美團(tuán)旅行高星酒店成績單爭議持續(xù)發(fā)酵。近日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，眾多高星酒店與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)并無直接對(duì)接，這在一定程度上說明美團(tuán)旅行對(duì)真正的高星酒店吸引力有限。同時(shí)，值得注意的是，美團(tuán)旅行提供的高星酒店的客單價(jià)僅為360元，與行業(yè)差距較大。針對(duì)這一現(xiàn)象，有業(yè)內(nèi)人士指出，360元的定價(jià)顯然是中端酒店的價(jià)格，美團(tuán)“包裝”高星酒店成績單的主要原因是為了吸引投資人的注意，為“難產(chǎn)”的上市和融資造勢(shì)。

高星酒店不高價(jià)

在美團(tuán)回應(yīng)業(yè)界質(zhì)疑造假一事尚未平息之時(shí)，美團(tuán)旅行又曬出了高星酒店業(yè)務(wù)成績單。據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)副總裁、酒旅事業(yè)群住宿事業(yè)部總經(jīng)理郭慶介紹，截至2017年5月31日，美團(tuán)旅行住宿總用戶達(dá)1億，高星酒店用戶超1000萬，目前美團(tuán)旅行平臺(tái)高星酒店覆蓋達(dá)1.5萬家。

值得注意的是，根據(jù)美團(tuán)旅行方面提供的信息顯示，在定義高星酒店時(shí)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)參考行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，為四星、五星、高檔、豪華四種。目前美團(tuán)App上的高星酒店平均間夜價(jià)約360元，大眾點(diǎn)評(píng)App上的高星酒店平均間夜價(jià)超500元。這相比其他在線旅游預(yù)訂平臺(tái)的高星酒店定價(jià)以及一些高星酒店官網(wǎng)的定價(jià)相差不小。

國家旅游局發(fā)布的星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年一季度五星級(jí)酒店平均房價(jià)為635元，四星級(jí)酒店平均房價(jià)為333元?？梢?，從美團(tuán)方面發(fā)布的間夜價(jià)360元來看，明顯低于傳統(tǒng)五星級(jí)酒店，相對(duì)靠近四星級(jí)酒店價(jià)格。

華美顧問集團(tuán)首席知識(shí)官、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱對(duì)北京商報(bào)記者表示，360元的定價(jià)是中端酒店的房價(jià)，1.5萬家高星酒店覆蓋的說法不太能令人信服。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)App中100多元的酒店標(biāo)為“高檔型”。以上海虹橋思貝酒店為例，在美團(tuán)上的標(biāo)注為“高檔型”，大床房起價(jià)為154元，途牛和攜程則把該酒店標(biāo)注為“舒適型”。

在業(yè)內(nèi)人士看來，如此“標(biāo)簽”很容易混淆視聽。美團(tuán)對(duì)高檔酒店、高星酒店的定位標(biāo)準(zhǔn)很不專業(yè)。

在美團(tuán)酒旅業(yè)務(wù)以“美團(tuán)旅行”的新形象高調(diào)亮相之后，美團(tuán)旅行宣稱酒店單日入住間夜超120萬，“再次創(chuàng)造行業(yè)新高”，但隨后引發(fā)業(yè)界質(zhì)疑，對(duì)于質(zhì)疑，美團(tuán)方面回應(yīng)稱，美團(tuán)旅行上供消費(fèi)者入住間夜的房間數(shù)量在1250萬間左右，120萬這一數(shù)據(jù)不過占總量不到10%。

針對(duì)美團(tuán)的回應(yīng)，有眾多酒店人士表示難以信服。中國飯店協(xié)會(huì)資料顯示，國內(nèi)目前酒店數(shù)超過40萬家，而根據(jù)酒店業(yè)內(nèi)人士的樂觀估算，目前中國每日可預(yù)訂的酒店庫存在500萬間左右。攜程今年“五一”期間公布的間夜量為260萬，去哪兒網(wǎng)超過100萬，剩下的120萬還要由藝龍、同城、途牛等酒店預(yù)訂平臺(tái)瓜分，作為以低端酒店預(yù)訂為主的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，120萬的間夜量不由得令業(yè)內(nèi)人士打個(gè)問號(hào)。

豪華酒店不買賬

業(yè)內(nèi)人士表示，業(yè)界對(duì)于美團(tuán)旅行高星酒店的質(zhì)疑并非空穴來風(fēng)。有不愿透露姓名的酒店業(yè)內(nèi)人士表示，美團(tuán)均價(jià)360元的高星酒店很難被業(yè)界認(rèn)同屬于高星酒店的行列，美團(tuán)所覆蓋的一些高星酒店存在濫竽充數(shù)的可能性。

此前就曾有媒體報(bào)道，美團(tuán)把一些200多元、300元的酒店包裝成為“高檔型”、“豪華型”酒店，上海、北京、濟(jì)南、杭州等地普遍存在此類情況。

業(yè)內(nèi)人士表示，上述案例并不是個(gè)例，美團(tuán)之所以要靠不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的低價(jià)產(chǎn)品來充數(shù)，正是因?yàn)槊缊F(tuán)尚未完全打開高星酒店市場。針對(duì)美團(tuán)高星酒店覆蓋問題，北京商報(bào)記者采訪了多家酒店的相關(guān)負(fù)責(zé)人。北京金融街某五星級(jí)酒店的負(fù)責(zé)人表示，美團(tuán)旅行的說法不免有夸大的成分。因?yàn)樵摼频晁鶎俚木频昙瘓F(tuán)并未與美團(tuán)簽署合作，也沒有給美團(tuán)方面開放后臺(tái)端口。該負(fù)責(zé)人還表示，酒店與攜程方面進(jìn)行了后臺(tái)直連，一方面攜程后臺(tái)比較強(qiáng)大，另一方面，酒店方面認(rèn)為美團(tuán)方面并未達(dá)到酒店所需的后臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)。

記者一個(gè)月前在美團(tuán)App上發(fā)現(xiàn)，豪華酒店除洲際酒店是直連官網(wǎng)外，其他酒店幾乎均是通過agoda、代理等渠道連接豪華酒店。一個(gè)月過去了，美團(tuán)App酒店名單幾乎與一個(gè)月前一樣，很多高星酒店仍然是通過agoda、代理等渠道連接。

一位國貿(mào)附近的四星級(jí)酒店負(fù)責(zé)過電商業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人表示，通過其他代理渠道的美團(tuán)并無法直接拿到一手價(jià)格，此外通過其他代理渠道連接，仍然要看其他渠道是否能夠真正獲取房源。

但是，對(duì)于現(xiàn)在急于切入高端酒店市場的美團(tuán)來說，亮眼的數(shù)據(jù)似乎格外重要。美團(tuán)早在去年便開始計(jì)劃發(fā)力高星級(jí)酒店板塊，力圖撬動(dòng)當(dāng)前OTA所盤踞的高端酒店市場。也有業(yè)內(nèi)人士表示，在資本寒冬背景下，美團(tuán)通過向資本市場講故事，展示華麗數(shù)據(jù)，為“難產(chǎn)”的上市和融資造勢(shì)。

高端人群需培育

與深耕行業(yè)十幾年的同行相比，美團(tuán)旅行要補(bǔ)足的短板還有很多。業(yè)內(nèi)人士分析指出，比起攜程、去哪兒、途牛、同程幾家均已成立超過十年的公司，美團(tuán)旅行雖然被視為黑馬，但要跨越的難度不小。從一個(gè)主打“吃喝”的本地服務(wù)商轉(zhuǎn)型為提供異地住宿、度假產(chǎn)品的平臺(tái)，競爭空間顯然不大。尤其是美團(tuán)“廉價(jià)”的標(biāo)簽成為進(jìn)軍高星酒店市場的阻礙之一。

對(duì)于“團(tuán)購”起家的美團(tuán)來說，至今仍未擺脫“低價(jià)團(tuán)購”的標(biāo)簽。對(duì)于高星酒店的用戶群體來說，追求服務(wù)的質(zhì)量尤為重要。在品牌認(rèn)知上，由中低端酒店起家的美團(tuán)在獲取高星酒店支持時(shí)會(huì)遇到更大阻力。

一位酒店負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于高星酒店來說，選擇與有品牌積累的在線旅游平臺(tái)合作遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于美團(tuán)。北京商報(bào)記者了解到，此前，因不滿美團(tuán)酒店難以提供高品質(zhì)服務(wù)，不少高星酒店紛紛從美團(tuán)點(diǎn)評(píng)下線。例如青島山孚大酒店、青島頤中皇冠假日酒店等酒店與美團(tuán)中斷了合作。

業(yè)內(nèi)人士表示，從美團(tuán)本身的消費(fèi)人群來說，高星酒店的推廣也頗有難度，以“團(tuán)購”起家的美團(tuán)，被對(duì)價(jià)格敏感的年輕群體占據(jù)了主流，這類消費(fèi)人群消費(fèi)水平較低，品牌忠誠度較差，同時(shí)用戶黏度也比較低，對(duì)缺少補(bǔ)貼或者高價(jià)產(chǎn)品存在消費(fèi)能力不足的問題。培育高端消費(fèi)人群和用戶黏度是美團(tuán)進(jìn)軍高星酒店市場必須要克服的難題。

在與洲際酒店集團(tuán)協(xié)議簽訂后，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)副總裁、酒店旅游事業(yè)群總裁陳亮曾在接受媒體采訪時(shí)表示，“我們?cè)葌?cè)重在中低端的產(chǎn)品供給和業(yè)務(wù)運(yùn)營上，但是從今年初開始，高星酒店則是我們重點(diǎn)投入的方向”。

但亦有業(yè)內(nèi)人士坦言，美團(tuán)旅行一直要拿下高端酒旅市場，然而攜程等OTA巨頭已經(jīng)深耕數(shù)十年，格局已經(jīng)基本奠定，作為后來者，美團(tuán)旅行沒有深厚的積累很難插進(jìn)這一腳。