一年一度的“雙11”即將到來，國家發(fā)改委前天專門召開“雙11”電子商務領域信用建設工作會議，強化電商促銷中的“信用問題”。由阿里巴巴、京東、騰訊、百度等八家企業(yè)共同組成的“反炒信”聯(lián)盟同時也舉行了擴盟儀式，包括美團大眾點評、唯品會、蜜芽等七家企業(yè)加入聯(lián)盟，該聯(lián)盟希望以“雙11”為契機，強化電子商務領域信用建設。（11月2日《北京青年報》）

“雙11”，這個由電商平臺發(fā)起的“購物節(jié)”，已經(jīng)成為最近每年一度的購物“狂歡”，不只是平臺賣家抓住消費者心理，制造各種噱頭、花樣促銷，更多的網(wǎng)購消費者也會在“雙11”期間成為“剁手黨”，以至于帶動連物流快遞在這幾天內，也在招兵買馬忙的不亦樂乎。而電商賣家，在“雙11”期間最常見、最“傳統(tǒng)”的營銷方式就是“打折促銷”，看似讓利于消費者的集中打折實際上也是魚目混珠，最老套的做法莫過于“先提價再打折”，甚至通過刷單炒信獲得虛假評價來“全方位”忽悠消費者，以至于伴隨著“雙11”購物瘋狂之后便是更猛烈的維權投訴期。

所謂“炒信”，也就是廣大網(wǎng)購消費者眾所周知，存在于電商行業(yè)中臭名昭著的刷單行為，刷單，通過虛假的網(wǎng)購消費，幫指定的網(wǎng)店賣家購買商品提高銷量和信用度，并填寫虛假好評，通過這種方式，讓網(wǎng)店既可以獲得較好的搜索排名，又能以刷出的銷量和虛假的好評信用誘騙網(wǎng)購消費者購買其商品，他最大的危害不僅在于給消費者造成誤導和欺騙，制造店鋪虛假繁榮，性質和危害與虛假廣告類似。在嚴重失信的背后，很可能還存在著兜售假冒偽劣商品的次生違法行為。

顯然，存在于電商平臺和賣家群體中的刷單行為，最突出的表現(xiàn)就是誠信喪失，相互之間的利用都是建立在欺騙消費者利益的基礎之上，而失信是商業(yè)行為中的大忌，但出于各自利益的權衡和普通網(wǎng)購者的不易察覺，某些電商平臺、賣家甚至個別物流企業(yè)也會與不法刷單團伙相互勾結利用，致使刷單行為成為了電商行業(yè)“打不死的小強”。而時下又臨近“雙11”，在這個時間節(jié)點上，國家發(fā)改委會同中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部、商務部、工商總局、質檢總局、海關總署等部門開展電子商務領域嚴重失信問題專項治理工作，更具有務實性和深遠意義。

據(jù)去年“雙11”前，由國家信息中心平臺發(fā)布的信息顯示，有近20000家電商賣家被納入失信“黑名單”。而今年據(jù)國家信息中心副主任周民表示，在全國信用信息共享平臺上有關部門共享的黑名單信息中，經(jīng)分析比對，共梳理出電子商務黑名單企業(yè)6440家，其中首批500家已在“信用中國”網(wǎng)站公布。兩項數(shù)據(jù)對比不難看出，應對和解決電商“成長中的煩惱”，使其更穩(wěn)定、快速、健康的向前邁進，已經(jīng)收到了顯著成效。但也顯而易見的是，如何鞏固治理成果，徹底消除包括“炒信”在內的各種商業(yè)欺詐行為，構建信用電子商務，依然還任重道遠。

歷經(jīng)8年“雙11”，網(wǎng)購消費者較之前些年的紛紛“剁手”，如今顯然已經(jīng)理性不少，雖也會跟風甚至“貪便宜”，但抑制購物沖動的心理已經(jīng)相當成熟，很少再會輕易相信店家的忽悠，這也給電商自覺樹立誠信起到了倒逼作用。很顯然，相比起往年，今年應對“雙11”可能存在的一些侵犯消費者利益現(xiàn)象，從國家到各省以及電商龍頭平臺都有了充分的防范措施，尤其是對于廣大網(wǎng)購消費者而言，更有“7日無理由退貨”這一制度性的“殺手锏”，大大增加了賣家的失信成本和風險，只要應對措施有力得當，以誠信構筑的電商，一定會讓“雙11”成為今后每年一度的健康購物狂歡。