隨著社會的進步和發(fā)展，物業(yè)服務(wù)已經(jīng)成為城市現(xiàn)代化管理和服務(wù)體系重要的組成部分，物業(yè)服務(wù)可以說關(guān)系到我們每個居民的切身利益。

今年島城將開展物業(yè)服務(wù)文明行業(yè)活動，在提升物業(yè)公司服務(wù)水平的同時，有一條消息也引起了大家的關(guān)注：島城目前正在探討將物業(yè)費繳納納入個人征信系統(tǒng)，也就是說以后不交物業(yè)費，很可能不僅要面臨著官司上身，還要上征信系統(tǒng)的“黑名單”。

慧博園小區(qū)是2006年建成入住的，十多年來一直是同一家物業(yè)公司服務(wù)，因為臨近半年結(jié)賬，又到了收繳物業(yè)費的時間，所以每個樓道里都張貼了催繳物業(yè)費的通知。小區(qū)的一些業(yè)主表示，他們小區(qū)有不少人常年拖欠物業(yè)費。

小區(qū)業(yè)主

小區(qū)業(yè)主：“具體的情況我不太了解，我想有一半多業(yè)主，為什么不交物業(yè)費，各方原因，有的嫌棄收的物業(yè)費高，以前是8毛每平方米，一下漲了一半，1.2元每平方米，物業(yè)不稱職，衛(wèi)生搞得不好。”

按照業(yè)主的說法，慧博園小區(qū)物業(yè)費的收繳率不到50%，確實有些低，不過，物業(yè)公司的相關(guān)負責(zé)人表示，小區(qū)物業(yè)費的收繳率已經(jīng)不錯，而且部分業(yè)主不繳物業(yè)費的原因也絕對不是針對物業(yè)公司。

物業(yè)負責(zé)人

金先生：“原來是家庭有被盜的，再就是在2015年可能和上一屆業(yè)主委員會有小摩擦，有業(yè)主委員會就說是物業(yè)費不讓大家交，大部分業(yè)主比較支持我們的工作。”

按照小區(qū)物業(yè)負責(zé)人的說法，他們屬于替別人背了鍋。可是有很多小區(qū)就是因為業(yè)主和物業(yè)的矛盾才造成了物業(yè)費收繳的困難。

今年2月26號，《今日》欄目報道了紅島嘉苑小區(qū)，物業(yè)公司因為物業(yè)費收繳的問題，直接給居民停水的新聞。5月13號，膠州市活力康城小區(qū)也因為物業(yè)服務(wù)不善，造成物業(yè)費無法收繳，最后物業(yè)公司直接撂了挑子，讓小區(qū)陷入一片混亂。

這僅僅是兩個比較有代表性的事件，其實像業(yè)主因為對物業(yè)服務(wù)不滿意而不交物業(yè)費的事情《今日》欄目報道過很多，相信大家身邊也有不少。所以，面對這樣大的概率，而且原因不同、情況復(fù)雜，因此不少市民表示不繳物業(yè)費就上征信系統(tǒng)的黑名單不太妥當(dāng)。

市民說

市民：“不交物業(yè)費就上征信黑名單肯定是不行的，要看情況。如果物業(yè)事情處理的不好，小區(qū)規(guī)劃不好，停車位也不好，小區(qū)草那么高招蚊子了，肯定也不好。”

市民：“服務(wù)不好的話，如果強制加入征信的話就有點說不過去了，因為我們有親身的體會，前一個小區(qū)物業(yè)的服務(wù)就很不好，把我們這拿物業(yè)費最積極的業(yè)主最后逼得都不交物業(yè)費了，不是不交，只要把小區(qū)給我恢復(fù)到你應(yīng)該恢復(fù)的那樣，我們就拿。”

很多市民認為，將繳物業(yè)費納入征信系統(tǒng)不是不可以，但要視情況而定。而對于物業(yè)方面來說，物業(yè)費是物業(yè)公司最主要的收入來源，如果業(yè)主長時間拖欠，或者大面積拒繳肯定會對物業(yè)服務(wù)產(chǎn)生影響，容易造成服務(wù)越來越差，矛盾越來越大的惡性循環(huán)。

慧博園小區(qū)物業(yè)負責(zé)人金先生告訴記者，目前物業(yè)公司對于拖欠物業(yè)費的業(yè)主，一般有兩種做法：一是上門做做思想工作，如果再不交錢，就通過法律手段來起訴來催繳。

物業(yè)公司方面表示，對于將不繳納物業(yè)費的業(yè)主納入征信系統(tǒng)黑名單的做法，他們是比較歡迎的，最少對于惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主來說是一個震懾。

不過相關(guān)業(yè)內(nèi)人士也認為，將不繳物業(yè)費的行為納入征信系統(tǒng)，確實是有利于物業(yè)服務(wù)提升的一個不錯的舉措，但應(yīng)該制定一個更加詳細的標(biāo)準(zhǔn)，不能將不交物業(yè)費的業(yè)主“一棒全打死”。

青島廣源物業(yè)管理公司總經(jīng)理

周黎濱：“和其它行業(yè)一樣，征信體制的建立，將有利于物業(yè)企業(yè)權(quán)益的保障，比如說對惡意欠費可能會有很好的約束作用，也有利于對整個行業(yè)服務(wù)促進。”

青島市業(yè)主權(quán)益保障中心主任

李義翔：“物業(yè)公司無合同強行服務(wù)，還有侵占業(yè)主的公共利益，這種情況下按照最高人民法院關(guān)于物業(yè)糾紛的司法解釋，法院是支持業(yè)主拒交物業(yè)費的。當(dāng)然還有些業(yè)主以各種理由，比如說家里漏雨了，這種方式來拒交物業(yè)費，這是不對的。”

李主任說，物業(yè)公司為大家服務(wù)，大家繳納物業(yè)費其實就是購買物業(yè)公司的服務(wù)，這和大家買東西是一個道理，物業(yè)公司服務(wù)不到位，就是給大家提供了假冒偽劣產(chǎn)品，那大家還應(yīng)該給錢嗎？所以他認為，在約束業(yè)主的同時，也應(yīng)該給物業(yè)公司帶上“緊箍咒”。

青島市業(yè)主權(quán)益保障中心主任

李義翔：“從行業(yè)管理中拿出來，把它放到工商這個平臺上去，按照消費者協(xié)會，12315的平臺上對物業(yè)在服務(wù)過程中的不達標(biāo)，物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和物業(yè)費不對等的這種情況，在業(yè)主投訴三次，不予整改的前提下，應(yīng)該取消物業(yè)公司的法人資格，過去是有資質(zhì)，現(xiàn)在是按照法人資格取消公司的經(jīng)營資格，這樣以來可以對等。”

其實，現(xiàn)在像上海、南京等城市已經(jīng)開始或者準(zhǔn)備實施，將不繳納物業(yè)費納入個人征信系統(tǒng)黑名單。例如上海是對無故拒繳物業(yè)費超過半年的業(yè)主，經(jīng)物業(yè)行業(yè)協(xié)會確認后就可以納入征信系統(tǒng)，但這引起了不少人的質(zhì)疑，認為這無疑是給了物業(yè)行業(yè)協(xié)會判定權(quán)和執(zhí)法權(quán)，可能會有失公允；而南京和無錫，則是在經(jīng)過司法程序，法院的判決生效后，再納入征信系統(tǒng)。

不管怎樣，我們認為對物業(yè)和業(yè)主的規(guī)范應(yīng)該是雙向的，只有當(dāng)物業(yè)提供了符合要求的服務(wù)之后，才能進一步要求業(yè)主繳納物業(yè)費，所以只有明確了怎樣的物業(yè)服務(wù)是符合規(guī)范的這個前提，才能進一步討論，是否要把不繳物業(yè)費的業(yè)主納入黑名單。