“新技術(shù)讓金融走出華爾街，回歸服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)；讓金融不只關(guān)注賺錢，更關(guān)注解決人們的實(shí)際問題。”7月12日，在2017年新網(wǎng)商大會(huì)新金融分論壇上，螞蟻金服CEO井賢棟如是回答“新金融是什么？”這一問題。

新物種詮釋“科技驅(qū)動(dòng)新金融”

來自羅馬尼亞的留學(xué)生Peter初次在網(wǎng)商大會(huì)新金融論壇上分享了自己與無現(xiàn)金社會(huì)的故事，在中國(guó)深造的五年，Peter已經(jīng)習(xí)慣了“無現(xiàn)金”生活方式，他在現(xiàn)場(chǎng)向井賢棟舉手示意，自薦加入支付寶工作，把“新四大發(fā)明”帶回自己的祖國(guó)。Peter的想法，也得到了井賢棟的熱情回應(yīng)：“歡迎你”。

在螞蟻金服首席戰(zhàn)略官陳龍教授眼里，Peter屬于“穿越時(shí)空的消費(fèi)者”，這是新技術(shù)驅(qū)動(dòng)新金融后出現(xiàn)的全新物種之一。“每個(gè)時(shí)代，技術(shù)的革命，都會(huì)帶來新的物種，產(chǎn)生新的需求，金融創(chuàng)新往往就是在服務(wù)這些新物種的過程中產(chǎn)生、發(fā)展。”

移動(dòng)互聯(lián)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能正在不可逆轉(zhuǎn)地推動(dòng)金融行業(yè)的新變化。“一個(gè)和DT時(shí)代相適應(yīng)的新金融體系正在形成。”井賢棟表示，這兩年，關(guān)于金融行業(yè)的變化有很多說法，無論何種說法，最終都會(huì)“百川歸海”，那就是新金融。

什么叫新金融？井賢棟說，“新金融是更好的金融，它讓金融走出華爾街，回歸服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)；讓金融不只關(guān)注賺錢，更關(guān)注解決人們的實(shí)際問題。” 

技術(shù)越發(fā)達(dá) 金融越需要責(zé)任感

技術(shù)是一把雙刃劍，在科技不斷重塑包括金融在內(nèi)的各行各業(yè)之時(shí)，一部分人對(duì)未來滿懷期待，一部分人則心懷恐懼。技術(shù)與人性，成為新金融論壇上各方關(guān)注的焦點(diǎn)，在嘉賓們看來，技術(shù)越發(fā)達(dá)，金融越需要有責(zé)任感，如此技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的新金融才能真正為所有人帶來福祉。

螞蟻金服首席數(shù)據(jù)科學(xué)家漆遠(yuǎn)表示，人工智能可以更好地推進(jìn)普惠金融，他舉例說，“目前支付寶智能客服的自助率已經(jīng)到了96%-97%，而智能客服的解決率達(dá)到78%，比人工客服的解決率還高出了三個(gè)百分點(diǎn)。”

人工智能前景可期，然而人的因素不可忽視。“很多技術(shù)對(duì)社會(huì)真正產(chǎn)生影響，都在人的因素上。”漆遠(yuǎn)坦言，“我們做的算法，到底是要掙到所有的錢，還是做成一個(gè)技術(shù)，能夠讓所有的金融伙伴們和用戶使用，使他們生活得更好，這是一個(gè)選擇的問題。”

與此同時(shí)，在數(shù)據(jù)的使用和安全隱私保護(hù)上，漆遠(yuǎn)認(rèn)為，用戶價(jià)值是一切數(shù)據(jù)使用的合理性前提，“科學(xué)是無國(guó)界的，數(shù)據(jù)是有國(guó)界的，每個(gè)用戶都一樣，但你要考慮人工智能系統(tǒng)能否真正跟用戶產(chǎn)生價(jià)值，從用戶的價(jià)值來出發(fā)，只有這樣你對(duì)數(shù)據(jù)的使用才是合理的，否則這個(gè)數(shù)據(jù)使用就不合理了。”

井賢棟表示，科技讓金融變得更簡(jiǎn)單、更以用戶為中心。新金融要實(shí)現(xiàn)好的社會(huì)目標(biāo)，除了要和科技更加深度融合，同時(shí)還應(yīng)該和人文精神更加緊密的結(jié)合在一起。“金融將像‘自來水’，每個(gè)人需要的時(shí)候便可以得到服務(wù)，為所有人帶來福祉，那才是真正的新金融。”井賢棟說。（掌上青島/青網(wǎng)記者 李莎莎）