在尋找經(jīng)典老用戶(hù)的過(guò)程中，有很多情真意切的顧客，然而對(duì)于高大爺?shù)恼勗?，我記憶猶新

那天，在拜訪高大爺?shù)穆飞?，就接到了高大爺?shù)碾娫?，電話里，高大爺興沖沖的問(wèn)我們到什么時(shí)候到，說(shuō)給我們準(zhǔn)備了水果，就等我們了，放下電話，我們更是抓緊時(shí)間往高大爺家趕去

一進(jìn)門(mén)高大爺就笑臉相迎，請(qǐng)我們坐下，坐定后，老大爺也不等我們問(wèn)，直接便開(kāi)始講他與海爾熱水器故事：

小王啊，你生在高科技的時(shí)代你不知道，在我們小時(shí)候那個(gè)年代能洗個(gè)熱水澡，真的會(huì)高興的不得了，可是想洗熱水澡非常麻煩，別說(shuō)是電燒，火燒都懶得燒，直接撲到江里，后來(lái)結(jié)婚了有了孩子，不能讓孩子也去江里撲騰啊，不得不考慮要買(mǎi)個(gè)熱水器，那時(shí)候電熱水器剛剛流行，我在政府工作，你大媽在啤酒廠，日子也算過(guò)得去，我們商量著買(mǎi)一臺(tái)，但不知道買(mǎi)什么牌子的好，就在那幾年張瑞敏砸了冰箱，我們覺(jué)得良心的企業(yè)才會(huì)這樣，所以買(mǎi)了海爾的，用了幾年真心不錯(cuò)，熱水很快就燒好了，街坊鄰居都來(lái)我家看，那叫一個(gè)舒服，后來(lái)漸漸的熱水器開(kāi)始普及，很多鄰居買(mǎi)的品牌也都不一樣，只有我們家的沒(méi)有換過(guò)，

而且我為什么說(shuō)我對(duì)它的感情比較深，那是因?yàn)?，你大哥小時(shí)候不聽(tīng)話，和我鬧得很僵，他天天不回家，你大媽想他啊，回來(lái)一次只有洗澡，他說(shuō)洗著舒服，我心也不是鐵打的，畢竟是自己的娃子，我和你大媽就不舍得用熱水器了，怕影響她的壽命，就等著娃子回來(lái)用，后來(lái)他知道了，和我們道歉，那時(shí)候我真的感覺(jué)海爾就像共產(chǎn)黨一樣；

故事講這里高大爺?shù)那榫w有點(diǎn)激動(dòng)，講到了自己老伴兒，想起來(lái)她臨終時(shí)的一句話：老高啊，我有時(shí)候真想把它（海爾熱水器）帶到下面去，可我一想到這，就想到咱們孩子小時(shí)候蹦蹦跳跳的要洗澡，留下給你個(gè)念想。

拜訪結(jié)束后，我們都陷入沉思中：有時(shí)候產(chǎn)品陪伴我們的不只是時(shí)間，寄托的還有感情，它不能改變什么，但至少可以讓你擁有相應(yīng)品質(zhì)的生活，海爾熱水器的一代一代的提升，更是我們對(duì)提升用戶(hù)生活品質(zhì)的追求，現(xiàn)在高大爺?shù)暮⒆咏o他買(mǎi)了大房子，一切都不用他操心，可是高大爺就是不忍心卸下”老伙計(jì)，高大爺自己也明白在好的產(chǎn)品也不能陪伴我們一生，可是就是因?yàn)槟欠莞星?，讓高大爺就是舍不得。最終在兒子的再三堅(jiān)持下，海爾小海象熱水器光榮退休，換了新一代海爾凈水洗熱水器，那么接下來(lái)就讓它繼續(xù)陪著老大爺今后的每個(gè)日日夜夜，海爾永遠(yuǎn)與你在一起