北京時間2017年5月18日晚，阿里巴巴集團(tuán)公布2017財年第四季度財報及2017財年全年業(yè)績。財年第四季度，阿里巴巴集團(tuán)收入同比增長60%，創(chuàng)IPO以來最高增幅，達(dá)到385.79億元人民幣；全年阿里巴巴集團(tuán)收入為1582.73億元人民幣，同比增長56%；中國零售平臺全年商品交易額（GMV）達(dá)3.767萬億元人民幣，較2016財年破三萬億里程碑繼續(xù)大增22%，全面超市場預(yù)期。

作為全球品牌轉(zhuǎn)型升級的主陣地，天貓正成為品牌新品上市、消費(fèi)者關(guān)注的首選和領(lǐng)先平臺。截至2017年3月，在福布斯全球最具價值品牌100強(qiáng)中，有近八成的消費(fèi)品牌已入駐天貓開展銷售。

業(yè)內(nèi)人士評價，世界上只有兩種品牌，一種已經(jīng)入駐天貓，另一種正在來天貓的路上。天貓強(qiáng)大的商業(yè)力量使其成為了一塊全球品牌的“吸鐵石”。

在巨大體量基礎(chǔ)上，天貓保持高速增長及持續(xù)創(chuàng)新，得益于阿里巴巴重構(gòu)中國商業(yè)模式的新零售戰(zhàn)略，和業(yè)已成形的“經(jīng)濟(jì)體效應(yīng)”，賦予天貓巨大的潛力和想象空間。

天貓力量助推頂級品牌轉(zhuǎn)型升級

阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官張勇表示：“核心電商分部在巨大的規(guī)模體量下，仍延續(xù)顯著的增長和強(qiáng)勁的現(xiàn)金流，讓我們能夠?qū)υ朴嬎恪?shù)字媒體及娛樂進(jìn)行積極投資，推動中國經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及優(yōu)質(zhì)消費(fèi)。”

奢侈品牌近來正爭相入駐天貓。5月16日，愛馬仕旗下高尚生活品牌「上下」高調(diào)宣布入駐天貓，同時，「上下」天貓官方旗艦店也是上下唯一一家線上店鋪。更多奢侈品大牌也正在加速他們的線上步伐，天貓旗艦店已成為國際頂級品牌試水線上、實(shí)現(xiàn)與用戶零距離溝通的第一選擇。

僅2017年第一季度，就已有LVMH集團(tuán)旗下泰格豪雅、斯沃琪集團(tuán)旗下天梭、阿瑪尼旗下Armani Jeans等品牌相繼入駐天貓。此前，天貓相繼迎來了Burberry、Calvin Klein、LA MER海藍(lán)之謎等一干奢侈品大牌入駐。

2017財年第四季度財報顯示，中國零售平臺年度活躍買家迅猛增至4.54億，移動月度活躍用戶高達(dá)5.07億。而高達(dá)十萬的APASS會員和海量高端消費(fèi)人群，更是品牌觸達(dá)消費(fèi)者、贏得市場的保障。從營銷、售后、供應(yīng)鏈到物流的數(shù)字化全鏈路，天貓為品牌打通中國市場、實(shí)現(xiàn)新零售鋪平了道路。

3月21日，意大利豪車品牌阿爾法羅密歐（Alfa Romeo）與天貓達(dá)成獨(dú)家戰(zhàn)略合作，天貓成為其在華唯一授權(quán)的線上銷售平臺。當(dāng)天下午3點(diǎn)，阿爾法羅密歐天貓旗艦店正式啟動，僅用了33秒，限量的350臺Giulia Milano便銷售一空，平均每秒賣出10臺，創(chuàng)造了豪車品牌銷售新紀(jì)錄。

基于阿里強(qiáng)大的技術(shù)和創(chuàng)新能力，天貓能夠?yàn)樯碳姨峁┬袠I(yè)領(lǐng)先的增值科技及服務(wù)。從2015年11月起，天貓開始應(yīng)用人工智能，通過聊天機(jī)器人來處理海量的消費(fèi)者查詢。截至2017年3月，人工智能技術(shù)每日能夠?qū)崟r處理數(shù)以百萬計的消費(fèi)者查詢需求。本季度，天貓向商家開放了人工智能技術(shù)，推出了一項(xiàng)名為“店小蜜”的服務(wù)。此項(xiàng)專有技術(shù)應(yīng)用自然語言處理，幫助商家高效處理消費(fèi)者查詢，例如退貨、換貨。同時，它也支持其他服務(wù)，例如提供個性化推薦、推廣及優(yōu)惠資訊。

2016年雙11期間，阿里施展大數(shù)據(jù)能力，通過天貓和淘寶的App為數(shù)以億計消費(fèi)者提供了“千人千面”的購物體驗(yàn)——每個人看到的購物頁面都是不同的，也是最符合自己購物習(xí)慣和個性的。同時，天貓也首次大規(guī)模嘗試Buy+技術(shù)，與梅西百貨、（Target）、好市多（Costco）等8家全球頂級品牌合作，還原真實(shí)原產(chǎn)地購物場景和各國特色地標(biāo)，虛實(shí)得以完美融合。

“經(jīng)濟(jì)體”與“全球化”助推，八成海外品牌通過天貓進(jìn)入中國

在眾多華爾街投資者的眼中，阿里巴巴已遠(yuǎn)不只是一家電商公司。麥格理集團(tuán)即認(rèn)為，阿里巴巴強(qiáng)勢增長的主要動力除了核心電商，還有數(shù)字媒體及娛樂業(yè)務(wù)增長以及海外擴(kuò)張。美國《新聞周刊》近期刊發(fā)封面報道，敏銳地捕捉到了一個事實(shí)：阿里正從電商平臺發(fā)展成為一個經(jīng)濟(jì)體、一個生態(tài)系統(tǒng)。

阿里巴巴完成了一次徹底的蛻變，新興戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的布局已基本成型，展現(xiàn)出巨大的經(jīng)濟(jì)體效應(yīng)。張勇認(rèn)為：阿里巴巴已是“實(shí)打?qū)嵉?、?shù)據(jù)驅(qū)動的、100%透明的經(jīng)濟(jì)實(shí)體”。

過去一年多時間，阿里巴巴先后投資布局銀泰、蘇寧、三江購物等，2017年年初與國內(nèi)最大的全業(yè)態(tài)零售巨頭百聯(lián)達(dá)成戰(zhàn)略合作，旨在重構(gòu)新零售經(jīng)濟(jì)格局。自2015年8月阿里和蘇寧戰(zhàn)略合作以來，雙方已按計劃在電商、物流和增值服務(wù)方面推動協(xié)同效應(yīng)；蘇寧天貓旗艦店表現(xiàn)強(qiáng)勁，第四季度其GMV是去年同期的3倍以上。2017年4月，由天貓?zhí)K寧線上線下產(chǎn)生的消費(fèi)數(shù)據(jù)更集合成消費(fèi)榜單，張掛在國內(nèi)上百家蘇寧門店，讓大數(shù)據(jù)成為指導(dǎo)線下的消費(fèi)指南。

在全球范圍內(nèi)，天貓的影響力不斷增加。經(jīng)過3年磨合，天貓國際與大量海外巨頭建立起了親密共創(chuàng)的關(guān)系，依托阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體，在推動品牌精準(zhǔn)化運(yùn)營顧客、線上線下體系打通、建立全球化供應(yīng)鏈等方面，幫助海外商家直面全球化新零售浪潮。

數(shù)據(jù)顯示，天貓國際已累計服務(wù)超4000萬名用戶，未來將服務(wù)1億中產(chǎn)消費(fèi)者——這大體相當(dāng)于2016年中國出境游的總?cè)藬?shù)。而Chemist Warehouse、Costco、Macy’s梅西百貨、松本清、Sainsbury’s、麥德龍、emart等全球第一陣營商家，已經(jīng)共同組成天貓國際“億元俱樂部”。這個俱樂部將持續(xù)擴(kuò)大。

通過阿里巴巴近5億消費(fèi)大數(shù)據(jù)，天貓國際共引進(jìn)來自包括歐美日韓東南亞等63個國家和地區(qū)14500個海外品牌，覆蓋3700個品類，其中八成以上通過天貓國際第一次進(jìn)入中國市場。

天貓國際還與主要熱門進(jìn)口國家和地區(qū)政府達(dá)成戰(zhàn)略合作，先后上線了美國、加拿大、日本、韓國、泰國、香港、臺灣、澳大利亞、新西蘭、英國、德國、法國、意大利、荷蘭、西班牙、俄羅斯、丹麥等17個國家和地區(qū)館，成為海外品牌和各國中小企業(yè)進(jìn)入中國市場的首選渠道。（掌上青島/青網(wǎng)記者 李莎莎）