“幸虧你們Z168次列車工作人員的全力幫助，我和姑娘這趟尋醫(yī)之路很溫暖。”7月20日一早，青島客運(yùn)段廣州車隊(duì)就接到河南開封旅客王英打來的電話，對(duì)Z168次列車工作人員的幫助表示感謝。

原來，7月14日由青島客運(yùn)段值乘的廣州東開往青島的Z168次列車經(jīng)停開封站時(shí)，列車長劉鵬在站臺(tái)看見一位中年婦女用輪椅推著一名年輕女旅客向列車走來,劉鵬趕忙上前幫忙并詢問情況。經(jīng)過了解得知，這名中年女旅客叫王英,今年44歲,是河南省杞縣人。輪椅推著是她16歲的女兒小晨，小晨在十歲時(shí)患上了小兒麻痹癥，造成高位截癱，這次聽人介紹山東兗州有家醫(yī)院能治小晨的病,便帶著小晨乘車去兗州求醫(yī)。因?yàn)樽叩募敝毁I到兩張無座票，請(qǐng)求列車給予幫助。劉鵬了解情況后，隨即推起輪椅，拿起行李將癱瘓的小晨送到餐車安排好座位，并再三叮囑2號(hào)餐車工作人員幫助照顧好小晨。開封到兗州，列車要運(yùn)行7小時(shí)，一路上，劉鵬只要有空就來到小晨的輪椅前詢問情況，餐車工作人員還給小晨送來可口的飯菜。

列車抵達(dá)兗州站時(shí)，列車長周慶國，劉鵬和乘警孫旭一起將小晨抬下車,并與車站值班員辦理了交接。下車后，小晨的母親握著劉鵬的手，激動(dòng)的說“謝謝，太謝謝你們了，你們的服務(wù)讓我感到春天般的溫暖，讓我們?cè)趯めt(yī)之路上也不再那么悲傷了。” （孫軍）