能立硬幣的洗衣機、會稱味道的冰箱、隱形無風(fēng)的空調(diào)……在剛剛過去的中國家電及消費電子博覽會（簡稱AWE）上，海爾在8000平米的展區(qū)上秀出了全球最強科技，如今這些“黑科技”將從上海落戶到海爾用戶家中。

4月7日，海爾“品質(zhì)中國行”——濰坊站，在東風(fēng)東街368號亞星橋東側(cè)三聯(lián)廣場啟動，海爾集團青島小微總經(jīng)理顧肖慧先生為活動啟幕致辭。在致辭中顧總表示海爾相應(yīng)國家供給側(cè)改革，淘汰老舊產(chǎn)能，引領(lǐng)消費升級，讓老百姓用上品質(zhì)好產(chǎn)品。以海爾全球品牌實力為基石，致力為用戶提供從產(chǎn)品到服務(wù)的全方位品質(zhì)生活享受。

《中國制造2025》規(guī)劃明確提出：必須把質(zhì)量作為建設(shè)制造強國的生命線，全面夯實產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)，不斷提升企業(yè)品牌價值和中國制造整體形象，走以質(zhì)取勝的發(fā)展道路。工業(yè)和信息化部部長苗圩也曾明確表示，在進入“中國制造2025”的后工業(yè)時代，質(zhì)量是繞不開的一道關(guān)卡。在這種情況下，海爾發(fā)起品質(zhì)中國行活動，用產(chǎn)品和品牌實力掌握市場主動，領(lǐng)跑品質(zhì)消費。

品牌：6大品牌協(xié)同構(gòu)成“世界第一家電品牌集群”

近些年，我國境外購物迅速增長。繼去年我國公民境外消費額首次突破1萬億元，今年的境外購物規(guī)模還將繼續(xù)增長，預(yù)計出境游客消費支出將高達1940億美元。對于多數(shù)熱衷于海外購物的消費者而言，吸引他們購買的國外商品的一個主要原因就是產(chǎn)品質(zhì)量。而在本次活動中，用戶不用走出國門、無需找代購就可以購買到現(xiàn)在最頂級的家電產(chǎn)品，這背后依托的就是海爾全球化的品牌實力。

日前，海爾向世界發(fā)布海爾、美國GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA、卡薩帝、統(tǒng)帥六大家電品牌全球化戰(zhàn)略——一方面由海爾單一品牌的全球化到多品牌全球化；另一方面由單一品牌覆蓋全球每一個本土市場，到多品牌協(xié)同滿足全球每一個本土市場不同需求的躍升。至此，海爾成為全球唯一一個擁有品牌最多、產(chǎn)品最全、最具國際化特質(zhì)的“世界第一家電品牌集群”。

六大家電品牌的全球協(xié)同，讓海爾重塑世界家電市場格局、重建商業(yè)競爭規(guī)則的同時，也標(biāo)志著海爾精準(zhǔn)地響應(yīng)用戶需求的能力全線晉級。從全球市場層面的全覆蓋迭代為全球用戶社群層級的全覆蓋。

產(chǎn)品：經(jīng)得起世界最嚴苛的考驗

當(dāng)前人們對空調(diào)的認知還停留在制冷、制熱的工具印象上，但是海爾空調(diào)卻為大家提供的是一種舒適的空氣解決方案。海爾首創(chuàng)“自然風(fēng)”，把空調(diào)有序機械風(fēng)變?yōu)闊o序自然風(fēng)，無限接近自然界風(fēng)的舒適度。此外，首創(chuàng)自清潔技術(shù)抑制空調(diào)內(nèi)部細菌滋生，防止室內(nèi)空氣二次污染，讓空調(diào)吹出幾乎無菌的風(fēng)。此外海爾還打造出全球家電業(yè)首個智能仿生人，基于智能仿生人進行大量舒適性實驗測試，最終為用戶提供舒適的解決方案。

不僅如此，兩份相同的食材在不同冰箱中保鮮7天后，海爾全空間保鮮冰箱比某品牌冰箱蔬菜汁液少損失67%，肉類汁液少損失62%；高速運轉(zhuǎn)的洗衣機上1.882米的硬幣塔紋絲不動……等等，海爾通過不斷顛覆和創(chuàng)新刷新行業(yè)高度，為用戶提供更加健康、便捷、舒適的生活。

除了技術(shù)上的領(lǐng)先，海爾產(chǎn)品還經(jīng)受住了世界最嚴苛的質(zhì)量認可。數(shù)據(jù)顯示，在過去5年內(nèi)，海爾代表家電行業(yè)參加國際QCC大會、ANQ大會，發(fā)表了20多個質(zhì)量創(chuàng)新成果并獲得了多項榮譽。此外，由美國質(zhì)量學(xué)會(ASQ)主辦的2015年世界質(zhì)量與改進大會中，海爾以占比八成的絕對優(yōu)勢進入到了全球卓越團隊大賽(ITEA)決賽，并獲得了評委和與會代表的高度好評，而這也使得海爾成為了目前中國家電企業(yè)乃至國內(nèi)企業(yè)中獲獎最多的代表。

服務(wù)：海爾建立互聯(lián)網(wǎng)時代“終身用戶”制

當(dāng)今社會需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，用戶的需求更多傾向于服務(wù)而非產(chǎn)品本身，中國的經(jīng)濟開始從產(chǎn)品經(jīng)濟向服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)時代賣的不僅僅是產(chǎn)品，而是體驗。但是傳統(tǒng)的服務(wù)模式，用戶有了抱怨才去找售后服務(wù)，企業(yè)方根據(jù)已經(jīng)出現(xiàn)的問題為用戶提供解答，但事實上，同一個問題可能根據(jù)使用者的不同，其所面臨的解決方法也不一樣。這種傳統(tǒng)的服務(wù)模式不僅占用時間長，只能感動用戶一次。

在這種情況下，海爾創(chuàng)新服務(wù)體系，建立從產(chǎn)品咨詢、購買咨詢、使用體驗反饋、售后服務(wù)體系等全流程的即時交互，顛覆了過去“售后等于服務(wù)”的模式。一次注冊成為會員后，可以持續(xù)不斷的升級，可以享受到更多的極致服務(wù)體驗，改變了過去“產(chǎn)品等于體驗”的行業(yè)認知，真正的為用戶提供極致的服務(wù)，實現(xiàn)從顧客到用戶再到“終身用戶”的升級。

濰坊不僅是歷史上著名的手工業(yè)城市，同時也是中國風(fēng)箏文化的發(fā)祥地，被稱為“世界風(fēng)箏都”，而鳶都人民的消費觀念、消費水平很高，更期待一種高品質(zhì)的健康生活方式。而海爾品質(zhì)中國行濰坊站活動，依托自身的頂級實力，從產(chǎn)品到服務(wù)為濰坊用戶提供全方位的品質(zhì)體驗，帶領(lǐng)中國家電實現(xiàn)從價格戰(zhàn)到品質(zhì)消費的轉(zhuǎn)變。