近日，市民曹女士向記者反映，樓下開(kāi)了家火鍋店，樓上的可遭了殃。“我今年50多歲，已經(jīng)退休了，家住在錦繡華城小區(qū)14號(hào)樓，樓下的一樓二樓屬于網(wǎng)點(diǎn)房，我們家有個(gè)很大的東窗，平時(shí)開(kāi)著吹吹風(fēng)特別舒服。但自從樓下的香傳承火鍋店開(kāi)業(yè)之后，我們就沒(méi)怎么消停過(guò)。”曹女士說(shuō)道 。
市民：樓下火鍋店惹人心煩
曹女士表示，在這家香傳承火鍋店開(kāi)業(yè)之前，樓下是一家牛肉拉面館，盡管這家店也給自己帶來(lái)過(guò)麻煩，但只要跟店主反映，就馬上能得到解決，因此自己也沒(méi)有多少不滿。曹女士說(shuō)樓下還是拉面館的時(shí)候，一樓二樓的窗戶是關(guān)著的，自從今年三月份，樓下?lián)Q成了火鍋店之后，窗戶就全打開(kāi)了，而樓下的窗戶跟自己家的窗戶挨著 ，樓下的油煙和噪音就全“跑”到自己家來(lái)了 ，甚至自己家養(yǎng)的花都因?yàn)橛蜔熥兞祟伾~子都被黑色的油覆蓋了 。
曹女士還表示，一到晚上七八點(diǎn)左右，正是樓下客人多的時(shí)候，而自己家根本沒(méi)法待，油煙滾滾。為了度過(guò)晚上這難熬的時(shí)間，自己還去辦了張健身卡。除了油煙味，還有持續(xù)到晚上11點(diǎn)多的噪音，她沒(méi)有辦法還曾經(jīng)撥打110來(lái)解決。后來(lái) ，曹女士知道噪音問(wèn)題是機(jī)器安裝得不合適，即使她主動(dòng)提出自己出錢(qián)給重新安裝，這件事也還是沒(méi)能解決。
曹女士還向記者抱怨說(shuō)：“雖然噪音有時(shí)候讓我睡不著 ，但我還能忍受，可是這油煙味我實(shí)在是忍受不了 。我被嗆得支氣管炎都犯了 ，在家天天吃藥，昨天凌晨4點(diǎn)多還被嗆醒了 ，就算整晚開(kāi)空調(diào)也睡不著 ，在家也要戴口罩。”曹女士說(shuō) ，不僅自己，樓上的和本層樓的其他住戶也受到了不小的影響。
火鍋店：氣味問(wèn)題已經(jīng)解決
曹女士反映的問(wèn)題，香傳承火鍋店方面是如何回應(yīng)的呢？火鍋店的主管邴先生說(shuō) ，關(guān)于氣味，火鍋店已經(jīng)在環(huán)保局來(lái)說(shuō)明不能開(kāi)窗后關(guān)上了窗，并且沒(méi)有再開(kāi)過(guò)，油煙都會(huì)從排煙管道排出，因?yàn)橐_(kāi)空調(diào)，所以不會(huì)把窗戶打開(kāi)，而火鍋店只營(yíng)業(yè)到晚上十點(diǎn)，因此關(guān)于曹女士凌晨4點(diǎn)被嗆醒這事自己也不知情。
至于噪音方面，邴先生說(shuō)引起噪音的原因主要有兩個(gè)，一個(gè)是員工經(jīng)過(guò)鐵制樓梯時(shí)發(fā)出的聲音，另一方面是排氣扇發(fā)出的。邴先生說(shuō) ，樓梯有一大一小兩塊鐵板，之前大的鐵板上蓋上了一個(gè)毯子，但小的沒(méi)有處理，因此員工經(jīng)過(guò)小鐵板時(shí)會(huì)發(fā)出聲音，火鍋店方面已經(jīng)在小鐵板上也鋪上了毯子，解決了這方面的問(wèn)題；而關(guān)于排氣扇的聲音，邴先生告訴記者，自己的廚房就在樓上住戶的窗子下面，將排氣扇安裝在那里也是不得已，自己已經(jīng)向總公司說(shuō)明并打算安裝消音器，具體安裝的時(shí)間還要看總公司的安排。
最后，邴先生說(shuō)，火鍋店現(xiàn)在在晚上9點(diǎn)半左右就會(huì)關(guān)閉排氣扇，以減輕對(duì)居民帶來(lái)的不便。
相關(guān)部門(mén)：還會(huì)繼續(xù)協(xié)調(diào)
隨后，記者撥打了錦繡華城小區(qū)物業(yè)的電話，向客服梁先生說(shuō)明了情況 ，梁先生說(shuō) ，店本身是經(jīng)過(guò)城管部門(mén)檢查過(guò)的 ，是符合要求的，關(guān)于曹女士反映的這件事，物業(yè)也給協(xié)調(diào)過(guò)，也整改過(guò)火鍋店的油煙道，但并不知道處理的結(jié)果怎樣，梁先生也表示會(huì)繼續(xù)同火鍋店協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取盡早解決問(wèn)題。
記者又撥打了市南區(qū)環(huán)保局辦公室的電話，辦公室方面表示，噪音是客人上下樓梯時(shí)發(fā)出來(lái)的，而且并沒(méi)有油煙，只是有很重的火鍋的氣味。辦公室方面還表示，之前去火鍋店看過(guò)，也讓他們加固樓梯，減輕噪音的產(chǎn)生，至于氣味，讓火鍋店不要開(kāi)窗，以減輕氣味對(duì)其他居民的影響。當(dāng)記者反映了火鍋店最近又開(kāi)始開(kāi)窗的問(wèn)題后，辦公室方面承諾會(huì)繼續(xù)跟火鍋店協(xié)調(diào)。
城市信報(bào)記者 張林盛 實(shí)習(xí)生 徐棟
