“太神奇了，微笑居然能打折，這是我從未有過的體驗！”12月3日，以色列科學(xué)家、諾貝爾獎獲得者達尼埃爾·謝赫特曼完成了一把無人超市黑科技體驗，并對這場中國互聯(lián)網(wǎng)奇遇贊不絕口。同樣還翹起大拇指的還有中國工程院院士、國家科技進步一等獎獲得者倪光南，他嘖嘖稱贊了無人零售的神奇魔力。
達尼埃爾·謝赫特曼通過結(jié)算門，買走一只天貓公仔
是的，“微笑能打折”、“拿了就走，走了就付”……12月3日，在第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，天貓無人超市作為唯一獨立參展項目，驚艷亮相。渾身都是黑科技，這次天貓無人超市不僅帶來不可思議的無人支付，還推出了“happy購”服務(wù)——只要用戶“對著商品微笑能打折”，“不同笑臉不同折扣”，成為一抹烏鎮(zhèn)驚喜。
天貓無人超市臨水而建，全玻璃建筑科技感十足
阿里新零售做探路者，喚全行業(yè)共振齊探討
天貓無人超市，是阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的重要成員，更是全球無人零售技術(shù)的拓荒者和引路人。此番亮相烏鎮(zhèn)的無人超市，是阿里巴巴無人零售業(yè)務(wù)和技術(shù)的集中展示，為無人零售這個全球最前沿的零售業(yè)態(tài)樹立標桿。
中國工程院院士、國家科技進步一等獎獲得者倪光南掃碼進入天貓無人超市
天貓無人超市負責人金誠表示，“天貓無人超市是一塊新零售技術(shù)試驗田，是阿里巴巴打開的一扇門；未來，我們希望能與同行一起進行思考、一起拓寬新零售的想象力邊界。”事實上，無人零售的看點并不僅僅只在無人收銀上。更重要的是，無人零售作為一種“新零售”實踐，是重構(gòu)人、貨、場關(guān)系的重要嘗試。
無人超市應(yīng)用了大量的“黑科技”，大大優(yōu)化了消費者的購物體驗：首先，通過圖像識別技術(shù)，天貓無人超市將對消費者進行快速面部特征識別、身份審核，完成“刷臉進店”；其次，通過物品識別和追蹤技術(shù)，再結(jié)合消費者行為識別，天貓無人超市能判斷消費者的結(jié)算意圖，最后通過智能閘門，從而快速完成“無感支付”。
天貓無人超市真正意義上打通了線上和線下，讓線上的數(shù)據(jù)系統(tǒng)和線下的購物系統(tǒng)深度融合。譬如，數(shù)字化自動運營的“電子價簽”，天貓無人超市可以自動關(guān)聯(lián)商品價格，實現(xiàn)線下價簽、線上價格的同步更新，同款同價。種種“黑科技”的應(yīng)用，讓“拿了就走，走了就付”成為現(xiàn)實。
現(xiàn)實版“愛笑的女生運氣不會差”，不同情緒不同價格
新零售革命，不只給消費者帶來更便捷的消費體驗，更著力解決消費者的個性化需求。“happy購”正是個性化滿足消費者行為的全新嘗試。在此次互聯(lián)網(wǎng)大會的天貓無人超市，首次推出情緒營銷“Happy購”，上演了一場真實版“愛笑的女生運氣不會差”。
當消費者在無人超市內(nèi)凝視某件商品的時候，系統(tǒng)會及時捕捉他們的表情，并根據(jù)情緒幅度，快速計算消費者對于商品的偏好程度，給予不同的優(yōu)惠折扣。也就是說，不同消費者的不同表情將得到的不同折扣。
倪光南正在體驗天貓無人超市“微笑打折”
天貓無人超市技術(shù)負責人袁岳峰表示，“無人零售不僅要解決 ‘你是誰’，‘你買了什么’，更需要解決的是‘你想要買什么’，這是加入‘happy購’的初衷。”
達尼埃爾·謝赫特曼在烏鎮(zhèn)體驗“微笑打折”，買走一只天貓公仔
據(jù)悉，天貓無人超市運用了“行為軌跡分析”、“情緒識別”以及“眼球追蹤”技術(shù)，“Happy購”可以分析消費者在某塊區(qū)域駐留多久、在選擇某件商品前思考多久、對某件商品的喜好程度如何等等，從而在消費者、商品和店鋪之間產(chǎn)生了豐富且個性化的互動。對此，天貓無人超市負責人金誠表示：“無人零售不應(yīng)該是冰冷的，而應(yīng)該是有人情味的。它一方面讓消費者購物體驗更便捷，同時也幫助商家更精準的優(yōu)化服務(wù)。”
未來，這些互動數(shù)據(jù)將能幫助無人超市對于不同的消費者進行精確營銷，打通線下線下數(shù)據(jù)流通，實現(xiàn)無人超市完全數(shù)字化的自動運營，讓“無人店”變身為“懂人店”，也將成為更多新零售業(yè)務(wù)孵化、新技術(shù)應(yīng)用的最佳試驗田。
（掌上青島 青網(wǎng)記者 李莎莎）
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