11月11日24時(shí)，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)落幕，新零售能量全面爆發(fā)，“全球共振”效應(yīng)凸顯，全天成交額再次刷新紀(jì)錄達(dá)到1682億元，無(wú)線成交占比90%，全天支付總筆數(shù)達(dá)到14.8億，全天物流訂單達(dá)8.12億，交易覆蓋全球225個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

新零售能量爆發(fā)

今年全球超14萬(wàn)品牌投入1500萬(wàn)種商品參與天貓雙11，海內(nèi)外超100萬(wàn)商家線上線下打通，近10萬(wàn)智慧門(mén)店、超50萬(wàn)家零售小店將新零售力量帶到四面八方。

天貓雙11“億元俱樂(lè)部”最終亮相，167家品牌商家成為今年的會(huì)員。蘋(píng)果占據(jù)成交額榜首，美的、小米單日成交額突破20億元，正如阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇所說(shuō)，“這是中國(guó)的高度，也是全球的高度”。

在新零售助推下，全球服飾美妝品牌紛紛在天貓雙11創(chuàng)下新峰值，從中國(guó)品牌到國(guó)際大牌，不僅在線上創(chuàng)下全新的“天貓速度”，更推動(dòng)線下門(mén)店熱力繁榮。

服飾行業(yè)億元俱樂(lè)部成員大幅增加，其中耐克在雙11開(kāi)始后不到1分鐘即宣告成交過(guò)億，阿迪達(dá)斯緊隨其后，兩家品牌均在1個(gè)小時(shí)內(nèi)超過(guò)去年全天成交額，耐克官方旗艦店更成為天貓服飾史上首個(gè)破10億的商家。

新零售正在幫助更多傳統(tǒng)品牌線上線下疊加式增長(zhǎng)。優(yōu)衣庫(kù)今年全國(guó)500多家門(mén)店都將支持天貓下單、門(mén)店自提服務(wù)，至下午5點(diǎn)的成交額就已達(dá)到去年全天全渠道成交的4.5倍；綾致集團(tuán)全渠道成交額也達(dá)到去年全天的173%。

在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，今年男士護(hù)理、美容儀、羊絨和毛呢等細(xì)分品類均迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，設(shè)計(jì)師品牌、個(gè)性化品牌也贏得了更多年輕用戶的關(guān)注。

在珠寶行業(yè)，與天貓保持深度合作的知名品牌周大福、周大生強(qiáng)勁增長(zhǎng)。周大福成為行業(yè)第一家天貓雙11“億元俱樂(lè)部”成員，周大生截至晚間10點(diǎn)的成交額已相當(dāng)于去年全天銷售的150%。

今年天貓雙11當(dāng)天，快消品行業(yè)同樣涌現(xiàn)出大批“億元俱樂(lè)部”玩家，其中母嬰有17個(gè)品牌破億，食品、個(gè)護(hù)、家清、美妝也有多個(gè)品牌突破億元大關(guān)。

從今年的破億品牌名單看，剁手黨們的消費(fèi)升級(jí)需求旺盛，線上購(gòu)買(mǎi)的客單價(jià)甚至超越線下，全棉時(shí)代、英氏等高品質(zhì)國(guó)貨，受到天貓雙11上的剁手黨歡迎。

一組數(shù)字或許能體現(xiàn)剁手黨的熱情：10小時(shí)41分，天貓母嬰超去年全天銷售額；12小時(shí)03分，天貓生鮮整體成交額超去年雙11全天成交額總量；15小時(shí)6分鐘，天貓食品銷售額超過(guò)去年全天。天貓快消第一平臺(tái)實(shí)至名歸。

今年雙11恰逢周六，新零售為提升品牌活力提供了絕佳的場(chǎng)景。雙11智慧快閃店、智慧門(mén)店、盒馬鮮生、無(wú)人超市散布于全國(guó)乃至海外。在新零售的驅(qū)動(dòng)下，品牌真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)品牌體系、營(yíng)銷渠道、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)業(yè)格局的全面重構(gòu)，讓品牌可以在線上線下全面認(rèn)知消費(fèi)者，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

在今年天貓新零售的持續(xù)躍升下，天貓作為數(shù)碼家電第一大平臺(tái)的地位在雙11進(jìn)一步鞏固。天貓手機(jī)7小時(shí)46分成交金額打破去年全天記錄，天貓電器城7小時(shí)58分成交金額也超越去年雙11全天，整個(gè)天貓電器、手機(jī)行業(yè)在雙11實(shí)現(xiàn)了“蛙跳式”增長(zhǎng)。

天貓新零售推動(dòng)家電制造向C2B全面升級(jí)，成為提振全行業(yè)高速增長(zhǎng)的最強(qiáng)引擎。2017年天貓雙11“億元俱樂(lè)部”不僅誕生了近80個(gè)電器手機(jī)品牌。更具未來(lái)意義的是，美的、海爾、格力、西門(mén)子等國(guó)內(nèi)外家電公司都與天貓?jiān)诠?yīng)鏈上進(jìn)行日常計(jì)劃管理，借助天貓大數(shù)據(jù)指導(dǎo)家電廠商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、選品、定價(jià)等流程。在天貓C2B智能制造的模式下，催生出Mini壁掛洗衣機(jī)、真空破壁機(jī)、掃地機(jī)器人、水牙線、洗碗機(jī)等一批“新物種”，經(jīng)過(guò)天貓雙11集中“大閱兵”均實(shí)現(xiàn)跨越式高增長(zhǎng)。

全天物流訂單數(shù)達(dá)8.12億

2017天貓雙11的物流訂單增長(zhǎng)迅速，全天訂單數(shù)達(dá)到8.12億，相當(dāng)于2006年全年包裹量的3倍。

此次天貓雙11物流表現(xiàn)搶眼。12分18秒全網(wǎng)第一單便在上海嘉定完成簽收；進(jìn)口第一單在寧波慈溪簽收也僅用了33分15秒；69分50秒，農(nóng)村第一單在貴州黔南州簽收。

8小時(shí)8分8秒，天貓雙11進(jìn)口訂單清關(guān)破500萬(wàn)，效率大幅提升，去年則花了57個(gè)小時(shí)。截至18點(diǎn)49分，物流訂單量達(dá)到6.57億，已經(jīng)超過(guò)2016雙11全天。

雙11期間，菜鳥(niǎo)協(xié)同了包括倉(cāng)配、快遞在內(nèi)全國(guó)將近3000萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)、分撥、配送點(diǎn)，超過(guò)300萬(wàn)物流人員，18.8萬(wàn)個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，近3萬(wàn)個(gè)末端驛站、20萬(wàn)組自提柜、超過(guò)10萬(wàn)個(gè)快遞代辦點(diǎn)。除了城市，全國(guó)還有2.6萬(wàn)個(gè)物流村點(diǎn)參與到雙11當(dāng)中。

多年雙11運(yùn)行下來(lái)，一大批物流企業(yè)和菜鳥(niǎo)一起成長(zhǎng)，經(jīng)受了一次又一次的天量訂單大考，如今已經(jīng)能夠從容應(yīng)對(duì)，成為中國(guó)的一張新名片。

值得一提的是，在全國(guó)重點(diǎn)物流基地，菜鳥(niǎo)大規(guī)模啟用了機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)AGV機(jī)器人、全自動(dòng)流水線、機(jī)械臂等方式，聯(lián)動(dòng)形成倉(cāng)群來(lái)服務(wù)雙11?？爝f企業(yè)也紛紛加大了自動(dòng)化分單設(shè)施的投入，全行業(yè)普遍實(shí)現(xiàn)了智能分單，效率和準(zhǔn)確性都大幅提高。

此外，菜鳥(niǎo)生態(tài)連接了全球231個(gè)倉(cāng)庫(kù)服務(wù)天貓雙11跨境物流，其中包括10個(gè)全球訂單履約中心，讓進(jìn)口物流更便捷，信息更透明，可溯源。菜鳥(niǎo)也在馬來(lái)西亞落地了eWTP首個(gè)海外樞紐，在東南亞部署了智能機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)，并且與馬來(lái)西亞海關(guān)打通了系統(tǒng)，讓出口更便捷。通過(guò)海外倉(cāng)和本地化運(yùn)營(yíng)的物流網(wǎng)絡(luò)，俄羅斯、法國(guó)、西班牙、荷蘭等國(guó)和東南亞地區(qū)都陸續(xù)實(shí)現(xiàn)了72小時(shí)送達(dá)。

平均每個(gè)中國(guó)人完成超過(guò)1筆支付

此次天貓雙11，絲般潤(rùn)滑的支付體驗(yàn)貫穿始終，全球消費(fèi)者全天通過(guò)支付寶完成的支付總筆數(shù)則達(dá)到14.8億筆，比去年增長(zhǎng)41％，相當(dāng)于在雙11這一天，平均每個(gè)中國(guó)人在支付寶上完成超過(guò)1筆支付。

新的支付紀(jì)錄也已經(jīng)產(chǎn)生。雙11剛開(kāi)場(chǎng)5分鐘22秒，支付寶的支付峰值達(dá)到25.6萬(wàn)筆／秒，是去年的2.1倍，這意味著，在這一秒里，全球有25.6萬(wàn)筆交易同時(shí)在支付寶上完成。同時(shí)誕生的還有數(shù)據(jù)庫(kù)處理峰值：4200萬(wàn)次／秒。

人類歷史上最大規(guī)模人機(jī)協(xié)同

創(chuàng)紀(jì)錄超大規(guī)模交易需求輕松應(yīng)對(duì)的背后，是強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力。為應(yīng)對(duì)這個(gè)世界級(jí)的難題，阿里巴巴混合部署了在線計(jì)算、離線計(jì)算以及公共云，構(gòu)建了全球最大規(guī)模的混合云，能實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)10萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器的快速擴(kuò)容，支撐11日買(mǎi)、賣、付、送各環(huán)節(jié)在云上的順利進(jìn)行，成為天貓雙11為世界貢獻(xiàn)的中國(guó)技術(shù)方案，更助力推動(dòng)著中國(guó)商業(yè)和經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

機(jī)器智能的大規(guī)模應(yīng)用也是天貓雙11的一大技術(shù)亮點(diǎn)。阿里巴巴集團(tuán)首席技術(shù)官?gòu)埥ㄤh表示，雙11不僅是史無(wú)前例的社會(huì)化大協(xié)同，機(jī)器智能的大規(guī)模應(yīng)用也讓今年的雙11成為人類歷史上最大規(guī)模的人機(jī)協(xié)同。“可以說(shuō)，今年雙11技術(shù)不是由我來(lái)指揮的，而是機(jī)器和人一起來(lái)指揮的。”

大量智能機(jī)器人組成的“新物種”軍團(tuán)，已經(jīng)滲透到此次天貓雙11全球狂歡節(jié)的各個(gè)角落，從挑選貨品、導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]、客服、設(shè)計(jì)海報(bào)、巡邏機(jī)房到管理倉(cāng)庫(kù)……它們開(kāi)始和人類一起，協(xié)同完成雙11的各項(xiàng)任務(wù)。

“新上行”助阿克蘇蘋(píng)果大賣170萬(wàn)斤

隨著阿里巴巴聚焦農(nóng)村戰(zhàn)略、新零售、全球化以來(lái)，阿里巴巴B2B事業(yè)群旗下的農(nóng)村淘寶、零售通、全球速賣通業(yè)務(wù)得到全面升級(jí)。通過(guò)“新上行”模式，雙11期間，僅12小時(shí)農(nóng)村淘寶的阿克蘇蘋(píng)果在天貓就賣出了170萬(wàn)斤，10余萬(wàn)人為阿克蘇蘋(píng)果買(mǎi)單。這一新模式通過(guò)原產(chǎn)地溯源、農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等工作，整合集團(tuán)資源打通農(nóng)產(chǎn)品上行的鏈路，將更多優(yōu)質(zhì)的農(nóng)村商品送到城市的每個(gè)餐桌。

城市消費(fèi)者的熱情讓村淘打造的扶貧項(xiàng)目農(nóng)產(chǎn)品，在雙11當(dāng)天實(shí)現(xiàn)熱銷。而村淘的直供直銷模式，既通過(guò)電商手段幫助農(nóng)民解決了農(nóng)產(chǎn)品滯銷難題，又通過(guò)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)力量，給農(nóng)民傳授了標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化和規(guī)模化的種植方法，讓農(nóng)民從脫貧變致富，可持續(xù)受益。

首次參加天貓雙11的零售通也有精彩表現(xiàn)，阿里巴巴B2B事業(yè)群總裁戴珊表示，零售通不僅讓線下數(shù)十萬(wàn)家零售小店能夠參與到雙11這場(chǎng)線上線下的狂歡中來(lái)，還在為他們提供更多好的商品、獨(dú)特的商品，讓他們能夠服務(wù)好街坊鄰居。此外，阿里巴巴也在通過(guò)與品牌共建智慧通路，讓品牌實(shí)現(xiàn)渠道下沉，觸達(dá)更多消費(fèi)者。

（掌上青島 青網(wǎng)記者 李莎莎）