賈祥杰是工行青島山東路支行營業(yè)部財富管理中心的一名理財經(jīng)理，2017年上半年，作為支行的業(yè)務(wù)骨干和標(biāo)兵，他各項業(yè)績高達(dá)二億三千萬元。所有的成績都不是一蹴而就的，賈祥杰的成績都是通過點滴付出才獲得了豐碩的成果。

勤學(xué)苦練  精益求精

賈祥杰2008年轉(zhuǎn)為客戶經(jīng)理后，默默地給自己制定了一個目標(biāo)：3個月內(nèi)，要掌握全部一線業(yè)務(wù)。學(xué)習(xí)，努力地學(xué)習(xí)，向書本請教，向同事請教，不懂的問題天天問、時時問、處處問。在同事們的幫助下，賈祥杰的業(yè)務(wù)技能和知識水平迅速提高，先后取得了工總行個人客戶經(jīng)理崗位任職資格、保險業(yè)務(wù)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格兩個證書。賈祥杰在基金銷售方面成績尤為突出，這得益于長達(dá)多年的不斷學(xué)習(xí)和積累。每周利用周末及班后時間，賈祥杰都會仔細(xì)閱讀兩遍《紅周刊》，細(xì)心研究上市公司的新情況及分析公司特點。保證每周有一天以上的學(xué)習(xí)時間，并把掌握的知識運用于工作當(dāng)中。如今，賈祥杰形成了良好的工作習(xí)慣，他每天班前關(guān)注新浪財經(jīng)股票專欄，第一時間掌握所有上市公司信息。為了全面掌握我行重點基金的持股結(jié)構(gòu)，賈祥杰把持營基金的持股結(jié)構(gòu)反應(yīng)在自己的股票池里，每月不斷調(diào)整。通過長期的學(xué)習(xí)積累，賈祥杰對銀行理財產(chǎn)品、基金、股票等已形成自己的獨到見解。

用心服務(wù)  以客為尊

2016年10月,賈祥杰在客戶經(jīng)理系統(tǒng)里發(fā)現(xiàn)了一名潛力客戶,當(dāng)時客戶在工行山東路支行的資產(chǎn)僅有人民幣100萬左右。賈祥杰通過積極的聯(lián)絡(luò)，得知該客戶是一個房地產(chǎn)公司的法人。在獲知這一情況后，他敏銳的覺察到該客戶為潛力客戶，存在較大的高端金融服務(wù)需求。于是，他迅速成立了一個五人專項項目團(tuán)隊，通過十?dāng)?shù)次上門，為客戶提供了全面而又細(xì)致的高端專屬金融服務(wù)。

2017年1月27日，是猴年的大年三十，當(dāng)家家戶戶都在熱絡(luò)的忙活著過年，各行各業(yè)都在準(zhǔn)備著放假、迎接新春佳節(jié)的到來時，賈祥杰得知客戶有一筆緊急的業(yè)務(wù)要馬上處理，立即與所在支行溝通了這個特殊的情況，啟動了專項項目團(tuán)隊工作。大年三十這一天，賈祥杰與同事一起，攜帶外派設(shè)備，迎著寒風(fēng)奔赴客戶單位，在客戶規(guī)定的時間內(nèi)幫助客戶完成了該筆業(yè)務(wù)。當(dāng)最后一張憑證打印、簽署完畢，客戶深深的被其專項服務(wù)團(tuán)隊專業(yè)、敬業(yè)的精神所打動?？蛻舨粌H體會到了賓至如歸的感受，更感受到了賈祥杰周到、細(xì)致、高效、專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，通過一系列服務(wù)，使“您身邊的銀行、可信賴的銀行”以全新的姿態(tài)得到了詮釋。最終，賈祥杰及其團(tuán)隊優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶放心滿意的轉(zhuǎn)入五千余萬資產(chǎn)，并簽約成為私人銀行客戶。

立足專業(yè)  戰(zhàn)勝股災(zāi)

在基金產(chǎn)品為廣大客戶帶來豐厚回報，取得突出業(yè)績的同時，每一輪股市的巨震也讓不少客戶領(lǐng)略到資本市場的無情。2015年6月，此時的中國股市已被全民炒股的熱情推向沸點。越來越多的人將手中的積蓄變成股票、基金和權(quán)益類資產(chǎn)，“4000點才是牛市的起點”讓散戶徹底忘卻了上一輪市場波動留下的傷痛。賈祥杰辦公室里擠滿了前來咨詢的客戶，看到近期股市一片大好，許多客戶紛紛前來咨詢是否還可以再入手一些基金。他給出的建議卻是讓客戶贖回基金，落袋為安。在小小的辦公室內(nèi)，大部分客戶紛紛表示不理解，面對一天一個漲停板的市場，為什么賈經(jīng)理卻讓我們背道而馳？這時的賈祥杰向客戶們闡述了自己對資本市場后市的判斷，并將其覺察到股市見頂?shù)男畔⑴c各位客戶分享。其中，數(shù)位核心大客戶，在詳細(xì)的聆聽了賈祥杰的分析與判斷之后，接受了他的建議，一次性贖回了五百多萬基金，在緊隨其后的股災(zāi)中，成功的保住了勝利果實，成功避免了數(shù)十萬元的損失。

隨后的金融海嘯讓更多的客戶認(rèn)識到了專業(yè)財富顧問的重要性，一戰(zhàn)成名的賈祥杰經(jīng)理也獲得越來越多客戶的信任。更多的客戶慕名而來，向他尋求基金解困的方法。面對跌跌不休的股市，一再下調(diào)的理財產(chǎn)品收益率，熔斷、破凈值，很多客戶出現(xiàn)了焦躁的情緒。如何安撫客戶是出現(xiàn)在賈祥杰面前的又一個難題。賈祥杰買來多本心理學(xué)輔導(dǎo)書籍，利用班后周末時間抓緊學(xué)習(xí)，仔細(xì)研究客戶心理，用專業(yè)方法安撫客戶，收到了良好的效果。利用專業(yè)知識向客戶提出基金轉(zhuǎn)換的建議，重新為客戶建立信心。通過配置不同權(quán)重、不同投資主題的不同基金產(chǎn)品，做到攻守平衡，有的放矢，真正讓客戶的資產(chǎn)增值保值。賈祥杰正是因為其扎實、過硬的專業(yè)本領(lǐng)，深厚、豐富的職業(yè)素養(yǎng)，才取得了一個又一個客戶的信任。

工匠精神  砥礪前行

2010年5月，賈祥杰工作調(diào)動到工行山東路支行財富管理中心，這里高端客戶云集，他迅速調(diào)整了營銷策略，兢兢業(yè)業(yè)，努力打拼，并始終以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在業(yè)務(wù)發(fā)展上不斷取得突破。職業(yè)生涯中他多次獲得分行基金銷售前三名，并先后考取了中級經(jīng)濟(jì)師、AFP、私人銀行中級資格，成為2012年青島新聞網(wǎng)推薦的金牌理財師，并在市分行客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識競賽和技能比賽中獲得第一名，2012年至2013年，他連續(xù)兩年獲得青島市“十佳個人客戶經(jīng)理”稱號。不僅如此，他還連續(xù)7年被評為市分行的金融業(yè)務(wù)標(biāo)兵。對業(yè)務(wù)的精益求精，對客戶的用心服務(wù)，對工作的一絲不茍的工匠精神，使他一步步走向成功。

匠人便是一生只做好一件事，且做到極致。在客戶眼里，他敬業(yè)專業(yè)充滿自信；在同事眼里，他敢于直言用于擔(dān)當(dāng)。時光荏苒，兩鬢已白，但恪守“工匠精神，砥礪前行”的信念，讓他打動著身邊的每一個人。是兢兢業(yè)業(yè)的匠人精神成就了賈祥杰，而成績是對這一份默默付出工匠精神的最佳肯定。