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來源:青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng)    更新時(shí)間:2017-08-29 13:45  

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2017年8月27日,由青島客運(yùn)段西寧一組值乘的Z272次列車,青島站開車前立崗時(shí),一位躺在病床上的老人引起了列車長夏侯文德的注意。

列車長夏侯文德立即上前詢問情況,一名老人躺在擔(dān)架上,看起來情況非常嚴(yán)重。經(jīng)過與老人家屬溝通后得知,原來這名旅客家屬姓王,病床上躺著的是王師傅的母親,因?yàn)檠祫倓傋鐾晔中g(shù),渾身不能動(dòng)彈,這次坐車是要回老家西寧。考慮到旅客的特殊情況,列車長夏侯文德為老人和她的家屬在2號(hào)車廂補(bǔ)上了臥鋪,并安排車廂乘務(wù)員對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)照顧,叮囑乘務(wù)員一旦有任何突發(fā)狀況發(fā)生要及時(shí)匯報(bào)。午餐晚飯的時(shí)間,餐車的工作人員還為母子倆送來了盒飯和熱水。王師傅激動(dòng)地說:“謝謝!多虧了你們的照顧,謝謝你們啦!”

為了方便王師傅和他的母親出站,西寧站到站前,列車長夏侯文德提前與車站的值班員取得了聯(lián)系,列車進(jìn)站時(shí),站上的工作人員已經(jīng)在站臺(tái)上等候多時(shí)。到站后,列車長夏侯文德與站臺(tái)值班員完成了交接,目送著王師傅一家被車站工作人員接走,列車長夏侯文德露出了會(huì)心的笑容,懸著的心也終于落了地。周圍的旅客也紛紛鼓掌,為列車工作人員的周到服務(wù)點(diǎn)贊。

(通訊員 李茁華)

責(zé)任編輯:韓曉寧