淘寶DSR賣家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)，是消費(fèi)者收貨后對(duì)產(chǎn)品、客服、物流滿意度的三大主觀數(shù)據(jù)及相關(guān)售后服務(wù)的客觀數(shù)據(jù)，一直是淘寶生態(tài)健康的基石。大促期間，因?yàn)殇N量猛增，價(jià)格變動(dòng)頻繁，往往容易產(chǎn)生客服態(tài)度差，物流送貨慢等問(wèn)題，導(dǎo)致店鋪DSR在大促后猛跌。

但是與這一普遍現(xiàn)象相反的是，海信電視天貓官方旗艦店在6月大促期間，DSR一直呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，在618活動(dòng)后成為唯一一個(gè)DSR持續(xù)增長(zhǎng)的品牌。

以6月28日的數(shù)據(jù)為例，海信與旗下品牌VIDAA的描述相符評(píng)分中均達(dá)到4.9分以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先競(jìng)品，其中VIDAA的三項(xiàng)評(píng)分更是超其他品牌，這足以表明，海信電視不僅在銷量上領(lǐng)跑競(jìng)品，在服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)上同樣得到了消費(fèi)者的信賴。

在大數(shù)據(jù)面前，以價(jià)格戰(zhàn)和互聯(lián)網(wǎng)噱頭來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，技術(shù)和品質(zhì)正在回歸。根植市場(chǎng)多年，用品質(zhì)與技術(shù)說(shuō)話的海信電視，以“信賴“為品牌延伸，正展現(xiàn)出了產(chǎn)品與服務(wù)兩手抓、兩手硬的大品牌優(yōu)勢(shì)。所謂信賴，就是海信電視要用誠(chéng)實(shí)、正直的行為，為用戶提供工藝精良、質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品。在當(dāng)前這樣一個(gè)交易耗時(shí)很短、靠鼠標(biāo)點(diǎn)擊就能完成交易的年代，“信賴”將是最好的溝通工具。