隨著消費(fèi)者年齡的增長，60、70年代的消費(fèi)人群已經(jīng)逐漸退出主流消費(fèi)舞臺(tái)，80、90后漸漸成為消費(fèi)主力，如何抓住年輕一代消費(fèi)群體，使品牌深入其心，成為各大企業(yè)關(guān)注的問題。日前，海爾在五一“全球品質(zhì) 見證經(jīng)典”活動(dòng)中，同時(shí)發(fā)起全國300個(gè)網(wǎng)紅在百城直播，打造了一場聲勢浩大的“潮電品鑒趴”，吸引了眾多線上網(wǎng)友廣泛參與，以直播互動(dòng)的形式深入90后原住民社群，打通傳統(tǒng)企業(yè)年輕化轉(zhuǎn)型的”任督二脈“。

網(wǎng)紅直播打造年輕人最喜聞樂見的交互方式

新生代的消費(fèi)者伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長，信息獲取渠道多樣化，更加獨(dú)立和個(gè)性化，如何利用信息化的手段改造與消費(fèi)者的關(guān)系，已經(jīng)成為了企業(yè)努力的一個(gè)方向。數(shù)據(jù)顯示，在中國，84％的年輕消費(fèi)群每天都使用即時(shí)通訊平臺(tái)，消費(fèi)者之間的互聯(lián)溝通程度比過去更為緊密。這種情況下，信息變得更加扁平化，內(nèi)容能夠更迅速地進(jìn)行病毒式傳播。企業(yè)想要拔得頭籌，就需要抓住機(jī)會(huì)創(chuàng)造出消費(fèi)者愿意相信、分享的內(nèi)容形式。而直播無疑是與年輕人交互的最佳方式。

青島在4月14日上午就啟動(dòng)了潮電品鑒趴，當(dāng)天的直播內(nèi)容包括：洗衣機(jī)開機(jī)立硬幣、香檳塔，冰箱超導(dǎo)料理盤快速解凍，空調(diào)健康舒適風(fēng)體驗(yàn)，廚電展示大吸力效果，電視與家人連線視頻……產(chǎn)品不再是冷冰冰的擺在商店里的物品，而是化身為一個(gè)個(gè)年輕人最喜聞樂見的交互工具；生硬難懂的產(chǎn)品功能也通過網(wǎng)紅們的親身體驗(yàn)變得清晰可見。一位粉絲過百萬的網(wǎng)紅在現(xiàn)場體驗(yàn)了洗衣機(jī)立硬幣的活動(dòng)。只見在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的洗衣機(jī)上，硬幣卻紋絲不動(dòng)，安靜平穩(wěn)的特性讓網(wǎng)紅主播大吃一驚的同時(shí)也讓屏幕前的粉絲真實(shí)感受了海爾的高品質(zhì)。“以前要想知道產(chǎn)品好不好，必須自己親自買了才能知道，而現(xiàn)在通過這樣一個(gè)直播的形式，就可以真實(shí)的見證產(chǎn)品的品質(zhì)”，一位粉絲留言到。

事實(shí)上，在用戶交互方面，海爾是國內(nèi)乃至全球最重視和尊重用戶的企業(yè)。海爾構(gòu)建起中國首個(gè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)COSMOPlat，讓用戶從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)之初就參與進(jìn)來，零距離的參與到產(chǎn)品的交互、設(shè)計(jì)、制造等全流程中，充分掌握主動(dòng)權(quán)，用戶既是消費(fèi)者又充當(dāng)了生產(chǎn)者的角色，實(shí)現(xiàn)真正的“用戶造”產(chǎn)品。而此次通過網(wǎng)紅直播的形式，海爾再次拓寬了其用戶交互的途徑，讓用戶以更直觀的方式了解海爾產(chǎn)品，感受海爾品質(zhì)。

直播智慧產(chǎn)品直擊年輕社群真實(shí)需求

相比較“60后”、“70后”的消費(fèi)人群，“80后”、“90后”他們伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長，追求時(shí)尚、娛樂、個(gè)性?？梢灶A(yù)見，傳統(tǒng)的企業(yè)若有讓品牌年輕化，獲得年輕消費(fèi)群體的青睞，則一定要真正重視年輕人的需求，以年輕人的需求和興趣為導(dǎo)向。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾持續(xù)走在時(shí)代的前沿，把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)特點(diǎn)，洞察品牌消費(fèi)的真相，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，持續(xù)為用戶提供時(shí)尚、舒適的生活方式。在本次直播活動(dòng)中，海爾互聯(lián)互通的智慧家電成為其中絕對(duì)的主角。

舉例來說，海爾空調(diào)首創(chuàng)“自然風(fēng)”，讓有序機(jī)械風(fēng)無限接近自然界風(fēng)的舒適度。而其首創(chuàng)自清潔技術(shù)能夠抑制空調(diào)內(nèi)部細(xì)菌滋生，防止室內(nèi)空氣二次污染，讓空調(diào)吹出幾乎無菌的風(fēng)。除此之外，海爾的免清洗洗衣機(jī)、防電墻熱水器、全球首款互聯(lián)網(wǎng)馨廚冰箱、能洗“玫瑰花”的紫水晶洗衣機(jī)、全開抽屜式精細(xì)化管理冰箱……時(shí)尚的外觀、貼心的功能引發(fā)網(wǎng)友諸多好評(píng)。

馬化騰曾經(jīng)對(duì)外表示，自己最怕的不是競爭對(duì)手，而是不了解年輕人在想什么。在未來互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家電市場領(lǐng)域，只有年輕化的產(chǎn)品、年輕化品牌形象才能在逐漸被年輕消費(fèi)人群主導(dǎo)的市場繼續(xù)掌握發(fā)言權(quán)。海爾在推出創(chuàng)新產(chǎn)品的同時(shí)，還組織百名網(wǎng)紅直播活動(dòng)，讓幾億粉絲形成交互平臺(tái)，共享生態(tài)資源，并通過不斷地交集、轉(zhuǎn)換、深度黏接、聚合“裂變”，給予海爾巨大的口碑勢能，通過這一嶄新的形式展現(xiàn)出了旺盛的品質(zhì)生命力。

除了高品質(zhì)的家電產(chǎn)品和新穎的直播形式，海爾還將為用戶帶來真正的優(yōu)惠。4月21日起至5月7日期間，海爾家電將以“全球品質(zhì) 見證經(jīng)典”活動(dòng)全方位滿足用戶五一家電購買需求。除了包括訂金翻倍、套購有禮、換購補(bǔ)貼等在內(nèi)的驚喜環(huán)節(jié)之外，此次活動(dòng)最大的亮點(diǎn)在于，用戶購買海爾家電滿3萬元即可成為金卡用戶，享受專屬客服、極速服務(wù)等全程無憂的品質(zhì)服務(wù)，為用戶提供全程品質(zhì)體驗(yàn)。