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市北區(qū)公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心:提高群眾滿(mǎn)意度,從細(xì)節(jié)做起

    更新時(shí)間:2017-08-25 17:36  

市北區(qū)公立社區(qū)衛(wèi)生服機(jī)構(gòu)不斷強(qiáng)化“全程重服務(wù),服務(wù)看細(xì)節(jié)”的服務(wù)意識(shí),各科室醫(yī)務(wù)人員牢固樹(shù)立“患者至上”“文明行醫(yī)”“以病人為中心”的服務(wù)理念,細(xì)化和創(chuàng)新服務(wù)措施,秉承“工作再付出一些、措施再完善一些、服務(wù)再貼心一些、溝通再充分一些”的服務(wù)態(tài)度,為轄區(qū)居民的健康保駕護(hù)航,深受轄區(qū)居民歡迎。

根據(jù)2015版社區(qū)質(zhì)量服務(wù)體系和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本標(biāo)準(zhǔn)通知,市北區(qū)同安路街道社區(qū)衛(wèi)生中心在原有結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,用心增添了喂奶區(qū)和兒童娛樂(lè)區(qū),完善相關(guān)注意事項(xiàng),提高服務(wù)質(zhì)量,改善就醫(yī)環(huán)境,給居民帶來(lái)舒心、溫馨的就醫(yī)環(huán)境,同時(shí)也提升了群眾滿(mǎn)意度,收到居民的一致好評(píng)。

合肥路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心黨員同志積極響應(yīng)市北區(qū)關(guān)于“送政策、送溫暖、送健康”活動(dòng)精神,門(mén)診注射室的同志在病人就診進(jìn)行輸液時(shí)加強(qiáng)巡視,積極與病人進(jìn)行交流,進(jìn)行個(gè)人的飲食和生活習(xí)慣方面的健康指導(dǎo),為病人送水,傳遞愛(ài)心,傳遞真情,使病人感受到了來(lái)自社區(qū)的關(guān)愛(ài)。

門(mén)診輸液是患者與社區(qū)之間的橋梁,輸液的服務(wù)質(zhì)量直接影響到社區(qū)在患者心中的形象。 而門(mén)診患者病情復(fù)雜多樣,護(hù)理人員在護(hù)理過(guò)程中存在諸多風(fēng)險(xiǎn)。為提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量,提高患者的滿(mǎn)意度,建立良好的護(hù)、患關(guān)系,延安路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心采取人性化服務(wù)態(tài)度,引進(jìn)新式輸液椅來(lái)改善輸液環(huán)境。

新式輸液椅多功能,舒適,安全。在易用性方面能更好的照顧患者??勘秤锌款^,符合人體構(gòu)造學(xué)原理。椅背可以調(diào)節(jié)任意角度。“咱們社區(qū)校醫(yī)院越來(lái)越好了,這椅子坐著真舒服,打針都不覺(jué)得疼了,坐多久都不累”來(lái)輸液的張大爺說(shuō)。

“今后,全區(qū)公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還將通過(guò)更多的形式和渠道,將利民惠民政策落到實(shí)處,為廣大群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”市北區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理辦公室相關(guān)工作人員說(shuō)。

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責(zé)任編輯:林無(wú)雙