4月14日，青島知名記者主播在臺(tái)東中心國美通過手機(jī)APP、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播的海爾故事，吸引了57.4萬粉絲觀看：能夠保證食材原汁原味的全空間保鮮冰箱、吹出健康舒適風(fēng)的“自清潔”空調(diào)、實(shí)現(xiàn)“免清洗”和“安靜洗”的洗衣機(jī)、搭載專利防電墻技術(shù)0事故能“自己洗澡”熱水器…一幕幕顛覆傳統(tǒng)認(rèn)知的家庭生活場景被網(wǎng)絡(luò)紅人們直播出了新奇與感動(dòng)。直播互動(dòng)吸引了不少年輕用戶對(duì)“海爾品質(zhì)”的關(guān)注。

提起海爾，80后印象最深的是肩并肩的海爾兄弟，這對(duì)兄弟陪伴了80后的整個(gè)成長時(shí)代。1984年，海爾出現(xiàn)在人們視野中，以朝氣蓬勃的形象以及過硬的品質(zhì)博得了用戶的信任，一步步成長為如今中國家電行業(yè)的領(lǐng)軍者。30多年已經(jīng)過去，當(dāng)初同海爾一同成長起來的家電品牌如今大部分都已難尋蹤跡，只有海爾在傳承經(jīng)典的同時(shí)持續(xù)迭代更優(yōu)的品質(zhì)產(chǎn)品。之所以能夠30多年保持領(lǐng)先地位，與以用戶為中心的發(fā)展理念分不開。

持續(xù)關(guān)注并致力于滿足用戶需求，擔(dān)當(dāng)起經(jīng)典與質(zhì)量的先鋒一直是海爾的追求。以網(wǎng)絡(luò)紅人直播的海爾“免清洗”洗衣機(jī)為例，其在健康領(lǐng)域進(jìn)行了4次迭代創(chuàng)新。從1986年的塑料有孔內(nèi)桶，到金屬無孔內(nèi)桶，再到2014年的免清洗洗衣機(jī)問世，其創(chuàng)新智慧球科技以物理免清洗方式實(shí)現(xiàn)了“洗衣同時(shí)洗桶”。2016年海爾洗衣機(jī)又迭代創(chuàng)新結(jié)構(gòu)免清洗，研發(fā)出“桶間無水”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了從物理免清洗到結(jié)構(gòu)免清洗的升級(jí)。有專家表示，海爾免清洗洗衣機(jī)從根本上解決了行業(yè)百年臟桶難題，相比其它先污染后治理的方式，讓用戶真正體驗(yàn)到了健康洗衣的高品質(zhì)生活。新推出的子母機(jī)免清洗產(chǎn)品，滿足實(shí)現(xiàn)大人小孩衣物“分開同時(shí)洗”，備受用戶認(rèn)可。

近年來，隨著中產(chǎn)階級(jí)崛起，品質(zhì)消費(fèi)回歸，對(duì)品質(zhì)的追求成為年輕一代消費(fèi)群體的目標(biāo)。面對(duì)諸多用戶對(duì)于冰箱串味、對(duì)干果、茶葉等不同食材保鮮的痛點(diǎn)進(jìn)行研發(fā)，海爾冰箱首創(chuàng)精控干濕分儲(chǔ)科技，分儲(chǔ)干鮮食材的同時(shí)，分別以45%和90%左右的濕度精準(zhǔn)保鮮；在冷凍環(huán)節(jié)，又以智能恒溫科技深化保鮮，降低了45%冷凍溫度波動(dòng)，確保肉類細(xì)胞活性，還原食材原汁原味。

從被選為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的海爾“防電墻”熱水器技術(shù)到引爆了全國用戶參與“立硬幣”狂潮的海爾“安靜洗”洗衣機(jī)，海爾的研發(fā)伴隨著用戶的需求不斷成長。當(dāng)大部分智能家電還處于人與網(wǎng)器互聯(lián)的智能家居1.0探索階段時(shí)，海爾已經(jīng)換道超車，在AWE上推出了全球首個(gè)互聯(lián)互通的智慧家庭，首批161個(gè)智慧生活場景，真正邁入智能家居3.0時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)器與網(wǎng)器的主動(dòng)互聯(lián)。以智慧浴室為例，魔鏡會(huì)自動(dòng)收集家庭成員的體重、BMI、體脂等數(shù)據(jù)，智慧廚房中的馨廚冰箱會(huì)根據(jù)這些數(shù)據(jù)推送健康食譜，智慧客廳中的天樽空調(diào)在接收到魔鏡提供的數(shù)據(jù)后，會(huì)自動(dòng)調(diào)節(jié)空氣溫度及濕度。不難看出，在整個(gè)場景中，各種電器相互通信，擺脫了信息孤島，讓生活更舒適，更簡單，也更迎合了品質(zhì)消費(fèi)群體的需求。在未來一年內(nèi)，海爾智慧家庭的場景數(shù)量將從161個(gè)擴(kuò)容到1000+。

在青島直播活動(dòng)進(jìn)行的同時(shí)，百名網(wǎng)絡(luò)紅人也在全國各地同時(shí)直播海爾產(chǎn)品，顯示了海爾對(duì)自身產(chǎn)品的底氣與自信，這份自信源于其背后領(lǐng)先的智能制造研發(fā)實(shí)力與全球化戰(zhàn)略支撐。海爾擁有全球10大研發(fā)基地、7個(gè)工業(yè)園、24個(gè)制造工廠，能夠迅速響應(yīng)全球頂尖技術(shù)為其持續(xù)迭代產(chǎn)品提供服務(wù)。作為中國家電行業(yè)的領(lǐng)軍者，海爾自2005年開始進(jìn)行智能制造轉(zhuǎn)型探索，2012年建成了首個(gè)互聯(lián)工廠，今年，又在互聯(lián)工廠基礎(chǔ)上融合10年智能制造成果推出了中國首個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)——COSMOPlat。COSMOPlat將海爾的智能制造能力與資源整合，構(gòu)建起用戶與資源、用戶與企業(yè)、企業(yè)與資源的3個(gè)雙邊市場，提供8大生態(tài)服務(wù)板塊。平臺(tái)上不僅聚集了上億的用戶資源，同時(shí)還聚合了300萬+的生態(tài)資源，通過實(shí)現(xiàn)橫向、縱向和端到端集成，形成了開放、協(xié)同、共贏的產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。

從中國家電發(fā)展史可以看出，每一次消費(fèi)升級(jí)的背后都有海爾的身影。海爾堅(jiān)持從用戶角度出發(fā)，通過精準(zhǔn)把握需求痛點(diǎn)，多次引爆市場與潮流。海爾顛覆了中國企業(yè)長期以來只會(huì)“制造家電”的困境，，以需求驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，深入整合資源，重新發(fā)明家電，不斷創(chuàng)造全球家電行業(yè)顛覆性突破。“5·1”節(jié)前上百名網(wǎng)紅直播海爾家電對(duì)健康、舒適、智能生活的新定義，傳承品質(zhì)、見證經(jīng)典的同時(shí)也帶火了中高端家電消費(fèi)市場，將全新的品質(zhì)生活理念傳播進(jìn)用戶心中。