近日，不少人的朋友圈被一篇名為《致青島萬(wàn)象城：我們并不奢望當(dāng)上帝，但你收了停車費(fèi)別再折騰顧客行不？》的文章刷屏，作者的停車經(jīng)歷引發(fā)網(wǎng)友集體吐槽。對(duì)此，官方通過(guò)官方微信平臺(tái)首次給出回應(yīng)，表示將對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整。

網(wǎng)友吐槽：停車交了錢還添堵！

在文章中，作者詳述在萬(wàn)象城停車的經(jīng)歷，排隊(duì)出場(chǎng)需要30分鐘，交了錢卻出不了門，超時(shí)還得二次交費(fèi)就很難讓人接受了。一時(shí)間引起不少網(wǎng)友共鳴，閱讀量達(dá)10萬(wàn)+。

萬(wàn)象城停車場(chǎng)

據(jù)悉，本月5號(hào)開(kāi)始，該商場(chǎng)實(shí)行停車?yán)U費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每輛車每小時(shí)5元錢。收費(fèi)方式為：先繳費(fèi)，然后在30分鐘內(nèi)離開(kāi)。然而7層的停車場(chǎng)，只留下兩個(gè)出車口。所以，排隊(duì)半個(gè)小時(shí)出不去，又要再次繳費(fèi)，不少網(wǎng)友感嘆這簡(jiǎn)直就是個(gè)死循環(huán)。

這種先繳費(fèi)后取車的停車方式在島城尚屬首例。其實(shí)，這種停車收費(fèi)的方式在北上廣等一線城市已經(jīng)十分普遍，識(shí)別系統(tǒng)可以快速放行，比起人工收費(fèi)更方便快捷。由于是新生事物，所以這種收費(fèi)方式也不太被大家接受。

島城商場(chǎng)的停車風(fēng)波這也不是頭一回了。今年三月中旬，新都心一家商場(chǎng)的停車場(chǎng)，從免費(fèi)變收費(fèi)，因?yàn)橹荒芪⑿胖Ц?，?dǎo)致大批車輛滯留停車場(chǎng)內(nèi)。幾天后，商場(chǎng)方面增加了現(xiàn)金支付，才使得風(fēng)波平息。

官方回復(fù)：針對(duì)反饋問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整

19日，青島萬(wàn)象城對(duì)外發(fā)布了《關(guān)于青島華潤(rùn)萬(wàn)象城停車場(chǎng)收費(fèi)事宜致消費(fèi)者的一封信》，解釋了這段時(shí)間以來(lái)，對(duì)于萬(wàn)象城收費(fèi)停車過(guò)程中一些問(wèn)題的疑問(wèn)，并對(duì)停車收費(fèi)的具體事項(xiàng)，進(jìn)行了調(diào)整。這也是自6月5日萬(wàn)象城停車場(chǎng)開(kāi)始收費(fèi)以來(lái)，萬(wàn)象城方面對(duì)廣大消費(fèi)者眾多意見(jiàn)建議做出的首次官方回應(yīng)。

萬(wàn)象城做出官方回應(yīng)

而對(duì)于此次回應(yīng)，網(wǎng)友態(tài)度分為兩派，部分網(wǎng)友選擇“原諒它”。

@Zenia：新事物的出現(xiàn)需要大家一段時(shí)間的適應(yīng)，不能一味打壓，“中央繳費(fèi)”是來(lái)自北上廣停車場(chǎng)成熟的收費(fèi)方式，絕對(duì)有利于快速出車和顧客繳費(fèi)的便利性。萬(wàn)象城在半個(gè)月內(nèi)就做出了調(diào)整方案，可見(jiàn)對(duì)青島市民的誠(chéng)意和管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)。

也有部分網(wǎng)友表示，停車場(chǎng)收費(fèi)制度仍有改進(jìn)空間。

@群子：建議影票存根停車4小時(shí)，畢竟有很多大片的觀影時(shí)間比較長(zhǎng)加上尋車時(shí)間，對(duì)于反饋問(wèn)題的用戶，停車限制停車時(shí)間較長(zhǎng)的集中群體的觀影體驗(yàn)也比較重要吧。

@妞小姐：希望門口最好在設(shè)一個(gè)人工繳費(fèi)處，或者有人工值班避免有的人不會(huì)或者習(xí)慣老模式，畢竟有些老人開(kāi)車。剛開(kāi)始總會(huì)不適應(yīng)或者擁堵，用要給大家一個(gè)磨合期。

關(guān)于事態(tài)后續(xù)發(fā)展，掌上青島/青網(wǎng)記者也將持續(xù)關(guān)注。