“在馬車(chē)橫行的時(shí)代，消費(fèi)者需要的是一匹跑得更快的馬，而不是汽車(chē)，”喬布斯的這句名言其實(shí)也傳遞出了一種無(wú)奈，企業(yè)對(duì)消費(fèi)認(rèn)知的探索有時(shí)候面對(duì)的是一片空白的視野，但對(duì)此能夠?qū)崿F(xiàn)突破的唯一路徑便是創(chuàng)新。任何形式的藍(lán)海都存在于未知，而創(chuàng)新就是對(duì)未知的求索。

8月1日，海爾空調(diào)凈界系列新品發(fā)布，將其獨(dú)創(chuàng)的自清潔空調(diào)迭代至一個(gè)新境界

8月1日海爾發(fā)布了自清潔迭代新品“空凈合一、全屋凈化”空調(diào)，海爾空氣產(chǎn)業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人感慨，二十年前空調(diào)還是一種奢侈品，而現(xiàn)在卻已經(jīng)普及成為一種必需品。充分市場(chǎng)化之后的普及，會(huì)提高創(chuàng)新的門(mén)檻和激化創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)，但也給創(chuàng)新打開(kāi)了巨大的空間。

創(chuàng)新之于企業(yè)的意義并不僅僅是一次產(chǎn)品、技術(shù)、模式或理念上的飛躍，它可以創(chuàng)造出新生的需求、締造出一種全新的生活元素或方式。中國(guó)空調(diào)行業(yè)二十年市場(chǎng)規(guī)模的突飛猛進(jìn)和產(chǎn)品的快速革新并行不悖，但外觀工藝的創(chuàng)新之于空調(diào)產(chǎn)品的類(lèi)目變革的結(jié)果顯得更為直接，就像是早些年圓筒柜機(jī)的橫空出世創(chuàng)新空調(diào)產(chǎn)品新類(lèi)別；而功能創(chuàng)新無(wú)論是速度還是效果則顯得緩慢而甚微，直至海爾把自清潔空調(diào)呈現(xiàn)到全行業(yè)的面前。

為什么是海爾

實(shí)事求是講，在空調(diào)行業(yè)，海爾并不是市場(chǎng)銷(xiāo)售規(guī)模最大的企業(yè)、不是研發(fā)人員最多的企業(yè)、不是技術(shù)投入最大的企業(yè)，但海爾硬生生地在一直被認(rèn)為有“技術(shù)天花板”的空調(diào)產(chǎn)品上創(chuàng)造出了一個(gè)新類(lèi)別，許多人會(huì)問(wèn)，為什么是海爾?我們可以從海爾在競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建上的軌跡尋找到答案。

不用把時(shí)間追溯得太久，就是在最近幾年內(nèi)，當(dāng)許多空調(diào)企業(yè)仍然在研究空調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)提升的時(shí)候，海爾的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在聚精會(huì)神地鉆研如何讓空調(diào)吹出干凈的風(fēng)；當(dāng)許多的空調(diào)品牌在研究空調(diào)溫度變化的時(shí)候，海爾已經(jīng)在探求風(fēng)溫之于人體皮膚的感受；當(dāng)許多的空調(diào)工廠剛剛實(shí)施用戶(hù)導(dǎo)向的時(shí)候，海爾在與用戶(hù)的交互上已經(jīng)形成了800億+的數(shù)據(jù)沉淀；當(dāng)許多的空調(diào)廠家開(kāi)始控制含氟制冷劑應(yīng)用的時(shí)候，海爾在8月1日宣布從即日起停止含氟制冷劑空調(diào)產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)。

海爾創(chuàng)新自清潔空調(diào)，也把這類(lèi)產(chǎn)品構(gòu)建成空調(diào)的一個(gè)新類(lèi)目

在海爾技術(shù)研發(fā)的詞典里只有一個(gè)詞，這個(gè)詞就是引領(lǐng)。早在上個(gè)世紀(jì)就是年代末期，海爾空調(diào)就獲得了國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)，下一個(gè)品牌獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)則是十多年之后。事實(shí)上，差不多八年之前，海爾就已經(jīng)在大面積推廣無(wú)氟空調(diào)，所以，停止R22冷媒產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)在海爾的體系顯得水到渠成。

值得一提的是，過(guò)去二十多年以來(lái)，海爾空調(diào)的研發(fā)一直是圍繞著產(chǎn)品的功能創(chuàng)新而展開(kāi)，從變頻技術(shù)的掌握到健康功能的打造，從無(wú)氟環(huán)?？照{(diào)的推廣到對(duì)智能空調(diào)的領(lǐng)先；從自清潔空調(diào)的推出到不斷的迭代直至今年8月1日推出“空凈合一、全屋凈化”空調(diào)。在功能創(chuàng)新上的不斷進(jìn)步，讓海爾積累了獨(dú)特的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。外觀工藝的創(chuàng)新很容易被超越和模仿，只有功能的創(chuàng)新才能真正體現(xiàn)研發(fā)和技術(shù)突破的價(jià)值與意義。

創(chuàng)新源于用戶(hù)

海爾空氣產(chǎn)業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“如何獲知用戶(hù)需求，這讓我們有別于其他企業(yè)。”從來(lái)沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠像海爾一樣，把用戶(hù)思維融入每個(gè)細(xì)胞，更早時(shí)期在服務(wù)模式上的不斷引領(lǐng)本身就是一種非常樸素的用戶(hù)導(dǎo)向理念。自清潔空調(diào)、母嬰空調(diào)等等誕生，都是海爾研發(fā)人員與用戶(hù)不斷零距離交互的結(jié)果。

從信息收集及反饋機(jī)制上講，企業(yè)與用戶(hù)的距離越短，由此而形成的效率最快；從商業(yè)通路的搭建上看，企業(yè)與用戶(hù)的距離越短，商業(yè)體系的競(jìng)爭(zhēng)力也就越強(qiáng)。2005年9月，海爾的人單合一模式嶄露頭角，聚焦員工和用戶(hù)兩大要素的“端到端、零距離”極大地?cái)U(kuò)展了家電產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式變革的思維。十年之后，人單合一升級(jí)到2.0版本，人人創(chuàng)客進(jìn)入行業(yè)視線(xiàn)。

唯有理解了海爾的“人單合一”方能讀懂海爾在產(chǎn)研銷(xiāo)每個(gè)方面的舉措。所以，海爾空調(diào)更早之前的“零庫(kù)存下的即供即需”模式就是直接以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，牽引產(chǎn)品的流通；社會(huì)化互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展平臺(tái)概念的提出，海爾藉此希望給用戶(hù)提供的并不只是一件件冰冷的工業(yè)制造品，而是以解決方案為外在表現(xiàn)傳遞出更多的品牌元素和生活方式；互聯(lián)網(wǎng)工廠的落地和個(gè)性化定制的風(fēng)起云涌，讓海爾“人”與“單”之間的距離壓縮到了極致。

“我們與用戶(hù)的直接的零距離交互，直接知道了用戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新出新產(chǎn)品，背后是我們一個(gè)完整的支撐體系，” 海爾空氣產(chǎn)業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，海爾空調(diào)的創(chuàng)新不是偶然，是聚焦用戶(hù)需求進(jìn)行研發(fā)投入精心策劃的必然。

自清潔新類(lèi)目空調(diào)再迭代鞏固行業(yè)三甲地位

2015年海爾推出自清潔空調(diào)的時(shí)候，整個(gè)空調(diào)行業(yè)內(nèi)對(duì)這一類(lèi)產(chǎn)品還沒(méi)有形成完整的概念，在冷膨脹技術(shù)上所擁有的豐富的技術(shù)專(zhuān)利，讓海爾在自清潔空調(diào)構(gòu)建了強(qiáng)大的準(zhǔn)入壁壘。在初始階段，海爾自清潔空調(diào)僅限于內(nèi)機(jī)，但沒(méi)過(guò)多久，其自清潔技術(shù)已經(jīng)覆蓋到室外機(jī)。

在智能化產(chǎn)品上一貫長(zhǎng)袖善舞的海爾在今年將自清潔與智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)了融合，智能自清潔空調(diào)的問(wèn)世是海爾在該類(lèi)產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)的第二次迭代升級(jí)。8月1日海爾在成都發(fā)布的世界首臺(tái)“空凈合一”智能空調(diào)，更是改變了人們對(duì)傳統(tǒng)空調(diào)的認(rèn)知。這款空調(diào)在自清潔基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了溫濕度調(diào)節(jié)和空氣凈化，且達(dá)到專(zhuān)業(yè)凈化器級(jí)別，是行業(yè)首款全年都能用的智能自清潔空調(diào)。海爾藉此也實(shí)現(xiàn)了自清潔空調(diào)的再次迭代，并將相應(yīng)產(chǎn)品的技術(shù)、功能推向了一個(gè)全新的高度。

海爾宣布全面停止R22冷媒空調(diào)的產(chǎn)銷(xiāo)，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)入無(wú)氟時(shí)代

技術(shù)與產(chǎn)品快速更迭之時(shí)，市場(chǎng)銷(xiāo)售也是突飛猛進(jìn)。據(jù)8月1日活動(dòng)上公布的數(shù)據(jù)顯示，截止7月底，海爾自清潔空調(diào)的產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模累計(jì)突破了600萬(wàn)套，在該類(lèi)產(chǎn)品中的占比達(dá)到了70%以上。另外，國(guó)家信心數(shù)據(jù)中心的監(jiān)測(cè)還表明，海爾智能空調(diào)連續(xù)43個(gè)月銷(xiāo)量第一。也就是說(shuō)，自智能空調(diào)這類(lèi)產(chǎn)品誕生之日起，海爾的領(lǐng)先地位就一直沒(méi)有旁落過(guò)。

過(guò)去兩年內(nèi)，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)的需求量在整體上攀升到了一個(gè)新的規(guī)模平臺(tái)，海爾空氣產(chǎn)業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，海爾空調(diào)的市場(chǎng)銷(xiāo)售量增幅超過(guò)了行業(yè)平均值，并用不到7個(gè)月的時(shí)間超過(guò)去年全年。海爾空調(diào)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)前三甲的主導(dǎo)者競(jìng)爭(zhēng)地位得到了進(jìn)一步的夯實(shí)，對(duì)于海爾來(lái)說(shuō)，這些都不重要，重要的是與用戶(hù)交互的數(shù)據(jù)在以幾何式的速度增長(zhǎng)；重要的是以用戶(hù)為導(dǎo)向的產(chǎn)研銷(xiāo)體系在不斷的升級(jí)；重要的是顛覆自我傳統(tǒng)思維并無(wú)時(shí)不刻地進(jìn)行創(chuàng)新求變成為了海爾空調(diào)的基因所在。

喬布斯還有一句話(huà)：“領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于創(chuàng)新。”