發(fā)展至第九年，天貓雙11已是當(dāng)今世界最大的購(gòu)物狂歡節(jié)、最大的線上博覽會(huì)、最大的商業(yè)“超級(jí)工程”，更是最廣泛的全球化共振。在歷年不斷飛速攀升的最終交易額數(shù)字背后，天貓雙11的意義早已超越消費(fèi)和零售領(lǐng)域，成為商業(yè)和經(jīng)濟(jì)變革的最大試驗(yàn)場(chǎng)。它展示著面向未來(lái)的商業(yè)哲學(xué)和價(jià)值觀：經(jīng)濟(jì)體賦能，全社會(huì)合作，高速度迭代，大數(shù)據(jù)保障。天貓雙11的成功，根源于史無(wú)前例的人類商業(yè)史上最大規(guī)模的社會(huì)化大協(xié)同，這一協(xié)同的持續(xù)迭代和升級(jí)，不僅將成為助推中國(guó)商業(yè)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵力量，更將為全世界貢獻(xiàn)出獨(dú)一無(wú)二的未來(lái)商業(yè)“中國(guó)方案”。

第九個(gè)天貓雙11如約而至。今年的天貓雙11，成交金額在意料之中地不斷刷新紀(jì)錄：11秒破億，28秒破10億，3分01秒破百億，40分12秒破500億，9小時(shí)破1000億……而在去年達(dá)到這些節(jié)點(diǎn)的時(shí)間分別是20秒、52秒、6分58秒、2小時(shí)30分和18小時(shí)56分。刷新每個(gè)記錄的時(shí)間，幾乎都不到去年用時(shí)的一半，這展現(xiàn)天貓雙11強(qiáng)勁的增長(zhǎng)動(dòng)力，和阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體不竭的活力。

距離12日零點(diǎn)還有將近11個(gè)小時(shí)，13點(diǎn)09分49秒，2017年天貓雙11的交易額突破1207億，這是2016年天貓雙11全天的交易規(guī)模。

圖說(shuō)：11月11日中午，2017年天貓雙11成交金額突破1207億

截至本文發(fā)出，5億消費(fèi)者的狂歡創(chuàng)造了價(jià)值超過(guò)1220億的訂單，總支付筆數(shù)已超過(guò)8.6億筆，全新的每秒支付峰值25.6萬(wàn)筆已經(jīng)產(chǎn)生。實(shí)際上，與歷年天貓雙11一樣，在今年的狂歡節(jié)開(kāi)始前，所有的人都已經(jīng)篤定：最后的交易總額必將創(chuàng)造又一個(gè)全新的記錄。

在最終的交易數(shù)字定格之前，還有一系列交易額背后的數(shù)字值得梳理。正是這些數(shù)字在驅(qū)動(dòng)天貓雙11以我們難以想象的速度與效率運(yùn)轉(zhuǎn)；也正是這些背后的數(shù)字，揭示了天貓雙11之于阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體、更之于中國(guó)乃至全球商業(yè)的深層聯(lián)系。

這是全世界規(guī)模最大的品牌和商品“購(gòu)物中心”：14萬(wàn)個(gè)明星品牌，1500萬(wàn)種商品。如果把這14萬(wàn)家品牌店變成實(shí)體店，即以每家店1000平米計(jì)，其占地面積就達(dá)1.4億平方米，足夠蓋成一棟每層面積6400平方米，總層數(shù)22000層的摩天大樓，這棟虛擬的“天貓雙11購(gòu)物中心”，其總建筑面積相當(dāng)于323個(gè)上海中心，其高度相當(dāng)于10座珠穆朗瑪峰。如果一個(gè)消費(fèi)者花10分鐘“逛”一家品牌店，“逛”完這家全球最大的“購(gòu)物中心”需要2.67年。

圖說(shuō)：上海，線下商圈擁抱雙11

這是“新零售”概念的一次大檢閱，2017年的天貓雙11是線上線下聯(lián)動(dòng)的大狂歡：52個(gè)核心商圈，覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、重慶、武漢等主要城市，輻射消費(fèi)人群超過(guò)1億。

超過(guò)100萬(wàn)家線下實(shí)體店，所有參與活動(dòng)的線下實(shí)體店總營(yíng)業(yè)面積保守估計(jì)超過(guò)120平方公里，相當(dāng)于580個(gè)國(guó)家體育場(chǎng)（即“鳥(niǎo)巢”）。

支撐“新零售”這個(gè)闊大場(chǎng)景的，還有中國(guó)獨(dú)步全球的物流能力。天貓雙11產(chǎn)生的包裹，如果一個(gè)一個(gè)地摞起來(lái)，足以超過(guò)從地球到月亮的距離。

全部雙11包裹的重量超過(guò)20億公斤，這相當(dāng)于明清之際最重要的“物流”工程京杭大運(yùn)河大約7年的漕運(yùn)規(guī)模。

平均一個(gè)包裹的運(yùn)輸距離，即以300公里算，全部包裹所經(jīng)過(guò)的運(yùn)輸距離總計(jì)超過(guò)2000億公里，足以繞地球超過(guò)500萬(wàn)圈。

在“剁手黨”買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的背后，是令人咋舌的支付數(shù)據(jù)。新的每秒支付峰值——25.6萬(wàn)筆/秒，在展現(xiàn)強(qiáng)勁消費(fèi)活力的背后，更反映了阿里巴巴強(qiáng)大的技術(shù)水平……螞蟻金服還與全球超過(guò)200個(gè)合作伙伴，共同為超過(guò)200個(gè)國(guó)家和地區(qū)的商家和用戶，搭建了全球收付能力。

天貓雙11已經(jīng)成為一個(gè)龐大的系統(tǒng)，在5.5億快樂(lè)的消費(fèi)者背后，是阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體驅(qū)動(dòng)的龐大的保障人員。

圖說(shuō)：上海陸家嘴，震旦大廈為天貓雙11打call

天貓雙11涉及的品牌商背后有超過(guò)6500萬(wàn)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)工人；涉及的批發(fā)和零售環(huán)節(jié)有1.2億關(guān)聯(lián)就業(yè)者；除了300萬(wàn)快遞小哥，中國(guó)物流、倉(cāng)儲(chǔ)、郵政體系還有超過(guò)1000萬(wàn)的服務(wù)支持人員；再算上阿里巴巴平臺(tái)上的中小商戶、特色農(nóng)戶，支撐阿里巴巴體系運(yùn)作的工程師等技術(shù)保障人員，至少有超過(guò)2億2千萬(wàn)人直接或間接地為天貓雙11服務(wù)，這占到全中國(guó)就業(yè)人口總數(shù)7.7億的29%。

如果算上消費(fèi)者（實(shí)際上許多雙11的保障服務(wù)人員本身也是消費(fèi)者），天貓雙11至少會(huì)有超過(guò)6億人參與，這相當(dāng)于中國(guó)總?cè)丝诘?3%，這是一個(gè)令人咋舌的數(shù)字。

天貓雙11早已不僅僅屬于中國(guó)。在天貓雙11的14萬(wàn)個(gè)品牌中，海外品牌就有6萬(wàn)個(gè)，從LVMH、雅詩(shī)蘭黛、SMCP等全球時(shí)尚奢侈品，到智利車?yán)遄?、加拿大北極貝、馬來(lái)西亞燕窩、泰國(guó)大米等生鮮特產(chǎn)，覆蓋了全世界各個(gè)角落大大小小的品牌商、企業(yè)和農(nóng)場(chǎng)主將把他們的產(chǎn)品，借由雙11的契機(jī)，以最快的速度送達(dá)中國(guó)消費(fèi)者。

在東南亞，Lazada可以觸達(dá)到6億消費(fèi)群體；速賣通的海外用戶超過(guò)1億，在美國(guó)、歐洲和澳洲，越來(lái)越多的線下實(shí)體店投入到天貓雙11的盛大狂歡之中，“歡迎使用支付寶”的標(biāo)識(shí)隨處可見(jiàn)。

圖說(shuō)：天貓雙11前夕，悉尼海鮮市場(chǎng)打出歡迎使用支付寶標(biāo)識(shí)

發(fā)展至第九年，天貓雙11早已從“中國(guó)現(xiàn)象”升級(jí)為“全球共振”。就在昨天，一個(gè)荷蘭網(wǎng)友甚至在Twitter上問(wèn)到：“中國(guó)的雙11和我們荷蘭慶祝的雙11是一樣的么？”天貓雙11已經(jīng)在歐美消費(fèi)文化中生根，悄然成為全球性的新狂歡節(jié)。越來(lái)越多的歐美商家在這一天面向本國(guó)消費(fèi)者促銷，社交媒體上同樣充滿了對(duì)雙11的討論，和剁手黨們之間分享超值促銷的信息。

最后的GMV數(shù)字雖然震撼人心，但對(duì)今天的天貓雙11而言，背后的一系列驅(qū)動(dòng)雙11運(yùn)轉(zhuǎn)的數(shù)字才是其本質(zhì)意義所在。天貓雙11已經(jīng)成為展現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)活力和全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)力的闊大舞臺(tái)，成為“新零售”理念和實(shí)踐的最佳展示窗口，成為全世界最大規(guī)模的商業(yè)“超級(jí)工程”。更加重要的是，天貓雙11正在向我們展示人類商業(yè)史上史無(wú)前例的社會(huì)化大協(xié)同，而商業(yè)文明的演進(jìn)路徑已在其中。

九年天貓雙11與中國(guó)商業(yè)變革

天貓雙11已經(jīng)來(lái)到第九年，天貓雙11的不斷成長(zhǎng)，正是阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體和中國(guó)商業(yè)進(jìn)步的里程碑。

2009年，5200萬(wàn)

2010年，9.36億

2011年，33.6億

2012年，191億

2013年，362億

2014年，571億

2015年，912億

2016年，1207億

2017年……

數(shù)據(jù)見(jiàn)證了雙11從一個(gè)秋冬之交的普通大促，到消費(fèi)者和商家擁抱的大型購(gòu)物節(jié)，再到成為全球共振的超大型商業(yè)現(xiàn)象的歷程。

在天貓雙11誕生之初，它的意義主要在商業(yè)層面，它讓所有人感知到在線交易的力量，讓網(wǎng)上購(gòu)物的生活方式更加深入人心。從2009年到2011年，從幾千萬(wàn)，到幾億，再到幾十億，每年再上一個(gè)數(shù)量級(jí)的數(shù)據(jù)，既是當(dāng)時(shí)中國(guó)強(qiáng)大消費(fèi)動(dòng)能的注腳，對(duì)雙11的那些旁觀者而言，也是很直接的刺激。

圖說(shuō)：上海，顧客在大型商圈參加天貓雙11抓黃金貓活動(dòng)

2012年到2015年，天貓雙11進(jìn)入“百億時(shí)代”。天貓雙11為全社會(huì)深度認(rèn)知，融入到中國(guó)百姓的生活之中。“百億時(shí)代”的天貓雙11，為中國(guó)乃至全球電子商務(wù)樹(shù)立起嶄新的標(biāo)桿，品牌商主動(dòng)投身到雙11浪潮，促成了消費(fèi)者和廠商之間的深度互動(dòng)，開(kāi)啟了中國(guó)零售業(yè)變革的新窗口。

2016年，伴隨著阿里巴巴“五新”戰(zhàn)略的正式提出，天貓雙11的意義已經(jīng)超越消費(fèi)和零售領(lǐng)域，成為商業(yè)和經(jīng)濟(jì)變革的最大試驗(yàn)場(chǎng)。從零售這個(gè)原點(diǎn)出發(fā)，天貓雙11助推中國(guó)的物流、支付、技術(shù)等所有商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施全面升級(jí)，它是這個(gè)時(shí)代的“超級(jí)工程”。如果說(shuō)高鐵和跨海大橋這樣的硬件工程，深刻改變了地球的物理面貌，那么雙11這樣一個(gè)軟實(shí)力“超級(jí)工程”，則深刻改變了中國(guó)乃至全世界的商業(yè)面貌。天貓“雙11”這個(gè)超級(jí)工程，將數(shù)以億計(jì)的人聚合到一起，以消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)制造升級(jí)，使阿里巴巴的“五新”鏈條形成有效聯(lián)動(dòng)。

今天，我們關(guān)注天貓雙11，已經(jīng)不再僅僅關(guān)注零售成交的數(shù)據(jù)，更關(guān)注支撐這些數(shù)據(jù)背后的東西。天貓雙11這一“超級(jí)工程”，已經(jīng)是中國(guó)商業(yè)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的象征，物流、支付、技術(shù)、數(shù)據(jù)、制造，阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體激活并賦能全世界的合作方，構(gòu)建了人類新型社會(huì)化大協(xié)同的模板，更預(yù)示中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和全球產(chǎn)業(yè)變革的方向。

 “五新”戰(zhàn)略搭建商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

而今，天貓雙11已經(jīng)滲透到全中國(guó)的每一個(gè)角落。天貓雙11這一場(chǎng)社會(huì)化大協(xié)同的廣度，已經(jīng)達(dá)到前所未有，此時(shí)人們更關(guān)注的，是這一協(xié)同的深度，以及這一多層次、立體性的社會(huì)大協(xié)同，對(duì)中國(guó)和世界的意義。

2016年，阿里巴巴正是提出了包括“新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源”在內(nèi)的“五新”戰(zhàn)略。天貓雙11，正是阿里巴巴面向未來(lái)的“五新”戰(zhàn)略的系統(tǒng)實(shí)踐。

“新零售”是對(duì)中國(guó)零售商業(yè)力量的總調(diào)動(dòng)，數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的品牌，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的線下商店，數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的商業(yè)從業(yè)者，為了數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者行動(dòng)起來(lái)。今年的雙11適逢周六，人們看到了規(guī)?？涨暗木€上線下深度融合，這有賴于阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體，對(duì)中國(guó)乃至全球商業(yè)和經(jīng)濟(jì)資源的高效集結(jié)。

圖說(shuō)：菜鳥(niǎo)和日日順首次展示大件物流無(wú)人倉(cāng)

“新零售”是這場(chǎng)大集結(jié)的表層。物流和支付體系的支持，才讓“新零售”的場(chǎng)景得以成為現(xiàn)實(shí)。全中國(guó)所有的物流企業(yè)和快遞小哥，都在為天貓雙11而行動(dòng)，在他們?nèi)ν度隺ll in的同時(shí)，中國(guó)乃至全世界最先進(jìn)的智能物流調(diào)度系統(tǒng)為雙11全力開(kāi)動(dòng)，從機(jī)器人分倉(cāng)到智能化分揀，天貓雙11不僅是一場(chǎng)產(chǎn)品博覽會(huì)，也是一場(chǎng)物流技術(shù)的博覽會(huì)，最新潮最高效的物流創(chuàng)新，都在天貓雙11投入應(yīng)用，并從此改變每個(gè)人的物流體驗(yàn)，通達(dá)“24小時(shí)貨通全國(guó)，72小時(shí)貨通全球”的目標(biāo)。同樣，全中國(guó)的支付體系也在全力支持天貓雙11，這個(gè)全球非現(xiàn)金支付的絕對(duì)高峰，考驗(yàn)的不僅是金融機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)處理能力，更是從商戶到支付寶再到銀行等所有鏈條之間的無(wú)縫銜接水平，達(dá)成這一協(xié)同之難，不只在其規(guī)模，更在于其精度。

如果說(shuō)在雙11這場(chǎng)大協(xié)同中，零售是表層，物流和支付是中層，那么技術(shù)、數(shù)據(jù)和制造則是支撐它的底層。“新零售”之所以不同于傳統(tǒng)零售，就在于它和互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，以及這種融合帶來(lái)的海量數(shù)據(jù)。強(qiáng)有力的技術(shù)支持力量和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，是在底層驅(qū)動(dòng)“雙十一”這個(gè)龐大社會(huì)協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力，阿里巴巴也在每年雙11的考驗(yàn)中，不斷提升自身的技術(shù)實(shí)力和數(shù)據(jù)處理能力。時(shí)至今日，無(wú)論是阿里巴巴這樣的技術(shù)平臺(tái)，還是零售商和品牌商，都將天貓雙11作為自我更新的重要契機(jī)，基于這個(gè)契機(jī)，它們擴(kuò)充自身的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平臺(tái)，讓阿里云這樣的云服務(wù)不斷成長(zhǎng)；它們優(yōu)化自身的技術(shù)架構(gòu)，從而提升經(jīng)營(yíng)效率；它們依據(jù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)開(kāi)展定制化的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)并適應(yīng)高端化、個(gè)性化的趨勢(shì)。在這個(gè)意義上，天貓雙11調(diào)動(dòng)了全社會(huì)的技術(shù)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)，以技術(shù)和數(shù)據(jù)推動(dòng)中國(guó)制造走向中國(guó)創(chuàng)造的深層次變革，有力推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的議程。

從零售到支付、物流，再到技術(shù)、數(shù)據(jù)和制造，天貓雙11拉動(dòng)的全社會(huì)大協(xié)同，正是一套完整的面向未來(lái)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)方案，更是在構(gòu)建完整的面向未來(lái)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，并在全球范圍內(nèi)發(fā)揮標(biāo)桿與驅(qū)動(dòng)價(jià)值。

史無(wú)前例的全球社會(huì)化大協(xié)同

縱觀人類歷史，每一個(gè)重大工程的完成或者重大技術(shù)的突破，都是一場(chǎng)大規(guī)模的社會(huì)協(xié)同。

隋朝時(shí)期中國(guó)修建了北至涿州，南至杭州的大運(yùn)河，即今天京杭大運(yùn)河的前身。隋煬帝修建這條運(yùn)河，固然有多方面考慮，但事實(shí)上客觀促進(jìn)了南北的物資和人員交流，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)影響，創(chuàng)下了中國(guó)乃至世界古代史上同類工程的最高紀(jì)錄。隋朝南北大運(yùn)河的興修，動(dòng)員民工達(dá)500萬(wàn)之眾，累計(jì)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)6年，以當(dāng)時(shí)全國(guó)人口5000萬(wàn)左右計(jì)，這條大運(yùn)河征發(fā)的民眾占到當(dāng)時(shí)總?cè)丝诘拇蠹s十分之一。

這展現(xiàn)了古代社會(huì)化大協(xié)同的最高水準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)這樣的社會(huì)化大協(xié)同，需要強(qiáng)有力的中央集權(quán)政府，充分利用帝國(guó)的強(qiáng)制力，占有大量人力和物質(zhì)資源并進(jìn)行有效組織，才得以實(shí)現(xiàn)。

進(jìn)入到工業(yè)社會(huì)，人類的社會(huì)化大協(xié)同有了全新面貌。集中優(yōu)勢(shì)力量，在具有戰(zhàn)略價(jià)值的關(guān)鍵技術(shù)上尋求突破，成為這一時(shí)期大規(guī)模社會(huì)化協(xié)同的重要形態(tài)，典型例子如“曼哈頓計(jì)劃”和“阿波羅計(jì)劃”。“曼哈頓計(jì)劃”是二戰(zhàn)期間美國(guó)秘密研制核武器的計(jì)劃，當(dāng)時(shí)總耗資達(dá)18.89億美元，相當(dāng)于現(xiàn)在的250多億美元，調(diào)動(dòng)人員至少在60萬(wàn)人以上；而后來(lái)為了和蘇聯(lián)在登月上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的“阿波羅計(jì)劃”，耗費(fèi)更多，截至1973年總耗資194.08億美元，相當(dāng)于現(xiàn)在的近1700億美元，涉及企業(yè)20000余家，調(diào)動(dòng)的人員保守估計(jì)也超過(guò)40萬(wàn)人。

相較于古代的社會(huì)化大協(xié)同，工業(yè)時(shí)代的社會(huì)化大協(xié)同有著新的特征。核武器和登月等計(jì)劃，都需要極高的技術(shù)水平，從而對(duì)社會(huì)分工提出了極為精細(xì)的要求，大規(guī)模的社會(huì)化協(xié)同，需要一個(gè)強(qiáng)有力的控制中樞進(jìn)行整體的管控，保證每個(gè)流程環(huán)節(jié)有條不紊，精確無(wú)誤。美國(guó)政府，就是這個(gè)龐大協(xié)同工業(yè)化流水線的總控制臺(tái)，精密的管理和控制，是這些大協(xié)同得以實(shí)現(xiàn)的基本保障。

而天貓雙11所帶來(lái)的社會(huì)化大協(xié)同卻體現(xiàn)了全新的特點(diǎn)。每年天貓雙11前后的時(shí)間并不長(zhǎng)，但其對(duì)社會(huì)資源的調(diào)動(dòng)規(guī)模，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)以往的那些超大規(guī)模協(xié)同。天貓雙11調(diào)動(dòng)的中國(guó)人口達(dá)到6億，占到中國(guó)總?cè)丝诘?3%，這一比例是隋朝大運(yùn)河建設(shè)者占當(dāng)時(shí)民眾比例的4.3倍；2017年天貓雙11的GMV有望突破200億美元，這接近阿波羅計(jì)劃期間美國(guó)對(duì)該計(jì)劃的年均投入。天貓雙11由阿里巴巴發(fā)起，這家企業(yè)只有5萬(wàn)多的員工，而參與到天貓雙11中的人口，是阿里巴巴員工數(shù)量的一萬(wàn)多倍。

這就是21世紀(jì)的社會(huì)化大協(xié)同，它同樣基于社會(huì)分工，但卻沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)權(quán)作為中樞。阿里巴巴提供的是讓全社會(huì)所有商業(yè)元素，諸如品牌、線下零售商、物流和支付系統(tǒng)等等開(kāi)放進(jìn)入的一個(gè)平臺(tái)，并且為這個(gè)平臺(tái)提供充分的技術(shù)和數(shù)據(jù)保障，這個(gè)平臺(tái)不是中心化的，它沒(méi)有一個(gè)龐大的指揮中樞來(lái)進(jìn)行精確的計(jì)劃，而是通過(guò)開(kāi)放市場(chǎng)的力量，讓這個(gè)平臺(tái)自發(fā)而高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

圖說(shuō)：澳洲大藥房有天貓旗艦店，去年成為首個(gè)雙11破億的境外商家

以往的社會(huì)化大協(xié)同，是“使眾人為一事”，社會(huì)化大協(xié)同，個(gè)體乃至企業(yè)，只是龐大目標(biāo)下的一個(gè)工具；而天貓雙11這樣的新型社會(huì)化大協(xié)同，是“合眾人為一體”，參與其中的個(gè)體和企業(yè)都是這個(gè)協(xié)同本身的所有者，他們一起創(chuàng)造了這個(gè)社會(huì)化大協(xié)同并直接分享這一協(xié)同帶來(lái)的紅利。過(guò)去的社會(huì)化大協(xié)同，通常只能由主權(quán)國(guó)家發(fā)起，并主要在單一主權(quán)國(guó)家內(nèi)部或其政治軍事盟友中調(diào)動(dòng)資源；而21世紀(jì)的社會(huì)化大協(xié)同，往往由企業(yè)發(fā)起，并有效激活全世界的資源，如果說(shuō)以往的大協(xié)同更多是為了國(guó)家在全球競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中成為勝出者，那么天貓雙11這樣的大協(xié)同就是為了讓全世界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)者和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)共贏，這也契合了中國(guó)政府對(duì)于未來(lái)的前瞻性主張——構(gòu)建人類命運(yùn)共同體。

天貓雙11已經(jīng)成為以商業(yè)力量助推“全球化”進(jìn)程，幫助全人類共享全球化成果的范本。這是21世紀(jì)的新型社會(huì)化大協(xié)同。它在規(guī)模上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)隋朝的南北大運(yùn)河、美國(guó)的曼哈頓計(jì)劃等等，更展現(xiàn)出人類協(xié)同合作的全新可能。它不依靠某個(gè)強(qiáng)有力的權(quán)力中樞來(lái)調(diào)度，它不需要對(duì)大量資源進(jìn)行實(shí)質(zhì)占有，它由阿里巴巴發(fā)起，所有阿里巴巴平臺(tái)的有關(guān)各方自覺(jué)地行動(dòng)起來(lái)。這場(chǎng)大協(xié)同“合眾人為一體”，每個(gè)參與的個(gè)體和組織都是這場(chǎng)大協(xié)同的主人，他們基于平臺(tái)創(chuàng)造，并共享天貓雙11帶來(lái)的紅利。

一個(gè)支點(diǎn)引爆全球共振

從農(nóng)業(yè)文明到工業(yè)文明再到信息文明，人類文明的演進(jìn)，使得人類社會(huì)大協(xié)同的方式不斷迭代更新。

21世紀(jì)，信息不對(duì)稱在最大限度上被消除，通信的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普遍接入，大大縮短了人們的時(shí)空距離。人類社會(huì)的進(jìn)步，建立在對(duì)以往科學(xué)技術(shù)和管理模式的經(jīng)驗(yàn)積累上，信息傳輸速度的空前加快，也使得人類的經(jīng)驗(yàn)積累速度越來(lái)越快，這使得人類社會(huì)進(jìn)步的步伐也越來(lái)越快。

信息時(shí)代的社會(huì)化大協(xié)同，不在必然需要一個(gè)宏大的頂層設(shè)計(jì)。往往是一家企業(yè)的某一個(gè)技術(shù)突破或模式創(chuàng)新，就像投向平靜水面的石子，在全球范圍內(nèi)激蕩起一圈圈漣漪。

圖說(shuō)：10月31日，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)無(wú)人機(jī)為湄洲島居民提供配送服務(wù)

過(guò)去的二三十年，領(lǐng)軍企業(yè)的科技創(chuàng)新，帶動(dòng)了全球技術(shù)力量和商業(yè)力量的聯(lián)動(dòng)，不斷推動(dòng)人類社會(huì)的進(jìn)程。20世紀(jì)末，微軟以Windows操作系統(tǒng)，打破了陳舊的DOS系統(tǒng)，大大降低了個(gè)人電腦的使用門(mén)檻，直接推動(dòng)全世界進(jìn)入PC時(shí)代，Windows只是一個(gè)平臺(tái)，但在這個(gè)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，PC硬件不斷更新，PC軟件如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，辦公、社交、游戲、電商，各種各樣的商業(yè)機(jī)會(huì)漸次生發(fā)。微軟不是一家大而全的公司，它并不覆蓋PC的方方面面，但它以某一個(gè)技術(shù)的突破，讓高度細(xì)化分工的社會(huì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都積極尋求自身的突破口。

21世紀(jì)初，蘋(píng)果公司引領(lǐng)的智能手機(jī)革命，直接推動(dòng)世界從PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代升級(jí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的高度發(fā)達(dá)，世界在信息意義上變得更加扁平，無(wú)論是軟件還是硬件，創(chuàng)業(yè)的門(mén)檻都空前降低，只要你有創(chuàng)意、有技術(shù)，在世界的任何一個(gè)角落，你都可以參與到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界的創(chuàng)造、迭代和更新之中。事實(shí)上，現(xiàn)在每一次iPhone的更新，就是一次大規(guī)模的社會(huì)化協(xié)同，全世界所有的線上和線下零售渠道都為此嚴(yán)陣以待，所有的iOS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商都在升級(jí)自己的版本以適配新iPhone，這并不是蘋(píng)果公司領(lǐng)導(dǎo)或策劃的結(jié)果，而是在全新產(chǎn)業(yè)生態(tài)下，所有相關(guān)方的自覺(jué)行動(dòng)。

如果說(shuō)微軟和蘋(píng)果推動(dòng)的是技術(shù)導(dǎo)向的全球大協(xié)同，而天貓雙11則成為以商業(yè)力量驅(qū)動(dòng)全球協(xié)同的最佳范例。天貓雙11背靠阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體，這是一個(gè)闊大的沒(méi)有邊界的經(jīng)濟(jì)體，任何一個(gè)行業(yè)都可以擁抱阿里經(jīng)濟(jì)體，任何一個(gè)國(guó)家和地區(qū)都可以接入阿里經(jīng)濟(jì)體，在天貓雙11這個(gè)宏大的背景下，我們能看到產(chǎn)品的創(chuàng)新、商業(yè)模式的創(chuàng)新、技術(shù)保障的升級(jí)。每一年的天貓雙11都和前一年不一樣，每一年的新事物按幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，成為中國(guó)和全球商業(yè)創(chuàng)新活力最為集中的展示。

未來(lái)商業(yè)的中國(guó)方案

天貓雙11是一場(chǎng)全中國(guó)乃至全世界的社會(huì)大協(xié)同。這場(chǎng)大協(xié)同的緣起很簡(jiǎn)單，就是要打造一個(gè)全球消費(fèi)者的節(jié)日，今天它已經(jīng)做到，并且比最初的設(shè)想走得更遠(yuǎn)。

天貓雙11是全世界最大的購(gòu)物狂歡節(jié)。天貓雙11當(dāng)天的交易額，超過(guò)廣州一個(gè)月的GDP；，如果把天貓雙11的參與者算作一個(gè)國(guó)家的話，它是僅次于中國(guó)和印度的世界人口第三大國(guó)。它所帶動(dòng)的，不僅僅是交易本身，而是中國(guó)乃至全世界對(duì)于消費(fèi)升級(jí)的渴望和熱情。

圖說(shuō)：天貓雙11即將到來(lái)，紐約時(shí)代廣場(chǎng)大屏打出大幅廣告

天貓雙11是全球最大的線上博覽會(huì)?；蛟S有很多用戶并沒(méi)有在雙11這天“剁手”，但他們只要打開(kāi)天貓的App，瀏覽淘寶的頁(yè)面，或者走進(jìn)銀泰、百聯(lián)或者任意一個(gè)天貓小店，即使只是一場(chǎng)Window Shopping，（櫥窗購(gòu)物）他們所看到的也是全球商業(yè)最前沿的風(fēng)向標(biāo)。再?zèng)]有哪一個(gè)時(shí)刻像天貓雙11這樣，無(wú)論線上還是線下，無(wú)論品牌商還是零售商，都使出渾身解數(shù)為消費(fèi)者呈現(xiàn)最新、最好的產(chǎn)品和最貼心的服務(wù)和體驗(yàn)。從這個(gè)意義上說(shuō)，雙11是一個(gè)不僅讓人“買(mǎi)得high”，更讓人“看得爽”的節(jié)日。

天貓雙11是全球最大的商業(yè)“超級(jí)工程”。這個(gè)工程是對(duì)中國(guó)全部商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的調(diào)動(dòng)，更是一場(chǎng)對(duì)它們的壓力測(cè)試。從物流、支付再到數(shù)據(jù)保障，天貓雙11不斷挑戰(zhàn)著中國(guó)商業(yè)的新紀(jì)錄，不斷地推高中國(guó)商業(yè)服務(wù)的極限。“天貓雙11”是對(duì)中國(guó)商業(yè)能力的總檢驗(yàn)，而“雙11”這個(gè)超級(jí)工程所留下的商業(yè)保障能力，每一天都在服務(wù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)，助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)代浪潮。

天貓雙11也是全球最大的商業(yè)共振。從線上到線下，從境內(nèi)到跨境，從B端到C端，雙11涵蓋了全世界所有的商業(yè)形態(tài)，提供了一整套面向未來(lái)的商業(yè)進(jìn)步“中國(guó)方案”。當(dāng)天貓雙11進(jìn)行到第九年，參與雙11已經(jīng)成為商家、消費(fèi)者和所有服務(wù)商的自覺(jué)，他們不必問(wèn)自己為什么要擁抱雙11，“Why not?”，它已經(jīng)是全球商業(yè)拼圖中最絢爛的那一塊，它服務(wù)現(xiàn)在，更驅(qū)動(dòng)未來(lái)。今年的雙11，適逢亞太經(jīng)合組織（APEC）領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)開(kāi)幕，政治領(lǐng)袖的風(fēng)云際會(huì)和商業(yè)社會(huì)的全球協(xié)同，共同指向的是21世紀(jì)的新型全球化進(jìn)程，這個(gè)進(jìn)程，將讓全人類的生活更美好。

天貓雙11是一場(chǎng)全球大協(xié)同，這是一場(chǎng)面向未來(lái)的大協(xié)同。它展示的不只是更新?lián)Q代的產(chǎn)品，不只是商業(yè)社會(huì)動(dòng)員的能量，不只是線上線下深度融合的“新零售”模式，不只是更開(kāi)放的普惠式全球化動(dòng)力。它更展示出面向未來(lái)的商業(yè)哲學(xué)和價(jià)值觀：經(jīng)濟(jì)體賦能，全社會(huì)合作，高速度迭代，大數(shù)據(jù)保障。在過(guò)去，商業(yè)在一定程度上被異化了，它過(guò)度地關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)，它過(guò)度地聚焦博弈；21世紀(jì)，天貓雙11讓商業(yè)回歸本源，商業(yè)基于全鏈條的共生，追求全鏈條的共贏，你我之間不是你贏我輸?shù)年P(guān)系，而是真正雙贏的正和博弈。這是天貓雙11的中國(guó)化闡釋，更是阿里巴巴為世界貢獻(xiàn)的有關(guān)商業(yè)未來(lái)的中國(guó)方案。

（掌上青島 青網(wǎng)記者 李莎莎）