熱詞即熱門詞匯。行業(yè)熱詞作為一個時代普遍關注的問題和事物，具有明顯的時代特征。在空調(diào)發(fā)展之初，由于定頻空調(diào)高能耗、噪音大等問題，變頻空調(diào)憑借節(jié)能、噪音低、溫控精度高等優(yōu)勢，贏得用戶的青睞。20世紀90年代末，企業(yè)開始由原來的定頻空調(diào)轉(zhuǎn)戰(zhàn)變頻空調(diào)，接下來空調(diào)市場持續(xù)十幾年的發(fā)展中，變頻成為頻見媒體報端的行業(yè)熱詞。

然而，隨著人們生活質(zhì)量的提高，健康環(huán)保觀念的增強，行業(yè)新的熱詞不斷涌現(xiàn)。近兩年，海爾智能自清潔空調(diào)一度成為行業(yè)現(xiàn)象級的產(chǎn)品，不僅自清潔空調(diào)熱銷，還創(chuàng)造了白毛巾、社群經(jīng)濟、智能制造等多個行業(yè)熱詞。

在網(wǎng)絡時代，這些熱詞不僅在某種程度上反映了新常態(tài)下企業(yè)轉(zhuǎn)型改革的熱情，更折射出當下用戶的需求和行業(yè)發(fā)展的風向標。

熱詞一：白毛巾

近日，白毛巾一詞見諸各大微博、微信、報端，進入大眾視野，背后故事也紛紛被網(wǎng)友扒出。

繼海爾將自清潔空調(diào)“洗澡”過程通過山東衛(wèi)視、央視、陜西電視臺展現(xiàn)在全國觀眾面前之后，2017年4月初，海爾在青島賣場上線吹白毛巾演示，緊接著，僅僅用半個月的時間迅速擴展至線下1000多家賣場。

海爾不僅通過線下賣場演示自清潔空調(diào)吹白毛巾贏得用戶的掌聲，而且借助互聯(lián)網(wǎng)技術，發(fā)布一段對比視頻，視頻一發(fā)布就引發(fā)200多萬網(wǎng)友關注討論。

4月28日，海爾空調(diào)在青島、濟南、南京等全國城市開展全天全平臺網(wǎng)紅直播，通過直播自清潔空調(diào)產(chǎn)品演示，全方位展示了海爾空調(diào)智能潔凈空氣的秘密。

白毛巾在朋友圈幾乎也被霸占了。當然，如果說直觀的用戶交互模式讓海爾找到了營銷的新突破口，那么海爾自清潔空調(diào)的銷量就是水到渠成了。海爾智能自清潔空調(diào)上市兩年銷量已突破400萬套。

隨著從“直播洗澡”到“吹白毛巾”，用戶交互模式的不斷迭代，海爾智能自清潔空調(diào)在銷售上再次創(chuàng)新紀錄。海爾空調(diào)聯(lián)合蘇寧云商在南京全球首發(fā)的凈鉑智能自清潔空調(diào)，上市3天銷量突破14000套。

熱詞二：社群經(jīng)濟

社群其實從古至今一直存在，只不過叫法不同罷了。

社群的核心在于有共同的目標或者價值觀。社群最核心的價值：連接。在互聯(lián)網(wǎng)技術不斷發(fā)展的今天，社群成為了連接品牌與用戶最直接的紐帶。

企業(yè)與消費者之間不再是單純產(chǎn)品的連接，消費者開始在意產(chǎn)品附加的文化、理念、口碑等。目前很多用戶為海爾自清潔空調(diào)點贊，正是展現(xiàn)了海爾空調(diào)和用戶之間從信任到相互間的真誠反哺。

作為中國空調(diào)業(yè)最早研發(fā)并生產(chǎn)空調(diào)的企業(yè)，多年的發(fā)展歷程中，海爾空調(diào)以用戶為中心，通過用戶需求驅(qū)動創(chuàng)新，不斷實現(xiàn)產(chǎn)品的迭代和升級。

體驗時代，企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力已經(jīng)不再是單純的產(chǎn)品技術以及背后帶來的產(chǎn)品銷售規(guī)模的變化，驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新的最大力量是用戶。海爾不僅創(chuàng)造出顛覆性的產(chǎn)品，還在全國各地打造自清潔空調(diào)終端演示，讓用戶近距離體驗海爾的高品質(zhì)生活方式。

當其他企業(yè)仍是以賣產(chǎn)品為主時，海爾智能自清潔空調(diào)已經(jīng)圍繞綠色、環(huán)保的主題，以改變用戶的生活質(zhì)量、空氣質(zhì)量為出發(fā)點，探索為用戶帶來潔凈空氣的空調(diào)。

社群是一個有持續(xù)生命力的商業(yè)工具，社群經(jīng)濟正逐步改變中國未來的新經(jīng)濟模式。企業(yè)要想在社群經(jīng)濟模式中獲取成功，則需成為社群經(jīng)濟生態(tài)鏈中的一部分，或是自己構筑生態(tài)圈。

海爾通過在全球范圍內(nèi)構建生態(tài)圈，既拉近和用戶的距離，實時地回應和響應消費者所表達出來的需求，又形成了免費口碑傳播，值得同行借鑒。

熱詞三：智能制造

社群經(jīng)濟不斷催生新的商業(yè)模式和市場。

目前海爾已形成以用戶為中心的管理機制，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)通過物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)工廠、大數(shù)據(jù)平臺、柔性制造等手段實現(xiàn)用戶的大規(guī)模定制化需求。

工業(yè)時代，企業(yè)強調(diào)的是“制造”；在互聯(lián)網(wǎng)時代，由于差異化需求，消費者希望參與產(chǎn)品的“創(chuàng)造”。

目前智能制造以及“中國制造2025”已經(jīng)成為了家電業(yè)繞不開的熱詞。值得關注的是，很多企業(yè)在從制造向“智”造升級的路上僅僅停留在“機器換人”的概念上，追求高效率，海爾則不然。

2017年2月11日，央視首播《感受中國制造》系列節(jié)目，最先報道的海爾智能空調(diào)互聯(lián)工廠，時長達20多分鐘。海爾互聯(lián)網(wǎng)工廠已經(jīng)不是簡單的機器換人，而是更加滿足越來越多樣化的用戶需求，并將用戶、研發(fā)資源、供應商和創(chuàng)客整合到一個共創(chuàng)共贏生態(tài)圈中。

目前海爾已在沈陽、鄭州、青島等地建成了多處可視化的“互聯(lián)工廠”，私人定制化海爾智能空調(diào)正飛入尋常百姓家。

中國制造2025戰(zhàn)略中，明確提出“智能制造”將作為“信息化、工業(yè)化”深度融合的主攻方向。

面對智能制造領域這一龐大的市場需求，海爾全面布局的智能制造、互聯(lián)工廠、智能服務以及搭建的開放的智慧空氣生態(tài)圈，都展現(xiàn)了海爾的智能制造實力。

另外，海爾布局智能制造的轉(zhuǎn)型升級，通過先進智能制造模式的輸出，也客觀加速了“中國制造2025”進程。

目前，根據(jù)歐睿國際最新發(fā)布的全球首份互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)領域報告，2016年，海爾互聯(lián)空調(diào)(包括智能空調(diào))全球銷量第一，在國內(nèi)已連續(xù)近40個月銷量穩(wěn)居榜首。