馬云提出的“新零售”概念如今成了熱詞，當(dāng)線上流量幾乎被巨頭圈完，搶占線下成了支付寶的下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。5月26日，“2017口碑新店商沙龍”在青島舉行。只要一個(gè)二維碼，零售商就可以讓線下客流變得可識(shí)別、可洞察與可運(yùn)營，用新通路重構(gòu)線下零售“人貨場(chǎng)”。

新零售邏輯：1+1>3

當(dāng)線上線下邊界不斷消融，傳統(tǒng)零售在過去幾年面臨的挑戰(zhàn)巨大，被歸結(jié)為流量不可控、對(duì)消費(fèi)者洞察弱、營銷粗放以及供給效率不高四大方面。早在2015年，國內(nèi)零售業(yè)就經(jīng)歷了一大波關(guān)店潮，連萬達(dá)和百盛也未能幸免，2016年快消品銷量也呈現(xiàn)負(fù)增長，傳統(tǒng)商超大賣場(chǎng)均萎靡不振，似乎只有便利店業(yè)態(tài)在逆勢(shì)崛起。

如口碑全國KA業(yè)務(wù)發(fā)展專家正果所言，作為開放平臺(tái)，口碑提供的解決方案是以口碑碼為入口，以開放平臺(tái)為串聯(lián)，從線下掃碼到展示店鋪與商品，再到支付與數(shù)據(jù)沉淀，打通系統(tǒng)和生態(tài)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，幫助線下零售商家與品牌商做更精準(zhǔn)的營銷，甚至通過對(duì)消費(fèi)者的洞察，幫助商家靈動(dòng)配置與優(yōu)化供應(yīng)鏈。如此，零售商、平臺(tái)方、品牌方，以及提供服務(wù)和方案的生態(tài)公司，通過口碑開放平臺(tái)被打通串聯(lián)。

巨頭對(duì)應(yīng)新零售再次提出對(duì)應(yīng)的“新店商”，在線上之路已經(jīng)修得差不多的時(shí)候，口碑瞄準(zhǔn)的是線下的“新通路”，零售、平臺(tái)、服務(wù)商、品牌商打造1+1>3，而入口就是口碑碼。當(dāng)用戶通過掃碼進(jìn)入商家，他們的數(shù)據(jù)特征便得以留存，服務(wù)商可以根據(jù)大數(shù)據(jù)迅速為商家匹配出“千人千面”的營銷資源，比如新人券、滿減券或者單品券，以此進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，提升銷量和優(yōu)化供應(yīng)鏈。

用“碼”識(shí)別管理流量

口碑山東區(qū)域總經(jīng)理夜問提供了一個(gè)數(shù)據(jù)，目前，整個(gè)零售行業(yè)，90%的交易仍然在線下。這意味著線下的流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線上，但是線下流量的價(jià)值被嚴(yán)重低估。盡管許多零售商擁有著龐大的線下客流，但是對(duì)消費(fèi)者畫像、購物偏好與服務(wù)認(rèn)知不精準(zhǔn)，沒有辦法很好識(shí)別和運(yùn)營線下流量。通過低效高成本促銷引流，成為許多零售商通用做法。

只要一個(gè)二維碼，零售商就可以讓線下客流變得可識(shí)別、可洞察與可運(yùn)營，口碑碼是一個(gè)把線下客流帶到商家店鋪的入口?？诒蛔鐾罚蛔鼍唧w的工具，會(huì)引入專業(yè)開發(fā)者提供運(yùn)營工具。將在流量運(yùn)營、精準(zhǔn)營銷、人貨洞察與供給配置等四個(gè)層面整合與重組線下鏈路，讓“人-貨-場(chǎng)”更加高效運(yùn)轉(zhuǎn)。無論是商家還是消費(fèi)者，口碑都在加速滲透。盡管目前消費(fèi)者對(duì)于口碑的感知或許并不明顯，但其實(shí)早已在享受口碑的服務(wù)。

截止2017年5月份，口碑已經(jīng)有超過200萬家商家入駐，日交易筆數(shù)突破2000萬，幫助30萬商家累積了3.5億會(huì)員和1.9億回頭客。無論是似乎頹勢(shì)難擋的傳統(tǒng)商超，還是站在風(fēng)口上的便利店，接入口碑的合作后數(shù)據(jù)都開始變得好看。通過人氣眼、口碑社區(qū)、生活圈以及直播等線上運(yùn)營，口碑也在試圖做更精細(xì)化的流量分發(fā)和運(yùn)營，當(dāng)C端的信息逐漸通過簡(jiǎn)單的口碑碼集中到平臺(tái)上，從商家到消費(fèi)者的線上線下流量系統(tǒng)便得以運(yùn)轉(zhuǎn)。（掌上青島/青網(wǎng)記者 李莎莎）