4月11日，青島市物價局發(fā)布了2017年3月份青島市價格舉報分析。

3月，我市12358價格監(jiān)管平臺共受理價格政策咨詢、價格投訴和舉報781件，同比下降34.15%，環(huán)比上升27.20%。

其中，價格咨詢345件，占44.17%，同比下降59.93%，環(huán)比下降2.54%；價格投訴和舉報436件，占55.83%，同比上升34.15%，環(huán)比上升67.69%。

3月份，適逢“3.15”消費者權(quán)益保護日，消費者維權(quán)意識較強，撥打熱線電話比較踴躍，是本月投訴舉報數(shù)量明顯增加的主要原因，而去年3月份價格咨詢基期數(shù)量明顯高于往年同期，影響本月價格咨詢同比大幅下降，從環(huán)比看，價格咨詢數(shù)量基本持平。

從受理量來看，反映較為集中的為停車收費、駕駛員培訓收費與退費、物業(yè)服務(wù)收費等問題，具體情況分析如下：

（一）停車收費問題。本月受理222件，占本月受理量的28.43%。主要問題為，一是超出定價標準收費；二是未按收費公示內(nèi)容收費；三是無資質(zhì)停車場收費。

其主要原因為管理主體調(diào)整。目前市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)道路停車泊位正在進行運營管理調(diào)整，統(tǒng)一改由新成立的青島市政空間城市物業(yè)管理有限公司接管運營，由于相關(guān)交接手續(xù)繁瑣，日常管理仍在磨合期，對收費人員的培訓管理跟不上，服務(wù)水平有待提高，造成投訴舉報增加。

（二）駕駛員培訓收費與退費問題。本月受理91件，占本月受理量的11.65%。

主要原因為，一是退費標準不夠明確。部分駕校在和學員簽署培訓協(xié)議時，合同中退費標準的約定條款不夠明確。一些學員甚至未簽訂書面協(xié)議，對退費政策不夠了解，導致在退費過程中產(chǎn)生糾紛難以維權(quán)。二是票據(jù)證據(jù)沒有保留。少數(shù)學員證據(jù)意識不強，沒有注意保留駕校報名時的原始發(fā)票單據(jù)，丟失后在退費時難以舉證，從而損害了自身利益。

（三）物業(yè)服務(wù)收費問題。本月受理90件，占本月受理量的11.52%。

主要問題為，一是小區(qū)停車費糾紛多。部分小區(qū)車位存在只售不租現(xiàn)象，停車位收費標準未經(jīng)小區(qū)業(yè)委會確定，價格過高引起業(yè)主不滿。二是物業(yè)收費不規(guī)范。部分小區(qū)沒有執(zhí)行服務(wù)價格明碼標價和收費公示制度，不按規(guī)定設(shè)置物業(yè)收費公示牌，收費項目和收費標準模糊不清，擅自提高物業(yè)費收費標準等問題依然存在。

針對存在的問題，3月份，市物價局在全市范圍內(nèi)開展了明碼標價規(guī)范檢查月活動。本次活動以“三點一帶”、“一區(qū)多街”為重點，著重規(guī)范商場、超市、商品房售樓處、餐飲店、停車場、景區(qū)景點、機場及周邊經(jīng)營單位的明碼標價工作。

活動期間，先后出動價格行政執(zhí)法人員230余人次，檢查經(jīng)營單位500余家，發(fā)放價格宣傳材料2000余份，查處違法所得52萬元，對93家不按規(guī)定明碼標價或標價不規(guī)范，情節(jié)輕微的經(jīng)營單位進行了責令整改，對4家違反明碼標價的經(jīng)營單位進行了立案處理。