“突然天下暴雨，我以為快遞寄不出去了，覺得雨太大遲點(diǎn)也行，沒想到快遞員按時(shí)上了門。”下雨天，昆明曹女士用手機(jī)預(yù)約，足不出戶通過菜鳥裹裹就寄出了快遞。

找電話、打電話、跑老遠(yuǎn)寄快遞，這種麻煩可以省下了。不止在昆明，包括在北京、上海、廣州、深圳、杭州等，以及全國絕大多數(shù)省會(huì)城市，還有蘇州、臺(tái)州、嘉興、南通、中山、珠海、濰坊、唐山等50座大中城市在內(nèi)，通過聯(lián)手韻達(dá)、天天、百世等10家快遞公司，菜鳥裹裹已經(jīng)為消費(fèi)者開通了無憂寄服務(wù)：一鍵預(yù)約，2小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上門。

同時(shí)，使用支付寶和閑魚寄件、在天貓?zhí)詫毻藫Q貨，也能享受到這一服務(wù)。這意味著，寄快遞已進(jìn)入線上時(shí)代。

可指定時(shí)間上門，退換貨也更任性

當(dāng)有寄件需求時(shí)，上述50城的用戶在菜鳥裹裹上一鍵預(yù)約，快遞小哥就會(huì)在2小時(shí)內(nèi)上門。不僅如此，對(duì)有需求的用戶，快遞員還可在指定時(shí)間上門。

目前，菜鳥裹裹還接通天貓?zhí)詫殻層脩舳缡址奖阒?，退換貨也更任性：發(fā)起后可直接選擇上門取件來寄回商品，快遞單免手寫，快遞單號(hào)也能系統(tǒng)自動(dòng)回填。

此外，有“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)墊付”覆蓋城市的用戶，其天貓訂單在賣家同意退換貨申請(qǐng)后，可享受運(yùn)費(fèi)秒退待遇，免費(fèi)上門取件，1公斤內(nèi)免運(yùn)費(fèi)等服務(wù)，無需等待商家確認(rèn)收到。

消費(fèi)者更好體驗(yàn)，快遞員增收6、7千元

菜鳥裹裹總經(jīng)理李江華介紹，通過智能調(diào)度、服務(wù)鏈路保障等，菜鳥無線寄件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了物流從業(yè)人員激勵(lì)和更好消費(fèi)者體驗(yàn)。

菜鳥裹裹能實(shí)時(shí)監(jiān)測快遞員訂單負(fù)荷能力，根據(jù)訂單量、人均接單能力、待攬量等多種因素實(shí)時(shí)監(jiān)測運(yùn)力壓力指標(biāo)并預(yù)警，提前錯(cuò)峰。同時(shí)，智能分單系統(tǒng)能根據(jù)快遞員的歷史攬派范圍和快遞員實(shí)時(shí)位置，實(shí)時(shí)調(diào)度、為消費(fèi)者高效匹配最優(yōu)快遞員，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)分單到人，分單準(zhǔn)確度高達(dá)95%，這保障了用戶更好的體驗(yàn)。

不僅如此，菜鳥裹裹的路徑規(guī)劃能力，能幫助快遞員提高攬收效率，實(shí)現(xiàn)一次上門、完成多件，獲得更高收入。通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快遞員可獲得更多的訂單分配，優(yōu)質(zhì)快遞員每月增收高達(dá)6000-7000元。

李江華表示，依托智慧物流，菜鳥裹裹將為消費(fèi)者提供全網(wǎng)查、極速取、放心寄的極致物流體驗(yàn)。

（掌上青島/青網(wǎng)記者 李莎莎）