“工匠精神”是一種信念、一份堅(jiān)持、一種情懷，是把一件工作、一項(xiàng)事情、一門(mén)手藝當(dāng)作一種信仰，一絲不茍做好極致、耕耘不輟的愚公精神。今天要帶大家認(rèn)識(shí)的便是一名有顏值更有“匠活”的大行小匠，她就是青島工行市南二支行營(yíng)業(yè)部綜合柜員王瀟。

王瀟自2012年入職以來(lái)，已在青島工行市南二支行工作了五個(gè)年頭。五年來(lái)，她始終以一名合格共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)，精益求精，不怕困難，樂(lè)于奉獻(xiàn)。如今，她依然在平凡的崗位上，做出著不平凡的貢獻(xiàn)。

以誠(chéng)待人 堅(jiān)持不懈

王瀟在大學(xué)期間便因表現(xiàn)優(yōu)秀加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，成為了一名共產(chǎn)黨員。在銀行一線柜臺(tái)，她總是能夠以熱情周到的服務(wù)化解客戶的不良情緒，處置各種業(yè)務(wù)難題，使客戶感到賓至如歸。去年10月份的一天班后軋賬時(shí)，王瀟不經(jīng)意間在柜臺(tái)槽口處發(fā)現(xiàn)一張一百元的人民幣；由于錢(qián)被擋板擋住，所以很難被發(fā)現(xiàn)。她立刻盤(pán)庫(kù)，發(fā)現(xiàn)尾箱余額跟賬面金額相同，沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，據(jù)此判斷該張紙幣為客戶落下的。于是，她趕緊通過(guò)查看監(jiān)控、翻閱傳票，終于苦心不負(fù)，找到失主，并通過(guò)電話聯(lián)系讓他過(guò)來(lái)把遺失的錢(qián)領(lǐng)回。失主是一位老年客戶，口中不時(shí)念叨著一些感謝的話語(yǔ)，但是稱(chēng)自己家離銀行太遠(yuǎn)了當(dāng)天晚上不方便出門(mén)了，要第二天回來(lái)領(lǐng)取。雖然這一百塊也許不算很多錢(qián)，但她深知銀行的工作容不得一分一厘的差錯(cuò)。她立刻向大爺要了家庭地址，下班后第一時(shí)間，將一百元錢(qián)送回到了大爺手里，大爺和家人對(duì)工行員工的服務(wù)連連稱(chēng)贊。小事見(jiàn)誠(chéng)信，見(jiàn)品德，同時(shí)也是她對(duì)以客戶為中心的服務(wù)理念的體現(xiàn)。

每逢節(jié)假日，她總是主動(dòng)要求替班上崗，讓家遠(yuǎn)的同事回家過(guò)節(jié)，尤其是這五年當(dāng)中的每個(gè)春節(jié)，她都堅(jiān)守崗位直到到外面華燈初上，除夕的鞭炮聲響起；作為一名軍嫂，她堅(jiān)定的支持愛(ài)人的事業(yè)，王瀟的愛(ài)人是一名海軍基層軍官，經(jīng)常要在連隊(duì)值班執(zhí)勤，每月回家次數(shù)屈指可數(shù)，看著別人每天家人團(tuán)聚，她沒(méi)有任何怨言，反而心無(wú)旁騖，把更多精力放到業(yè)務(wù)水平提升上，由于表現(xiàn)突出，她因此獲得了“2016年度中國(guó)工商銀行青島市南第二支行優(yōu)秀黨員”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

 以心筑夢(mèng) 精益求精

王瀟所在的工商銀行市南第二支行，多年來(lái)一直倡導(dǎo)“開(kāi)心工作 開(kāi)心生活”，高度重視員工的技能培訓(xùn)，每年都組織員工參加總分行開(kāi)展的技能大比武，這也給了無(wú)數(shù)像王瀟這樣努力奮進(jìn)的員工技能施展的舞臺(tái)。

王瀟自進(jìn)入工商銀行以來(lái)，一直在一線柜面工作。入行之初，業(yè)務(wù)不熟練，技能偏薄弱，尤其在處理復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)常常感到無(wú)從下手，雖然心中產(chǎn)生了一定的挫敗感但她絲毫沒(méi)有畏難情緒，她默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。于是她隨身準(zhǔn)備了一個(gè)筆記本，上面密密麻麻記錄著各種復(fù)雜業(yè)務(wù)流程，在遇到困難的時(shí)候總能虛心向領(lǐng)導(dǎo)及老同志請(qǐng)教，工作之余的閑暇時(shí)間里，她都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴，每天分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。現(xiàn)在柜臺(tái)大多都使用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)現(xiàn)金，大部分柜員都只掌握了“單指單張”的點(diǎn)鈔技能，但她認(rèn)為柜員不應(yīng)滿足于此，便主動(dòng)去向行里的點(diǎn)鈔前輩請(qǐng)教“多指多張”的點(diǎn)鈔技能，“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，經(jīng)過(guò)連續(xù)幾年的刻苦練習(xí)，王瀟的業(yè)務(wù)技能得到了大幅提升，多次參加各類(lèi)比賽并獲得榮譽(yù)，2015年獲得“中國(guó)工商銀行青島分行第八屆業(yè)務(wù)技能比賽漢字錄入項(xiàng)目第一名”，2016年代表工商銀行青島分行參加了中國(guó)金融工會(huì)組織的比賽，獲得“2016年青島金融系統(tǒng)銀行證券保險(xiǎn)綜合業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽銀行類(lèi)手工技能個(gè)人三等獎(jiǎng)、團(tuán)體二等獎(jiǎng)”。2017年7月王瀟雖然已是孕晚期，但依然積極備賽，又獲得了“中國(guó)工商銀行青島分行第十屆業(yè)務(wù)技能比賽漢字錄入項(xiàng)目第二名”的優(yōu)異成績(jī)。2017年4月，反腐大劇《人民的名義》熱播，劇中銀行員工清點(diǎn)贓款時(shí)使用的花式點(diǎn)鈔法令觀眾嘆為觀止，青島電視臺(tái)《新聞三十分》欄目組特地來(lái)我支行采訪錄制。“機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人”，王瀟代表青島地區(qū)工商銀行展示出她拿手的花式點(diǎn)鈔技能，節(jié)目播出后觀眾反響熱烈，央視國(guó)際頻道、新浪微博等多家新聞媒體平臺(tái)對(duì)視頻進(jìn)行轉(zhuǎn)播轉(zhuǎn)發(fā)，王瀟在視頻中的表現(xiàn)，為工商銀行爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

不忘初心 砥礪前行

王瀟懷孕后一直堅(jiān)持上崗，有時(shí)情況不穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)同事都會(huì)勸她工作不要太辛苦，可她總是笑笑說(shuō)“沒(méi)事”。有一次上班期間她感覺(jué)頭暈發(fā)熱，請(qǐng)了假，愛(ài)人送她到醫(yī)院，大家都商量著要不要去醫(yī)院看看她，可萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，她下午卻出現(xiàn)在三尺柜臺(tái)上。同事都很驚訝問(wèn)她怎么樣了，她淡笑著對(duì)大家說(shuō)“沒(méi)事沒(méi)事，已經(jīng)打了吊瓶很快就退燒了，我的帳還沒(méi)軋平，手上的事還沒(méi)做完呢！”沒(méi)事沒(méi)事，她總是說(shuō)沒(méi)事，碰到特殊業(yè)務(wù)，她說(shuō)沒(méi)事，剛好可以學(xué)習(xí)；遇到困難，她也說(shuō)沒(méi)事，總能解決；身體不好，她還是說(shuō)沒(méi)事，休息一會(huì)就好了！同事們對(duì)她是又心疼，又無(wú)奈，更多的卻是敬佩！

憑借入職以來(lái)各種各樣的榮譽(yù)和踏實(shí)刻苦的工作作風(fēng)，王瀟得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可和好評(píng)，她本可以借著成績(jī)提出轉(zhuǎn)崗要求，離開(kāi)一線去比較輕松的崗位上安心待產(chǎn)，領(lǐng)導(dǎo)也多次主動(dòng)關(guān)心，但都被她婉言相拒，她深情的說(shuō):“我的每一次成長(zhǎng)和進(jìn)步，都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助，和我同期入行的還有好多都堅(jiān)守在一線柜臺(tái)，這里像是一個(gè)大家庭，我喜歡這里，能夠和他們一起服務(wù)在一線，我感到很滿足。”以前我們崇尚“螺絲釘精神”，哪里需要就鉚在哪里，但如今我們更加推崇“匠人精神”——不滿足于被動(dòng)完成任務(wù)，更要主動(dòng)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。正如王瀟所說(shuō)所做，選我所愛(ài)，愛(ài)我所選，把本職工作做好做精做到極致，這才是真正的“匠人精神”！

心在高處，夢(mèng)在遠(yuǎn)方。這五年，是王瀟不忘初心的五年，是她砥礪前行的五年，是里程碑，也是新起點(diǎn)，是開(kāi)拓，更是超越。黨的十九大即將勝利召開(kāi)，又一個(gè)五年即將來(lái)臨，而王瀟也將站在新的起點(diǎn)上，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“工匠精神”，和無(wú)數(shù)砥礪奮進(jìn)的工行人一起，續(xù)寫(xiě)更加華美的篇章。