6月12日，天貓超市宣布正式進(jìn)軍香港，作為天貓超市的物流合作伙伴，菜鳥(niǎo)聯(lián)盟將為800萬(wàn)香港消費(fèi)者提供次日達(dá)包郵配送服務(wù)，如果超過(guò)承諾送達(dá)時(shí)間，還將賠付運(yùn)費(fèi)。

香港貓超消費(fèi)者正在菜鳥(niǎo)聯(lián)盟合作自提點(diǎn)取貨

近年來(lái)，淘寶天貓?jiān)诟塾脩?hù)節(jié)節(jié)攀升，香港消費(fèi)者已逐漸接受便捷快速的電商消費(fèi)。作為“天貓出海”計(jì)劃的一部分，今年4月，天貓超市在香港開(kāi)通了試運(yùn)營(yíng)服務(wù)，為香港消費(fèi)者帶來(lái)覆蓋美妝、母嬰、保健品、服飾、百貨、食品、電器等全品類(lèi)的“至正好貨”及專(zhuān)屬優(yōu)惠，內(nèi)地的零食、日用百貨等商品也在港人中間越賣(mài)越火。

物流速度是線(xiàn)上商超進(jìn)港的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，通過(guò)聯(lián)合多寶集運(yùn)、遞四方等合作伙伴，在打通干線(xiàn)環(huán)節(jié)、優(yōu)化線(xiàn)路后，菜鳥(niǎo)聯(lián)盟在港貓超用戶(hù)提供了前所未有的次日達(dá)服務(wù)。而在此之前，電商快遞最快到港都需2~3個(gè)工作日，即使本地電商，也只能實(shí)現(xiàn)隔日送達(dá)。

姚寶晴是一名酷愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的香港白領(lǐng)，在天貓超市試運(yùn)營(yíng)的一個(gè)月里，她已經(jīng)多次下單，在她看來(lái)，線(xiàn)上商超商品種類(lèi)繁多，物流速度更是奇快無(wú)比。“估唔到網(wǎng)購(gòu)都可以咁快，太方便了！”

由于服務(wù)費(fèi)用高企，香港市民較內(nèi)地消費(fèi)者更易接受自提服務(wù)。為此，菜鳥(niǎo)聯(lián)盟在香港地區(qū)首期設(shè)置部分自提點(diǎn)，并同步提供更為高質(zhì)的宅配（即送貨上門(mén)）服務(wù)。大促期間，自提貨品滿(mǎn)299即可包郵，宅配則在18-20日開(kāi)業(yè)活動(dòng)期間，滿(mǎn)359元包郵。未來(lái)，這些自提點(diǎn)還將迅速覆蓋全港，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。

據(jù)菜鳥(niǎo)海外戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人周曉龍介紹，菜鳥(niǎo)聯(lián)盟將從天貓超市入港開(kāi)始革新原有的集運(yùn)模式，采取就近分倉(cāng)發(fā)貨的配送方案。不僅速度大幅提升，物流費(fèi)用也比原有的買(mǎi)家集運(yùn)等模式低25%~30%，比內(nèi)地賣(mài)家直郵更是直降一倍，不論宅配還是自提，運(yùn)費(fèi)均會(huì)低過(guò)本地電商。

同日，阿里巴巴宣布“天貓出海”項(xiàng)目正式推出，貓超到港即是“天貓出海”的重要部分。未來(lái)，天貓還將利用阿里巴巴核心電商板塊20億商品，依托過(guò)去十幾年打造的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，將天貓生態(tài)模式逐步成功復(fù)制并落地到東南亞、印度以及全球市場(chǎng)。

周曉龍表示，物流服務(wù)將在未來(lái)的天貓出海戰(zhàn)略中扮演重要角色，菜鳥(niǎo)將集中在干線(xiàn)、通關(guān)政策、數(shù)據(jù)對(duì)接等方面進(jìn)行優(yōu)化，并將分倉(cāng)等先進(jìn)模式應(yīng)用到海外場(chǎng)景，屆時(shí)，整個(gè)港澳臺(tái)及東南亞地區(qū)的電商時(shí)效未來(lái)都將廣泛提升至次日達(dá)、隔日達(dá)。（掌上青島/青網(wǎng)記者 李莎莎）