為貫徹落實(shí)《青島市人民政府關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見》文件精神，促進(jìn)青島市保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)和管理創(chuàng)新，青島市保險(xiǎn)行業(yè)將于12月1日全面啟動(dòng)機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)電子保單試點(diǎn)工作。正式啟動(dòng)后，青島市轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司在銷售機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)時(shí)，將根據(jù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的需求開具電子保單、發(fā)票或紙質(zhì)保單、發(fā)票等單證。從技術(shù)的驅(qū)動(dòng)、消費(fèi)體驗(yàn)的升級、環(huán)保的意義，以及政策的支持以及多方的推動(dòng)來看，車險(xiǎn)投保全流程電子化已是大勢所趨。

電子保單是保險(xiǎn)公司向投保人簽發(fā)的以數(shù)據(jù)電文形式存在的證明機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)合同關(guān)系的電子證明文件，是紙質(zhì)保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)批單的電子替代品。電子保單的生成、發(fā)送、接收、儲存和載明的內(nèi)容，符合《中華人民共和國保險(xiǎn)法》、《中華人民共和國合同法》以及《中華人民共和國電子簽名法》等有關(guān)法律法規(guī)的要求，與傳統(tǒng)紙質(zhì)保單具有相同的法律效力。

（一）信息更安全

保險(xiǎn)公司簽發(fā)的電子保單委托具有國家認(rèn)證資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行開發(fā)，電子保單以PDF的格式展現(xiàn)，在生成時(shí)加蓋電子簽章，并具備防篡改功能。保險(xiǎn)公司全面提升電子保單的信息安全等級的同時(shí)，在官網(wǎng)上設(shè)置了電子保單的驗(yàn)真功能，當(dāng)電子保單被篡改，可通過上傳保險(xiǎn)公司官網(wǎng)進(jìn)行電子保單真?zhèn)闻袆e，保障車險(xiǎn)合同雙方合法權(quán)益。

（二）服務(wù)更便捷

經(jīng)青島保監(jiān)局同意，本著“數(shù)據(jù)跑腿、簡便形式”的基本原則，投保商業(yè)險(xiǎn)電子保單的機(jī)動(dòng)車輛在青島市進(jìn)行車輛投保、批改、理賠時(shí)，均不需要提供紙質(zhì)保單。

消費(fèi)者通過電銷、網(wǎng)銷、直銷等多種途徑購買商業(yè)險(xiǎn)時(shí)均可獲得電子保單。各項(xiàng)電子單證可隨時(shí)在保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、柜臺下載、打印，或以電子郵件形式發(fā)送至指定郵箱，在辦理商業(yè)險(xiǎn)理賠時(shí)不需提供紙質(zhì)保單，車險(xiǎn)服務(wù)將更為快捷、便利。

（三）查詢方式更多樣

車險(xiǎn)消費(fèi)者購買商業(yè)險(xiǎn)電子保單后，可通過承保保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、服務(wù)熱線、柜臺詢問等方式進(jìn)行商業(yè)險(xiǎn)電子保單的保險(xiǎn)信息查詢，以上查詢途徑為消費(fèi)者提供了更為便捷的商業(yè)險(xiǎn)保單信息查詢及展示功能，為實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛全方位的信息化管理奠定基礎(chǔ)，為未來機(jī)動(dòng)車輛所有人網(wǎng)上辦理車輛相關(guān)業(yè)務(wù)功能創(chuàng)造條件。

商業(yè)險(xiǎn)電子保單將在保護(hù)消費(fèi)者利益、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展和服務(wù)社會(huì)發(fā)展等多個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生重要影響。一是進(jìn)一步彰顯保險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展功能。通過商業(yè)險(xiǎn)保單電子化，有效簡化了各項(xiàng)辦事流程、提升效率，激發(fā)行業(yè)運(yùn)行活力；同時(shí)還將減少部分保單配送、存儲、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)的社會(huì)運(yùn)行成本，有力支持青島市“綠色經(jīng)濟(jì)”發(fā)展。二是全面提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。消費(fèi)者通過電腦、手機(jī)等智能設(shè)備可隨時(shí)查詢、下載商業(yè)險(xiǎn)電子保單，更加符合電子信息時(shí)代的使用和閱讀習(xí)慣；在進(jìn)行商業(yè)險(xiǎn)批改、退?；驁?bào)案理賠時(shí)，無需再提供任何保險(xiǎn)單證，服務(wù)更加便捷、高效。三是推動(dòng)車險(xiǎn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型升級。電子保單是保險(xiǎn)行業(yè)開展信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)工程的基石，為下階段實(shí)現(xiàn)全車險(xiǎn)全流程電子化工作打下良好基礎(chǔ)，助力保險(xiǎn)公司提升服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、全面激發(fā)創(chuàng)新活力。

（掌上青島 青網(wǎng)記者 李莎莎）