網(wǎng)易娛樂(lè)5月25日?qǐng)?bào)道 5月24日，演員黃小蕾發(fā)文，投訴上海迪士尼度假區(qū)《七個(gè)小矮人》礦車(chē)項(xiàng)目的工作人員，她稱(chēng)該工作人員“全程沒(méi)有笑容，工作態(tài)度冷漠無(wú)情，故意刁難，不誠(chéng)實(shí)！”反復(fù)刁難身高符合標(biāo)準(zhǔn)的孩子，找理由稱(chēng)身高不達(dá)標(biāo)。
同日下午，一名自稱(chēng)是迪士尼工作人員的網(wǎng)友“楚楚大神啊”發(fā)微博稱(chēng)，黃小蕾“惡人先告狀”，并附上幾張“被抓傷的照片”。
另外據(jù)媒體報(bào)道，事發(fā)當(dāng)日，黃小蕾一家來(lái)上海迪士尼樂(lè)園游玩，在“七個(gè)小孩人礦山車(chē)”游樂(lè)項(xiàng)目前，因隨行兒童身高不足97厘米，不符合游玩的安全標(biāo)準(zhǔn)，被現(xiàn)場(chǎng)的演職人員婉拒，演職人員提議可陪同其去游玩沒(méi)有身高限制的“小熊維尼歷險(xiǎn)記”等游樂(lè)項(xiàng)目，但她不聽(tīng)勸阻，強(qiáng)行沖入游樂(lè)設(shè)施，且抓傷演職人員，登上“七個(gè)小矮人礦山車(chē)”，因不能啟動(dòng)這輛礦山車(chē)，導(dǎo)致該游樂(lè)項(xiàng)目暫時(shí)停運(yùn)了一段時(shí)間。
對(duì)此，5月25日凌晨，黃小蕾再發(fā)文“八問(wèn)”上海迪士尼，并否認(rèn)自己打人，“一個(gè)女人掙扎的過(guò)程中抓紅你的手臂，破了點(diǎn)皮，就說(shuō)我打人”，還稱(chēng)上海迪士尼“對(duì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的游客（黃小蕾）進(jìn)行人身攻擊”，并稱(chēng)“昨天上午9：00發(fā)的官方投訴郵件一直沒(méi)被回復(fù)”，“關(guān)于上海迪士尼沒(méi)有投訴電話(huà)一事官方也不做任何回應(yīng)”。
黃小蕾再發(fā)文“八問(wèn)”上海迪士尼
第一，我昨天上午9：00發(fā)的官方投訴郵件一直沒(méi)被回復(fù)；
第二，關(guān)于上海迪士尼沒(méi)有投訴電話(huà)一事官方也不做任何回應(yīng)；
第三，當(dāng)游客和工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要求找園區(qū)醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)測(cè)看孩子身高卻被拒絕一事，官方依舊不做答復(fù)！
第四，當(dāng)我和孩子被十幾個(gè)男性工作人員圍住，一群男人用本該保護(hù)女人孩子的胸膛給我們做了肉強(qiáng)強(qiáng)行阻止，我為身高98CM的孩子爭(zhēng)取消費(fèi)者權(quán)益錯(cuò)在哪里？
第五，上海迪士尼的兩位男性工作人員按著我，還有人推我，從后面抱著我，一個(gè)女人掙扎的過(guò)程中抓紅你的手臂，破了點(diǎn)皮，就說(shuō)我打人，打你哪兒啦？那我的腰在爭(zhēng)執(zhí)的過(guò)程中扭傷了你們是不是需要負(fù)責(zé)！
第六，票上的身高須達(dá)97cm規(guī)定是可以隨意現(xiàn)場(chǎng)更改的嗎？那么強(qiáng)大的迪士尼規(guī)定的身高標(biāo)準(zhǔn)不該是充分考慮了器材尺寸后再留出富余的安全區(qū)間嗎？上面并沒(méi)注明“凈身高”，可你們一會(huì)頭發(fā)一會(huì)兒鞋子刻意為難身高98cm的孩子直到把她折騰得一聽(tīng)“七個(gè)小矮人”就哭還不罷休嗎？
第七，仗著上海迪士尼媒體資源廣，財(cái)力充沛，強(qiáng)大背景支持就可以雇傭了大量水軍、大號(hào)、自媒體、短視頻播報(bào)開(kāi)始進(jìn)行各種危機(jī)公關(guān)抹惡意制造輿論用網(wǎng)絡(luò)暴力對(duì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的游客進(jìn)行人身攻擊嗎？
第八，醫(yī)生說(shuō)孩子睡著站著沒(méi)什么誤差，我家孩子有圖為證98CM超過(guò)“身高須達(dá)到97厘米”的要求，如果有安全隱患請(qǐng)你們調(diào)整娛樂(lè)項(xiàng)目身高要求第九，據(jù)說(shuō)我進(jìn)入“上海迪士尼黑名單”了，終身不得入內(nèi)，太棒了！來(lái)個(gè)郵件回復(fù)如何？這應(yīng)該是我“終身最幸運(yùn)的事”吧！上海迪士尼本硬件軟件都比國(guó)外差很遠(yuǎn)，終于不用看你們的臉色享受你們的“冷血服務(wù)”了！來(lái)，看看上海迪士尼的危機(jī)公關(guān)，大家一起學(xué)習(xí)一些大公司如何店大欺客的！
