2017年7月16日，西安三組值乘的5022次列車馬上就要從青島站開(kāi)車了，列車長(zhǎng)張勇和青島站的工作人員正在抓緊組織旅客上車，這時(shí)有幾名剛進(jìn)站的旅客，為保證安全起見(jiàn)，就近從16車上車了。匆忙中有名女旅客不小心將一個(gè)手機(jī)適配器掉下站臺(tái)，小姑娘急得都快哭了，由于列車馬上就要開(kāi)車了，青島站工作人員和列車長(zhǎng)勸這名旅客抓緊上車，等開(kāi)車后再給她把手機(jī)適配器拿上來(lái)。

開(kāi)車后，張勇馬上聯(lián)系了青島站值班員，當(dāng)?shù)弥每偷氖謾C(jī)適配器已經(jīng)拿上來(lái)后張勇馬上把這個(gè)消息告訴了這名旅客，旅客聽(tīng)到這個(gè)消息后十分高興，張勇答應(yīng)這名旅客返程拿到后盡快將東西歸還旅客。經(jīng)了解得知，旅客姓徐，是山東省外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的學(xué)生，這次是放假后到青島來(lái)游玩，由于玩的盡興，差一點(diǎn)未趕上回去的列車，張勇主動(dòng)要了旅客的聯(lián)系方式，并答應(yīng)拿到適配器后立即聯(lián)系歸還徐同學(xué)。

經(jīng)多方聯(lián)系后，張勇拿到徐女士的手機(jī)適配器后主動(dòng)聯(lián)系旅客，由于徐女士家在東營(yíng)，不方便來(lái)取東西，聯(lián)系好委托家住濰坊的同學(xué)7月25日5021次取走了手機(jī)適配器。

暑運(yùn)很忙，事情也很多，服務(wù)旅客，從身邊每一件小事做起，鐵路人要說(shuō)真話，辦實(shí)事，講誠(chéng)信。把旅客的事情當(dāng)事來(lái)做，也許一個(gè)小小的適配器算不了什么，但是不積硅步不不已成千里，只要我們用心為旅客服務(wù)，就會(huì)在工作中博得旅客的支持和理解。