快遞業(yè)歷來被稱為一個(gè)大江湖，最近菜鳥和順豐之間因?yàn)樨S巢數(shù)據(jù)鬧得不可開交。6月1日凌晨順豐突然宣布關(guān)閉對(duì)菜鳥的數(shù)據(jù)接口，順豐停止給所有淘寶平臺(tái)上的包裹回傳物流信息。6月2日，京東對(duì)外宣布全面接入順豐旗下豐巢自提柜。幾輪“對(duì)戰(zhàn)”后，國(guó)家郵政局從中調(diào)停，順豐和菜鳥同意從6月3日12時(shí)起，全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。菜鳥和順豐爭(zhēng)奪數(shù)據(jù)的背后，是要爭(zhēng)奪快遞行業(yè)的話語權(quán)和掌控權(quán)。而京東的異軍崛起能否給天天收發(fā)快遞的市民帶來一些不同呢？

快遞和數(shù)據(jù)安全的羅生門

作為淘寶網(wǎng)物流及供應(yīng)鏈平臺(tái)的菜鳥網(wǎng)絡(luò)，6月1日在其官方微博發(fā)布消息稱，從5月31日到6月1日，順豐突然關(guān)閉了物流數(shù)據(jù)接口。因此菜鳥網(wǎng)絡(luò)建議商家暫時(shí)停止使用順豐發(fā)貨，改用其他快遞公司的服務(wù)。但順豐則有另一種說法，表示此事是菜鳥以數(shù)據(jù)安全為由暫停豐巢數(shù)據(jù)接口，封殺豐巢，進(jìn)而引發(fā)了順豐主動(dòng)停止與菜鳥的數(shù)據(jù)對(duì)接。

兩個(gè)物流巨頭的角逐背后是電商與快遞的關(guān)系沒有捋順，雙方數(shù)據(jù)共享的問題沒有達(dá)成完美一致。盡管物品在快遞手上，菜鳥則控制了信息流的源頭。順豐全部快遞柜信息的觸發(fā)必須通過菜鳥裹裹，取件碼信息無條件給到菜鳥，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥(包括非淘系訂單)，退出“阿里系”是順豐對(duì)用戶數(shù)據(jù)的重要性和背后的商業(yè)價(jià)值的把控。

賣家發(fā)貨不便買家吐槽

巨頭打架正在影響普通淘寶商家，月初就無法輸入運(yùn)單號(hào)等已造成了部分商家恐慌。青島一家做電子產(chǎn)品的淘寶店家稱，6月1日16點(diǎn)收到阿里旺旺信息。該消息稱，因順豐暫停了物流詳情數(shù)據(jù)回傳，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)的降低，并帶來物流溝通成本上升，淘寶建議商家更換其他快遞公司發(fā)貨。但其一早把二十多萬的貨發(fā)出去了，可是一直沒法在系統(tǒng)中輸入運(yùn)單號(hào)，心里發(fā)慌。

雖然兩家鬧矛盾但已經(jīng)發(fā)貨的貨物運(yùn)送正常，只是當(dāng)時(shí)淘寶不顯示順豐物流信息。對(duì)于已經(jīng)發(fā)貨的客單，賣家把運(yùn)單號(hào)發(fā)送給買家，需要買家在順豐官網(wǎng)查看物流狀況；尚未發(fā)貨的客單將發(fā)普通快遞，郵費(fèi)差額在買家確認(rèn)收貨后退還；正在下單的將改為普通快遞。但很多消費(fèi)者表示淘寶這樣做使他們選擇受限，有些物品需要快速配送，沒有順豐就不方便，消費(fèi)體驗(yàn)變差。

京東崛起分擔(dān)自提壓力

菜鳥與順豐之間的“數(shù)據(jù)封殺門”，將另一互聯(lián)網(wǎng)巨頭京東牽扯進(jìn)來。豐巢已與京東實(shí)現(xiàn)了信息的打通，而且雙方均采用了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)加密手段對(duì)信息進(jìn)行了高強(qiáng)度的保護(hù)。目前雙方的合作已經(jīng)覆蓋了13個(gè)城市，日均訂單超過5萬單。雙方計(jì)劃在年底之前將合作范圍擴(kuò)展至全國(guó)26個(gè)城市，接入一萬臺(tái)的豐巢智能快遞自提柜。

市北區(qū)京東自提點(diǎn)的工作人員告訴記者，如果顧客下了配送的單子，就可以放到豐巢里，也可以上門自提，目前豐巢的智能自提柜對(duì)京東最后一公里配送服務(wù)是一個(gè)有效的補(bǔ)充。京東、美團(tuán)、騰訊等對(duì)順豐的力挺和圓通、EMS對(duì)菜鳥的支持讓人嗅到了一絲快遞行業(yè)內(nèi)暗流洶涌的味道，菜鳥和順豐似乎對(duì)和解情況還是有些諱莫如深。（掌上青島/青網(wǎng)記者 李莎莎 姜靈）