辛衛(wèi)娜，一位工齡超過二十年的工行員工。20多年的職業(yè)生涯，她經(jīng)歷了手工賬務(wù)核算、計算機(jī)核算到當(dāng)今的智能終端處理的發(fā)展和變遷，見證了銀行在洶涌的改革浪潮中的嬗變和躍升。在工商銀行“工于至誠 行以致遠(yuǎn)”的發(fā)展道路上，唯一不曾改變的是對嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、穩(wěn)健合規(guī)的堅守與傳承。辛衛(wèi)娜就是這樣一位長期奮斗在風(fēng)險防控第一線，用“工匠精神”堅守和傳承合規(guī)文化的踐行者。

做最好的螺絲釘——規(guī)章制度的“活字典”

釘子之所以能釘進(jìn)木板，不僅僅是因為要靠錘子一錘一錘的敲出來的，更是因為釘子有鉆的精神！

為了能做好督導(dǎo)檢查工作，辛衛(wèi)娜從豐富理論知識、提升專業(yè)能力入手，堅持不懈的進(jìn)行學(xué)習(xí)和鉆研。為了能夠全面掌握制度規(guī)范，她幾乎將全部有關(guān)柜面業(yè)務(wù)的文件制度都認(rèn)真進(jìn)行了學(xué)習(xí)研讀。為了能夠準(zhǔn)確理解制度要求，辛衛(wèi)娜從不放過任何一個細(xì)節(jié)，翻開她的學(xué)習(xí)筆記本，可以看到她密密麻麻記錄在上面的各類知識點和風(fēng)險點。也正是因此，辛衛(wèi)娜練就出了一身過硬的本事：對規(guī)章制度要求她都爛熟于心、信手拈來；修訂后的文件制度她一眼就能看出修改的地方，簡直就是一本規(guī)章制度的“活字典”。為了繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力，辛衛(wèi)娜還利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)，考取了經(jīng)濟(jì)師資格和業(yè)務(wù)運(yùn)營序列高級專業(yè)資格，用她自己的話說就是“風(fēng)險這個敵人詭計多端、變化莫測，只有不斷讓自己變得強(qiáng)大，才能讓敵人無處遁形。”

為了能讓所在支行員工及時準(zhǔn)確的掌握制度要求，每次舉辦規(guī)章制度培訓(xùn)班時，辛衛(wèi)娜都精心準(zhǔn)備好授課內(nèi)容。她會耐心地從繁復(fù)冗長的培訓(xùn)文件中一條條的篩選與柜面業(yè)務(wù)操作相關(guān)的制度要求，用通俗易懂、簡潔精煉的語言概括提煉出來進(jìn)行講解，再輔助加上業(yè)務(wù)案例和經(jīng)驗總結(jié)，讓平時看起來枯燥乏味的規(guī)章學(xué)習(xí)瞬時變得生動鮮活起來。

為了加強(qiáng)員工對規(guī)章制度的理解和記憶，辛衛(wèi)娜根據(jù)多年從業(yè)經(jīng)驗，對一些要求復(fù)雜、手續(xù)繁瑣的業(yè)務(wù)進(jìn)行了總結(jié)概括，編制圖標(biāo)、編制口訣幫助員工加深記憶。比如將柜面受理個人客戶匯款業(yè)務(wù)按照現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、金額不同分區(qū)間繪制成表格形式，使柜員辦理業(yè)務(wù)時能做到一目了然；為對公開戶業(yè)務(wù)編寫了四五四數(shù)字口訣（即四份證照類資料，五份協(xié)議報表類資料，四份打印記錄），這個數(shù)字口訣可以幫助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和柜員在辦理開戶業(yè)務(wù)時，快速審核客戶的開戶資料是否齊全，手續(xù)是否完整，對業(yè)務(wù)辦理完成后的檔案資料整理也有很大的幫助。

作為一名運(yùn)行督導(dǎo)員，辛衛(wèi)娜時刻將合規(guī)理念根植于心、實踐于行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和行為規(guī)范，恪盡職守、履職盡責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可，多次被授予“合規(guī)標(biāo)兵”、“內(nèi)控工作先進(jìn)個人”等榮譽(yù)稱號，成為全行員工合規(guī)守紀(jì)的榜樣。

辛衛(wèi)娜-日常非現(xiàn)場檢查

辛衛(wèi)娜-解答疑問

做最好的督導(dǎo)者——風(fēng)險防范的“安全網(wǎng)”

海因里希法則（300:29:1法則）指出：當(dāng)一個企業(yè)有300起隱患或違章，必然要發(fā)生29起輕傷或故障，另外還有一起重傷、死亡事故。這一法則運(yùn)用在銀行運(yùn)營安全管理上可以這樣理解：即在一件重大的事故背后必有29件輕度的事故，還有300件潛在的隱患。辛衛(wèi)娜從事的運(yùn)行督導(dǎo)工作，最主要的工作內(nèi)容就是發(fā)現(xiàn)和消除潛在風(fēng)險隱患，防范事故案件發(fā)生。

要想從海量的柜面業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患，并不是件容易的事情，這不僅需要檢查者擁有非常豐富的經(jīng)驗還要花費大量的時間和精力。為了做好這個重要而艱巨的工作，辛衛(wèi)娜幾乎每月都要到各網(wǎng)點進(jìn)行一次現(xiàn)場檢查。為了能持續(xù)做好日常跟蹤檢查，她牢記所轄網(wǎng)點全部監(jiān)控設(shè)備情況，熟知網(wǎng)點人員配備情況，熟練的運(yùn)用會計憑證影像管理系統(tǒng)、電子印鑒管理系統(tǒng)、監(jiān)督檢查管理系統(tǒng)等十多個非現(xiàn)場檢查系統(tǒng)，通過穿刺方式對網(wǎng)點日常業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤檢查。她每季度抽查業(yè)務(wù)種類超過幾十種，業(yè)務(wù)筆數(shù)超過兩千筆，有的工作日業(yè)務(wù)量甚至可以達(dá)到二百筆以上，季均發(fā)現(xiàn)問題百筆以上，問題涉及運(yùn)行管理、個人金融、銀行卡、電子銀行、國際業(yè)務(wù)、反洗錢等多個專業(yè)。針對發(fā)現(xiàn)的問題，辛衛(wèi)娜善于思考、勤于總結(jié)。在進(jìn)行風(fēng)險事件分析時，她不是僅就問題表面現(xiàn)象進(jìn)行描述，而是深入的分析問題的成因，并提出行之有效的解決辦法，讓員工全面清楚的掌握風(fēng)險事件的全過程，并通過案例學(xué)習(xí)受到教育和啟發(fā)。她撰寫的業(yè)務(wù)案例和經(jīng)驗總結(jié)多次被總、分行采納，成為全行宣傳學(xué)習(xí)的范例。

正是這樣反復(fù)大量的檢查工作和一次次的經(jīng)驗總結(jié)，讓辛衛(wèi)娜練就了一雙可以識別風(fēng)險的“火眼金睛”，讓她能夠迅速準(zhǔn)確的從海量的數(shù)據(jù)資料中找到切入點和突破口。一筆業(yè)務(wù)憑證她搭上眼一瞧就能發(fā)現(xiàn)問題，一厚摞業(yè)務(wù)檔案她隨手一翻就能看出端倪。多年來，辛衛(wèi)娜完成大大小小的檢查上千次，現(xiàn)場糾改上百項，撰寫檢查報告和工作報告近500余份。她還多次參加總、分行的業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險管理研討會，積極為風(fēng)險管理工作建言獻(xiàn)策二十余項。

辛衛(wèi)娜用她數(shù)十年如一日對運(yùn)行督導(dǎo)工作的執(zhí)著和堅守，不僅成為了同事眼中規(guī)章制度的“活字典”，還為銀行安全風(fēng)險防范編織了一道細(xì)密的“安全網(wǎng)”，在有效抵御風(fēng)險侵襲、保持健康有序發(fā)展的道路上奉獻(xiàn)著自己的一份力量。

辛衛(wèi)娜-清點憑證