“利他是打開智慧寶庫(kù)的鑰匙。”這是技術(shù)人員出身的稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

在調(diào)研海信芯片公司上海研發(fā)中心時(shí)，海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健提出，技術(shù)的靈感來(lái)自于“利他”。 此處的他，是指與海信企業(yè)關(guān)系最密切的員工、客戶和合作伙伴。

以客戶為例?？蛻舻男枨鬀Q定了技術(shù)的研發(fā)，不了解客戶是無(wú)法做好產(chǎn)品的。“當(dāng)你去做一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有思路的時(shí)候，就好好想一想用戶需要什么；當(dāng)你做運(yùn)營(yíng)沒(méi)有模式的時(shí)候，好好想一想怎么運(yùn)營(yíng)用戶高興、用戶喜歡；對(duì)我們搞技術(shù)的人來(lái)講，大家應(yīng)該好好去想，我做什么樣的技術(shù)客戶是需要的。”

日益壯大的海信醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，就是在“利他”導(dǎo)向下，解決客戶需求的背景下成立的。電視與醫(yī)學(xué)本來(lái)毫不相關(guān)，但正是在與青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院副院長(zhǎng)董蒨的交流中，獲知對(duì)醫(yī)學(xué)影像三維顯示的需求，于是周厚健召集有圖像處理技術(shù)基礎(chǔ)的博士進(jìn)行相關(guān)開發(fā)，最終完成“CAS計(jì)算機(jī)手術(shù)輔助系統(tǒng)”，挽救上千例患者。

“技術(shù)對(duì)不對(duì)呀？技術(shù)是對(duì)的，但技術(shù)絕對(duì)不是做企業(yè)的目的，技術(shù)僅僅是滿足需求的一個(gè)手段。”從客戶的需求出發(fā)，用技術(shù)為客戶創(chuàng)造良好的體驗(yàn)和服務(wù)。同樣，通過(guò)技術(shù)打造高質(zhì)量的產(chǎn)品，獲取穩(wěn)定的中高端客戶，為企業(yè)積累持續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力，最終為股東的投資來(lái)增值，這是對(duì)員工、股東和合作伙伴的“利他”。