掌上青島/青網(wǎng)訊 7月25日晚9點左右，3名醉酒乘客因行車路線問題與滴滴司機(jī)發(fā)生沖突，其中的兩名乘客，對司機(jī)徐師傅施暴，拖出車廂將徐師傅踹至昏迷，造成徐師傅頸椎嚴(yán)重骨折。9月17日，在住院治療一個多月后，徐師傅不幸離世。目前，警方抓捕了三位犯罪嫌疑人，其中兩名參與毆打者被刑事拘留，案件還在進(jìn)一步審理當(dāng)中。

今天，就網(wǎng)約車司機(jī)被打去世一事，滴滴官方做出回應(yīng)：愿逝者安息，愿我們每個人都能心存善意地對待他人，也被他人善意地對待。

滴滴方面表示，事情發(fā)生后，滴滴通過技術(shù)手段給警方提供線索，協(xié)助警方抓捕嫌疑人。同時，為徐師傅墊付醫(yī)藥費(fèi)21萬元。徐師傅17日上午去世后，滴滴工作人員立即趕到醫(yī)院現(xiàn)場協(xié)助家屬辦理相關(guān)手續(xù)，已告知家屬提供相關(guān)材料可墊付喪葬費(fèi)。另外，滴滴派專人多次專程探望，協(xié)助處理治療費(fèi)用事宜。

據(jù)了解，滴滴平臺有完善的安全保障體系，其中設(shè)立了7×24小時安全指揮中心，確保處置的時效性和到位率。并且實行“保險保障”機(jī)制，針對平臺司乘用戶產(chǎn)生的符合保險保障范圍的醫(yī)療、傷殘、意外死亡等費(fèi)用，在車輛自身保險限額外，由滴滴建立的保險體系提供全額保障。“先行墊付”保障，平臺保障范圍內(nèi)的事故無論責(zé)任如何劃分，公司負(fù)責(zé)為傷亡者先行墊付事故造成的必要的、合理的醫(yī)藥費(fèi)、診療費(fèi)、急救費(fèi)和符合國家標(biāo)準(zhǔn)的其他費(fèi)用。堅持傷者關(guān)懷原則，對于每一起事故，均安排專人辦理；司乘雙方或第三方受傷需住院治療的，安排人員探望。

滴滴表示，強(qiáng)烈譴責(zé)暴行的同時，我們希望再次呼吁全社會對司機(jī)師傅多一些尊重、體諒和包容。不管您選擇的是滴滴還是其他平臺，不管您乘坐的是網(wǎng)約車還是出租車，我們都懇請您理解，坐在您身旁為您提供服務(wù)的司機(jī)師傅與您一樣，都是別人的家人、朋友，他們的父母妻兒與您的家人一樣，無時無刻不在牽掛著、擔(dān)心著，希望自己的親人早點平安歸來。

回應(yīng)全文：

9月17日，我們非常沉痛地得知，青島一位優(yōu)秀的快車司機(jī)師傅離開了我們，而他離開我們的方式，是那樣讓人無法接受。

這位司機(jī)師傅姓徐，今年52歲，云南保山人，有一個上高中的兒子，是一個三口之家的頂梁柱。2016年7月通過審核開始在滴滴平臺上接單，用戶評價良好。2017年7月25日晚，徐師傅接到三名醉酒的乘客，因?qū)β肪€問題出現(xiàn)分歧，乘客忽然對正在駕車的徐師傅進(jìn)行毆打，并在停車后將徐師傅拖出車外繼續(xù)瘋狂毆打至失去行動能力，隨后乘客逃逸。

經(jīng)醫(yī)院檢查，徐師傅頸椎5、6節(jié)嚴(yán)重受傷，導(dǎo)致四肢癱瘓并有生命危險。在徐師傅住院接受治療期間，滴滴工作人員多次進(jìn)行探望，并先行墊付了所有住院治療費(fèi)用，解決燃眉之急。和家屬一樣，我們一直祈禱奇跡可以發(fā)生。然而，在經(jīng)過近兩個月的搶救治療，2017年9月17日，徐師傅因傷勢過重治療無效，還是不幸永遠(yuǎn)離開了我們。

在得知這一消息時，震驚、悲傷、憤怒、痛心……沒有一種詞語能準(zhǔn)確描述我們的感受。直到今天，我們還是無法理解，什么樣的矛盾和仇恨能夠讓人對一名素不相識的司機(jī)下那樣的狠手？什么樣的理由可以讓人毀掉別人的生命和家庭，讓妻子失去丈夫，讓孩子失去父親？

滴滴平臺上，每天有數(shù)百萬的司機(jī)為乘客兢兢業(yè)業(yè)地提供出行服務(wù)，每個司機(jī)的肩膀上都扛著一個家庭。也許在別人眼里，他們只是不起眼的服務(wù)提供者，但在家人眼里，他們是兒子、是丈夫、是父親，是不可替代的親人，是一個個家庭的希望和頂梁柱。

因此，在今天沉痛悼念徐師傅，強(qiáng)烈譴責(zé)暴行的同時，我們希望再次呼吁全社會對司機(jī)師傅多一些尊重、體諒和包容。不管您選擇的是滴滴還是其他平臺，不管您乘坐的是網(wǎng)約車還是出租車，我們都懇請您理解，坐在您身旁為您提供服務(wù)的司機(jī)師傅與您一樣，都是別人的家人、朋友，他們的父母妻兒與您的家人一樣，無時無刻不在牽掛著、擔(dān)心著，希望自己的親人早點平安歸來。事件發(fā)生后，滴滴已聯(lián)合警方在案發(fā)后快速抓捕了三名犯罪嫌疑人，其中兩名參與毆打者已被刑事拘留，等待他們的將是法律的嚴(yán)懲。我們將盡最大努力幫助司法機(jī)關(guān)調(diào)查清楚所有事實，還被害人和家屬一個公道。同時，我們也將幫助家屬料理徐師傅的善后事宜，并提供其他人道主義救助，解除徐師傅家屬的后顧之憂。

愿逝者安息，愿我們每個人都能心存善意地對待他人，也被他人善意地對待。

掌上青島/青網(wǎng) 記者 丁升