隨著移動支付的普及和零售業(yè)的變革，更貼近消費者的“無人零售”領(lǐng)域正成為新的投資風(fēng)口。作為中國領(lǐng)先的生鮮商超O2O企業(yè)，京東到家近日表示，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)智能貨柜取得重要突破，已經(jīng)進(jìn)駐了騰訊、平安金服、58同城、DHL、京東等知名企業(yè)，并覆蓋了北上廣深等主要一二線城市。

消費者正在使用智能貨柜

無人零售領(lǐng)域?qū)\(yùn)營者的綜合運(yùn)營能力有著很大考驗，京東到家智能貨柜背靠京東集團(tuán)，在供應(yīng)鏈、用戶運(yùn)營等方面樹立了很高的護(hù)城河，構(gòu)建了完善的智能貨柜運(yùn)營方案。在供應(yīng)鏈上，京東到家智能貨柜與整個京東的供應(yīng)鏈體系深度協(xié)同，并共享京東到家平臺上包括沃爾瑪、永輝在內(nèi)的數(shù)萬家優(yōu)質(zhì)商超資源，使其商品品類更豐富、價格更優(yōu)惠。在商品品質(zhì)上，京東到家智能貨柜可以確保全部商品產(chǎn)地可追溯、質(zhì)量可監(jiān)控，真正實現(xiàn)了物美價廉。

在補(bǔ)貨上新方面，京東到家智能貨柜背靠京東和達(dá)達(dá)強(qiáng)大的物流能力，通過幾百萬配送員的運(yùn)力池，實現(xiàn)快速上新和及時補(bǔ)貨。其中，京東物流遍布全國的配送站點未來都可以作為智能貨柜的前置倉，大大減少了配送距離，使補(bǔ)貨更高效，甚至可以實現(xiàn)“一日多配”。

在用戶運(yùn)營上，京東到家已經(jīng)深耕零售行業(yè)2年多，累計了近4000萬注冊用戶和每月數(shù)百萬單的交易規(guī)模，擁有全面的用戶畫像和消費大數(shù)據(jù)，再結(jié)合每個智能貨柜反饋的銷售數(shù)據(jù)，在后臺運(yùn)用AI算法形成數(shù)據(jù)決策，判斷該區(qū)域消費者的口味愛好，不斷調(diào)整商品品類，打造“千人千面”的個性化選品和差異化運(yùn)營，讓每一個智能貨柜都符合周邊消費者的喜好。

在3個月前就開始與京東到家合作的平安金服，目前已在公司每個樓層放置了1-3個智能貨柜，反響良好。其行政部負(fù)責(zé)人表示：“之所以與京東到家合作，主要是看重其良好的品牌口碑、豐富優(yōu)質(zhì)的商品品類和快捷的上新補(bǔ)貨服務(wù)。合作后，我們員工的早餐、下午茶、加班餐等工作期間的能量補(bǔ)給均得到了很好的保障。”此外，京東到家還提供了包括年節(jié)禮品、生日福利等多樣化的企業(yè)福利服務(wù)，協(xié)助行政和HR部門更好的進(jìn)行福利管理，員工自主選擇福利的空間也更大了。

業(yè)內(nèi)人士表示，京東到家智能貨柜讓商品離消費者更近、體驗感更強(qiáng)，滿足了人們“即想即得、即拿即走”的購物需求。智能貨柜未覆蓋到的商品品類，消費者則立刻可以通過手機(jī)在京東到家App上下單，實現(xiàn)海量超市生鮮商品“1小時達(dá)”的高質(zhì)量服務(wù)。兩者協(xié)同互補(bǔ)，打造了完整的全場景、全時效、全品類的消費者購物需求解決方案，使用戶體驗得到升級。

達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺表示：“我們即將通過模式創(chuàng)新、技術(shù)迭代，推出智能貨柜2.0產(chǎn)品，添加人臉識別、重力感應(yīng)、智能庫存管理和智能廣告牌等多種‘黑科技’，使購物更為方便快捷，為用戶帶來全新的購物體驗。未來我們將融合京東到家平臺、智能貨柜、線下門店三種業(yè)態(tài)，全面打造全場景消費模式，為整個零售行業(yè)，為我們的合作伙伴，以及我們的消費者創(chuàng)造出更大的價值。”掌上青島/青網(wǎng) 記者 姜玲