮，春節(jié)前，市區(qū)重點路段、區(qū)域?qū)⒘咙c紛呈。加強城市道路照明、夜景亮化設(shè)施維護，提升運行效率，城市道路裝燈率、故障處理及時率100%，市管亮化設(shè)施亮燈率98%、完好率96%。

四、持續(xù)提升城管執(zhí)法效能，城市市容秩序更加規(guī)范

全面加強執(zhí)法隊伍建設(shè)。在全市城管執(zhí)法系統(tǒng)組織開展“強基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”專項行動，制定下發(fā)《全市城市管理行政執(zhí)法隊伍建設(shè)管理實施意見》，通過開展四項行動創(chuàng)建星級中隊，落實為民服務(wù)6件實事，促進城管執(zhí)法隊伍建設(shè)向規(guī)范化、制度化、長效化轉(zhuǎn)變。全面推進三項制度，印發(fā)《推行執(zhí)法全過程記錄制度試點實施方案》《行政執(zhí)法公示實施辦法》《重大行政執(zhí)法決定法制審核辦法》，讓執(zhí)法在陽光下運行。組織“法治城管”系列普法講座7次，開展中隊長“以案說法”實踐活動，現(xiàn)場執(zhí)法、現(xiàn)場錄制、實地辦案、跟蹤播報，已播報12期。

全力推進違法建設(shè)治理。自治違動行動開展以來，全市上下迅速動員部署，我市治違工作在全省實現(xiàn)了“四個率先”，即率先制定出臺治理工作方案、率先成立市級違建治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組、率先召開全市違建治理動員大會、率先完成違建摸底排查并向社會公示，我市違法建設(shè)治理工作呈現(xiàn)出起步早、開局好、工作實、依法有序推進的良好態(tài)勢，省治違辦多次肯定表揚。全市已拆除各類違法建設(shè)869萬平方米，拆后美化綠化125萬平方米，著力整治規(guī)范小區(qū)樓院，清理私搭亂建、圈綠毀綠、亂堆亂放36萬平方米，取得了重大階段性成果。

持續(xù)推進市容秩序治理。啟動全市“市容秩序占路經(jīng)營和露天燒烤問題”專項整治行動，開展城市精細化管理“達標路”創(chuàng)建，清理規(guī)范占路經(jīng)營、市場冒市等行為9.7萬余處次，全市市容秩序明顯改觀。印發(fā)《關(guān)于抓好“提檔升級”進一步推進露天燒烤專項整治工作的通知》《致燒烤經(jīng)營業(yè)戶的一封信》《燒烤經(jīng)營管理承諾書》，加大露天燒烤治理力度，實行錯時執(zhí)法，全市出動夜間執(zhí)法人員1萬余人次，清理整治固定門店露天燒烤3.1萬處次、流動攤點1萬余處次，有效遏制燒烤蔓延擾民勢頭。

扎實推進市容景觀治理。制定出臺《海水浴場突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》《海水浴場安全生產(chǎn)自查指導(dǎo)標準》，海水浴場開放期間每周考核、每月排名，確保管理措施落地落實。加大戶外廣告、門頭牌匾治理力度，堅決扼制新增，嚴管臨時設(shè)置，全市已治理戶外廣告3.8萬處、36.6萬平方米，城市視覺空間更加開闊。制定實施《亂貼亂畫小廣告專項整治工作方案》，堅持“兩清一色”標準，綜合運用執(zhí)法處罰、及時清理、移送號碼、科技支持、合理疏導(dǎo)、社會參與等手段，清理亂貼亂畫小廣告8.7萬處，有效治理城市“牛皮癬”頑疾。

五、注重創(chuàng)新引領(lǐng)共治共享，城市治理能力顯著提升

注重頂層設(shè)計引領(lǐng)。制定印發(fā)并組織實施《青島市“十三五”城市管理發(fā)展規(guī)劃》，組織完成然氣專項規(guī)劃、供熱專項規(guī)劃、排水專項規(guī)劃、環(huán)衛(wèi)專項規(guī)劃修編，以頂層設(shè)計引領(lǐng)城市管理高質(zhì)量、高效益發(fā)展。組織開展城市精細化管理，實施市容環(huán)境集中整治“七大行動”，不斷提升精細化管理工作水平。扎實推進城市管理綜合考核，重點圍繞城市精細化管理，直接對建成區(qū)57個街道的環(huán)境衛(wèi)生和市容秩序等工作進行檢查評定，考核結(jié)果單獨排名、集中公示，層層傳導(dǎo)壓力，落實屬地責(zé)任。

暢通共治共享渠道。組織市城管委49名公眾委員對城市管理工作進行調(diào)研、參與執(zhí)法行動、參加立法項目，聽取民意、匯聚民智、共治共享。實施“互聯(lián)網(wǎng)+公眾參與”行動，整合發(fā)揮數(shù)字化平臺監(jiān)督和12319熱線服務(wù)功能，與愛青島APP、青島新聞網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)平臺對接，開通“我為城市管理獻一計”市民建議信箱，繼續(xù)拓寬為民服務(wù)渠道，12319熱線實現(xiàn)全國文明單位五連冠。2017年，共受理、派遣各類城市管理信息100余萬件，一大批關(guān)乎市民群眾切身利益問題得到圓滿解決。

健全政策法規(guī)體系。不斷深化立法引領(lǐng)作用，推動出臺《青島市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》《青島市戶外廣告設(shè)置管理辦法》《青島市城市管理領(lǐng)域失信聯(lián)合懲戒辦法》。嚴格落實放管服改革、生態(tài)文明建設(shè)、環(huán)境保護和公平競爭審查工作要求，組織清理職責(zé)范圍內(nèi)的地方性法規(guī)9項、政府規(guī)章59項、市政府規(guī)范性文件8項和部門規(guī)范性文件26項。以“建設(shè)法治城管”為主線，梳理編印《青島市城市管理法規(guī)匯編》，收錄了我市涉及城市管理各領(lǐng)域的現(xiàn)行有效的地方性法規(guī)、政府規(guī)章和規(guī)范性文件86件，作為城管執(zhí)法人員的必學(xué)必備。

在上次“三民”活動中，我局共征集市民意見建議342條，涉及環(huán)公用事業(yè)發(fā)展、市容環(huán)境管理、城市管理執(zhí)法等多方面，全部按期辦結(jié)，多項建議最終進入政府決策程序得到落實。如編制實施了《青島市“十三五”城市管理發(fā)展規(guī)劃》，推動出臺《青島市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》；創(chuàng)新實行“街長制”，把精細化管理落實到“最后一米”“最后一人”等等。

回顧一年的工作，我們清醒地認識到，城市管理工作距離大家的期待還有很大差距。比如：一些城市管理的頑疾久治未絕，“停車秩序亂、市場周邊亂、廣告牌匾亂”等“三亂”問題依然存在；城市環(huán)境質(zhì)量需要持續(xù)改善，亂搭亂建等現(xiàn)象沒有根治；精細化管理水平需要繼續(xù)提升，等等。

針對存在的問題，新的一年我們會倍道兼行，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，緊緊圍繞“推進城市管理走在全國前列、滿足人民日益增長美好生活需要”總目標，以“提升城市環(huán)境品質(zhì)建設(shè)美麗青島三年行動”為主線，堅持問題導(dǎo)向，強化責(zé)任擔(dān)當，以更加堅定的決心、更加昂揚的斗志、更加有力的舉措，全力以赴做好城市管理各項工作，確保在2018年底前市容環(huán)境面貌進一步改觀，城市總體環(huán)境品質(zhì)進一步提升，市民群眾滿意度進一步提高，使青島成為讓本地人自豪、讓外地人向往的更加美麗的海濱城市。