11月11日24時，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)落幕，新零售能量全面爆發(fā)，“全球共振”效應(yīng)凸顯，全天成交額再次刷新紀錄達到1682億元，無線成交占比90%，全天支付總筆數(shù)達到14.8億，全天物流訂單達8.12億，交易覆蓋全球225個國家和地區(qū)。

新零售能量爆發(fā)

今年全球超14萬品牌投入1500萬種商品參與天貓雙11，海內(nèi)外超100萬商家線上線下打通，近10萬智慧門店、超50萬家零售小店將新零售力量帶到四面八方。

天貓雙11“億元俱樂部”最終亮相，167家品牌商家成為今年的會員。蘋果占據(jù)成交額榜首，美的、小米單日成交額突破20億元，正如阿里巴巴集團CEO張勇所說，“這是中國的高度，也是全球的高度”。

在新零售助推下，全球服飾美妝品牌紛紛在天貓雙11創(chuàng)下新峰值，從中國品牌到國際大牌，不僅在線上創(chuàng)下全新的“天貓速度”，更推動線下門店熱力繁榮。

服飾行業(yè)億元俱樂部成員大幅增加，其中耐克在雙11開始后不到1分鐘即宣告成交過億，阿迪達斯緊隨其后，兩家品牌均在1個小時內(nèi)超過去年全天成交額，耐克官方旗艦店更成為天貓服飾史上首個破10億的商家。

新零售正在幫助更多傳統(tǒng)品牌線上線下疊加式增長。優(yōu)衣庫今年全國500多家門店都將支持天貓下單、門店自提服務(wù)，至下午5點的成交額就已達到去年全天全渠道成交的4.5倍；綾致集團全渠道成交額也達到去年全天的173%。

在消費升級的大背景下，今年男士護理、美容儀、羊絨和毛呢等細分品類均迎來爆發(fā)式增長，設(shè)計師品牌、個性化品牌也贏得了更多年輕用戶的關(guān)注。

在珠寶行業(yè)，與天貓保持深度合作的知名品牌周大福、周大生強勁增長。周大福成為行業(yè)第一家天貓雙11“億元俱樂部”成員，周大生截至晚間10點的成交額已相當于去年全天銷售的150%。

今年天貓雙11當天，快消品行業(yè)同樣涌現(xiàn)出大批“億元俱樂部”玩家，其中母嬰有17個品牌破億，食品、個護、家清、美妝也有多個品牌突破億元大關(guān)。

從今年的破億品牌名單看，剁手黨們的消費升級需求旺盛，線上購買的客單價甚至超越線下，全棉時代、英氏等高品質(zhì)國貨，受到天貓雙11上的剁手黨歡迎。

一組數(shù)字或許能體現(xiàn)剁手黨的熱情：10小時41分，天貓母嬰超去年全天銷售額；12小時03分，天貓生鮮整體成交額超去年雙11全天成交額總量；15小時6分鐘，天貓食品銷售額超過去年全天。天貓快消第一平臺實至名歸。

今年雙11恰逢周六，新零售為提升品牌活力提供了絕佳的場景。雙11智慧快閃店、智慧門店、盒馬鮮生、無人超市散布于全國乃至海外。在新零售的驅(qū)動下，品牌真正實現(xiàn)了對品牌體系、營銷渠道、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)業(yè)格局的全面重構(gòu)，讓品牌可以在線上線下全面認知消費者，更好地為消費者服務(wù)。

在今年天貓新零售的持續(xù)躍升下，天貓作為數(shù)碼家電第一大平臺的地位在雙11進一步鞏固。天貓手機7小時46分成交金額打破去年全天記錄，天貓電器城7小時58分成交金額也超越去年雙11全天，整個天貓電器、手機行業(yè)在雙11實現(xiàn)了“蛙跳式”增長。

天貓新零售推動家電制造向C2B全面升級，成為提振全行業(yè)高速增長的最強引擎。2017年天貓雙11“億元俱樂部”不僅誕生了近80個電器手機品牌。更具未來意義的是，美的、海爾、格力、西門子等國內(nèi)外家電公司都與天貓在供應(yīng)鏈上進行日常計劃管理，借助天貓大數(shù)據(jù)指導(dǎo)家電廠商的產(chǎn)品設(shè)計、選品、定價等流程。在天貓C2B智能制造的模式下，催生出Mini壁掛洗衣機、真空破壁機、掃地機器人、水牙線、洗碗機等一批“新物種”，經(jīng)過天貓雙11集中“大閱兵”均實現(xiàn)跨越式高增長。

全天物流訂單數(shù)達8.12億

2017天貓雙11的物流訂單增長迅速，全天訂單數(shù)達到8.12億，相當于2006年全年包裹量的3倍。

此次天貓雙11物流表現(xiàn)搶眼。12分18秒全網(wǎng)第一單便在上海嘉定完成簽收；進口第一單在寧波慈溪簽收也僅用了33分15秒；69分50秒，農(nóng)村第一單在貴州黔南州簽收。

8小時8分8秒，天貓雙11進口訂單清關(guān)破500萬，效率大幅提升，去年則花了57個小時。截至18點49分，物流訂單量達到6.57億，已經(jīng)超過2016雙11全天。

雙11期間，菜鳥協(xié)同了包括倉配、快遞在內(nèi)全國將近3000萬平方米的倉庫、分撥、配送點，超過300萬物流人員，18.8萬個快遞網(wǎng)點，近3萬個末端驛站、20萬組自提柜、超過10萬個快遞代辦點。除了城市，全國還有2.6萬個物流村點參與到雙11當中。

多年雙11運行下來，一大批物流企業(yè)和菜鳥一起成長，經(jīng)受了一次又一次的天量訂單大考，如今已經(jīng)能夠從容應(yīng)對，成為中國的一張新名片。

值得一提的是，在全國重點物流基地，菜鳥大規(guī)模啟用了機器人倉庫，通過AGV機器人、全自動流水線、機械臂等方式，聯(lián)動形成倉群來服務(wù)雙11?？爝f企業(yè)也紛紛加大了自動化分單設(shè)施的投入，全行業(yè)普遍實現(xiàn)了智能分單，效率和準確性都大幅提高。

此外，菜鳥生態(tài)連接了全球231個倉庫服務(wù)天貓雙11跨境物流，其中包括10個全球訂單履約中心，讓進口物流更便捷，信息更透明，可溯源。菜鳥也在馬來西亞落地了eWTP首個海外樞紐，在東南亞部署了智能機器人倉庫，并且與馬來西亞海關(guān)打通了系統(tǒng)，讓出口更便捷。通過海外倉和本地化運營的物流網(wǎng)絡(luò)，俄羅斯、法國、西班牙、荷蘭等國和東南亞地區(qū)都陸續(xù)實現(xiàn)了72小時送達。

平均每個中國人完成超過1筆支付

此次天貓雙11，絲般潤滑的支付體驗貫穿始終，全球消費者全天通過支付寶完成的支付總筆數(shù)則達到14.8億筆，比去年增長41％，相當于在雙11這一天，平均每個中國人在支付寶上完成超過1筆支付。

新的支付紀錄也已經(jīng)產(chǎn)生。雙11剛開場5分鐘22秒，支付寶的支付峰值達到25.6萬筆／秒，是去年的2.1倍，這意味著，在這一秒里，全球有25.6萬筆交易同時在支付寶上完成。同時誕生的還有數(shù)據(jù)庫處理峰值：4200萬次／秒。

人類歷史上最大規(guī)模人機協(xié)同

創(chuàng)紀錄超大規(guī)模交易需求輕松應(yīng)對的背后，是強大的技術(shù)實力。為應(yīng)對這個世界級的難題，阿里巴巴混合部署了在線計算、離線計算以及公共云，構(gòu)建了全球最大規(guī)模的混合云，能實現(xiàn)1小時內(nèi)10萬臺服務(wù)器的快速擴容，支撐11日買、賣、付、送各環(huán)節(jié)在云上的順利進行，成為天貓雙11為世界貢獻的中國技術(shù)方案，更助力推動著中國商業(yè)和經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級。

機器智能的大規(guī)模應(yīng)用也是天貓雙11的一大技術(shù)亮點。阿里巴巴集團首席技術(shù)官張建鋒表示，雙11不僅是史無前例的社會化大協(xié)同，機器智能的大規(guī)模應(yīng)用也讓今年的雙11成為人類歷史上最大規(guī)模的人機協(xié)同。“可以說，今年雙11技術(shù)不是由我來指揮的，而是機器和人一起來指揮的。”

大量智能機器人組成的“新物種”軍團，已經(jīng)滲透到此次天貓雙11全球狂歡節(jié)的各個角落，從挑選貨品、導(dǎo)購?fù)扑]、客服、設(shè)計海報、巡邏機房到管理倉庫……它們開始和人類一起，協(xié)同完成雙11的各項任務(wù)。

“新上行”助阿克蘇蘋果大賣170萬斤

隨著阿里巴巴聚焦農(nóng)村戰(zhàn)略、新零售、全球化以來，阿里巴巴B2B事業(yè)群旗下的農(nóng)村淘寶、零售通、全球速賣通業(yè)務(wù)得到全面升級。通過“新上行”模式，雙11期間，僅12小時農(nóng)村淘寶的阿克蘇蘋果在天貓就賣出了170萬斤，10余萬人為阿克蘇蘋果買單。這一新模式通過原產(chǎn)地溯源、農(nóng)產(chǎn)品標準化建設(shè)等工作，整合集團資源打通農(nóng)產(chǎn)品上行的鏈路，將更多優(yōu)質(zhì)的農(nóng)村商品送到城市的每個餐桌。

城市消費者的熱情讓村淘打造的扶貧項目農(nóng)產(chǎn)品，在雙11當天實現(xiàn)熱銷。而村淘的直供直銷模式，既通過電商手段幫助農(nóng)民解決了農(nóng)產(chǎn)品滯銷難題，又通過市場和產(chǎn)業(yè)力量，給農(nóng)民傳授了標準化、品質(zhì)化和規(guī)?；姆N植方法，讓農(nóng)民從脫貧變致富，可持續(xù)受益。

首次參加天貓雙11的零售通也有精彩表現(xiàn)，阿里巴巴B2B事業(yè)群總裁戴珊表示，零售通不僅讓線下數(shù)十萬家零售小店能夠參與到雙11這場線上線下的狂歡中來，還在為他們提供更多好的商品、獨特的商品，讓他們能夠服務(wù)好街坊鄰居。此外，阿里巴巴也在通過與品牌共建智慧通路，讓品牌實現(xiàn)渠道下沉，觸達更多消費者。