2017年7月25日，西安三組值乘的5021次列車(chē)到達(dá)青島北站，當(dāng)列車(chē)長(zhǎng)李波將小井淼安全的送到孩子爸爸井先生的手里時(shí)，井先生握著李波的手激動(dòng)的說(shuō)：“感謝你，列車(chē)長(zhǎng)同志，謝謝你一路上對(duì)孩子的照顧，您辛苦了！”李車(chē)長(zhǎng)微微說(shuō)到：“孩子平安到站就好，這是我們應(yīng)該做的。這是怎么回事呢？讓我慢慢的講給你們聽(tīng)。

2017年7月25日，西安三組值乘的5021次列車(chē)淄博開(kāi)車(chē)后，當(dāng)班列車(chē)長(zhǎng)李波的對(duì)講機(jī)里面?zhèn)鱽?lái)了急促的聲音：李車(chē)長(zhǎng)在嗎？2號(hào)車(chē)廂有名兒童上車(chē)了，可能她的媽媽沒(méi)上車(chē)。你快過(guò)來(lái)看看啊！聽(tīng)罷，李車(chē)長(zhǎng)和包乘班組車(chē)長(zhǎng)楊寧、安全員張?chǎng)窝杆仝s到2號(hào)車(chē)廂，映入眼簾的是一名年齡大約在12、3歲的小姑娘，李車(chē)長(zhǎng)首先穩(wěn)定了小姑娘的情緒。經(jīng)詢問(wèn)了解得知，小姑娘叫井淼，是和媽媽來(lái)淄博參加夏令營(yíng)的，今天參加完坐火車(chē)回青島，由于暑運(yùn)淄博站上車(chē)的人特別多，她和她的媽媽在站臺(tái)上走散了，小姑娘就提前上了車(chē)，她以為媽媽也從別的車(chē)廂上了車(chē)。得知情況后，李車(chē)長(zhǎng)一邊通知廣播尋找小井淼的媽媽張女士，一邊從井淼的口中要來(lái)了張女士的聯(lián)系方式，迅速聯(lián)系張女士，雙管齊下，已確定張女士的位置，再得知張女士還在淄博站時(shí)，李車(chē)長(zhǎng)迅速聯(lián)系淄博站值班員，讓他為張女士改簽車(chē)票，乘坐后續(xù)列車(chē)直接到青島北站。李車(chē)長(zhǎng)迅速將消息告訴小井淼，讓其安心坐車(chē)，他媽媽已經(jīng)坐上后續(xù)列車(chē)去青島北站。李車(chē)長(zhǎng)又為小井淼準(zhǔn)備了水和食物，囑托好2號(hào)車(chē)廂乘務(wù)員王忠海對(duì)她進(jìn)行重點(diǎn)看護(hù)和照顧，確保她旅途的乘車(chē)安全。列車(chē)長(zhǎng)李波又積極聯(lián)系后續(xù)的D6052次列車(chē)的李?lèi)傑?chē)長(zhǎng)，確定張女士已乘車(chē)?yán)钴?chē)長(zhǎng)這才放下心來(lái)。不一會(huì)，張女士又聯(lián)系李車(chē)長(zhǎng)青島北站有井淼的爸爸去接她。當(dāng)5021次列車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)青島北站時(shí)，李波將小井淼安全的送到已等候多時(shí)井淼的爸爸手里時(shí)，就出現(xiàn)了文章開(kāi)頭的那一幕。

“平安旅程，溫馨青客”，淄博至青島北短短三個(gè)小時(shí)的旅途，讓小井淼及其家人感到了“家”的溫暖，青客人正以它不懈的努力，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶到每一位旅客身邊，讓他們感到滿意，感到家一般溫暖的存在；感到青客人好客熱情的存在。旅客的事情無(wú)小事，要用心去做好！

“用真情溫暖旅客,用服務(wù)感染旅客，讓感動(dòng)常在！”青客人是這么說(shuō)的，也是這么做的！