8月18日，海爾干衣機(jī)在全國開展“放心購”品質(zhì)月活動(dòng)。用戶只要購買海爾紫水晶熱泵干衣機(jī)、冷凝式干衣機(jī)和迷你直排式烘干機(jī)任意一款，只要體驗(yàn)不滿意，即可享受100天無條件退貨服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士表示，海爾干衣機(jī)此舉是將體驗(yàn)送進(jìn)用戶家里，讓用戶在家庭生活場景中體驗(yàn)產(chǎn)品，進(jìn)而做出理性消費(fèi)決策，這不僅為用戶帶去了利益增值，也有利于干衣機(jī)在中國市場的普及。

從1938年美國誕生第一臺干衣機(jī)起，北美市場的干衣機(jī)家庭配比率已達(dá)81.7%，但在中國，干衣機(jī)家庭配比率僅為0.3%。調(diào)查顯示，用戶對干衣機(jī)存在諸多誤解，是阻礙其在中國市場發(fā)展的重要原因，例如干衣機(jī)不能烘干真絲、羊毛等嬌貴面料，干衣機(jī)烘干不如太陽曬干，不能除螨殺菌等。因此，加速干衣機(jī)在中國的推廣和普及，關(guān)鍵在于能夠讓消費(fèi)者了解干衣機(jī)，并在商品應(yīng)用場景中切身體驗(yàn)干衣機(jī)的優(yōu)勢。

俗話說 “東西好不好等用過才知道”，近日，海爾干衣機(jī)就從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)著手，為廣大用戶提供了一次親身體驗(yàn)干衣機(jī)的機(jī)會。據(jù)悉，從8月18日到10月8日，凡購買海爾干衣機(jī)指定產(chǎn)品的用戶，只要對產(chǎn)品體驗(yàn)不滿意，100天內(nèi)均可無條件退貨。也就是說，海爾用100天為用戶送上“入戶體驗(yàn)”特權(quán)，創(chuàng)造條件讓用戶在真實(shí)的家庭生活環(huán)境中做出消費(fèi)決策，把選擇權(quán)交給了用戶。

而海爾洗衣機(jī)此次的“入戶體驗(yàn)”舉動(dòng)，對用戶而言，不僅打消了用戶的后顧之憂，還給用戶帶來舒適干衣的高品質(zhì)生活體驗(yàn)；對行業(yè)而言，海爾洗衣機(jī)以良好的用戶體驗(yàn)換取市場口碑，讓消費(fèi)者在深入理解干衣機(jī)帶來品質(zhì)洗護(hù)生活的同時(shí)，也加速了干衣機(jī)在國內(nèi)市場的普及。

事實(shí)上，這并不是海爾洗衣機(jī)第一次開展面向用戶的品質(zhì)體驗(yàn)活動(dòng)。今年4月，海爾洗衣機(jī)就在全國20000多家賣場展開了主題為“真實(shí)力·敢承諾”海爾洗衣機(jī)品質(zhì)活動(dòng)，用戶可在購買海爾制定洗衣機(jī)產(chǎn)品后享受30天內(nèi)無條件退貨服務(wù)。除此之外，海爾洗衣機(jī)還創(chuàng)新出立硬幣、剪皮帶和洗餐巾紙等多種交互方式，讓用戶通過親身體驗(yàn)直觀感知海爾直驅(qū)洗衣機(jī)的安靜、柔洗功能。這一系列品質(zhì)體驗(yàn)活動(dòng)，在實(shí)現(xiàn)海爾洗衣機(jī)良好口碑傳播的同時(shí)，也拉動(dòng)了銷量的不斷攀升，對海爾洗衣機(jī)保持領(lǐng)先地位起到了極大的推動(dòng)作用。

美國未來學(xué)家阿爾文•托夫勒在其名著《未來的沖擊》中指出：未來經(jīng)濟(jì)將是一種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，未來的生產(chǎn)者將是制造體驗(yàn)的人，體驗(yàn)制造商將成為經(jīng)濟(jì)的基本支柱之一。海爾作為“體驗(yàn)制造商式”的引領(lǐng)品牌，發(fā)起干衣機(jī)100天無條件退貨服務(wù)，正是以高端產(chǎn)品和交互創(chuàng)新為用戶打造貼心服務(wù)，在干衣機(jī)時(shí)代到來之際，將成為領(lǐng)跑行業(yè)快速增長的引領(lǐng)型品牌。