當(dāng)下的消費(fèi)環(huán)境中，餐飲商家與消費(fèi)者存在嚴(yán)重的信息溝通不暢。一方面，消費(fèi)者難以直觀了解哪些店資質(zhì)齊全、食材新鮮、吃得安心；而商家又缺少有效途徑向消費(fèi)者表達(dá)自身想要提供高保障服務(wù)的意愿。

同時(shí)，由于責(zé)任難以認(rèn)定，無(wú)論是食品安全問(wèn)題還是顧客在店內(nèi)的人身安全問(wèn)題，都極易引發(fā)糾紛。這時(shí)對(duì)用餐客戶提供消費(fèi)保險(xiǎn)服務(wù)就十分有必要了。

近日，美食本地生活服務(wù)平臺(tái)口碑于推出“放心吃”消費(fèi)保障計(jì)劃，通過(guò)引入專業(yè)的第三方保險(xiǎn)服務(wù)，吸引更多優(yōu)質(zhì)商家，共同為消費(fèi)者提供更有保障的用餐消費(fèi)體驗(yàn)。

入保商家將被嚴(yán)格抽查 十余家大牌已加入

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，凡是加入該計(jì)劃的商家都需有完備的餐飲業(yè)開(kāi)店資質(zhì)證明，并自愿接受第三方保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)其食材、衛(wèi)生，以及從業(yè)人員健康狀況的嚴(yán)格抽查。而相應(yīng)的，第三方保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也將用比市場(chǎng)價(jià)更低的價(jià)格，為這些商家提供更優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)。

據(jù)悉，“放心吃”消費(fèi)保障計(jì)劃由螞蟻保險(xiǎn)平臺(tái)提供服務(wù)，中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司承保。凡加入計(jì)劃的商家，口碑都會(huì)為其進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)透出，比如在口碑平臺(tái)店鋪列表上打上明顯的“保”字標(biāo)志，再比如頒發(fā)“放心吃”計(jì)劃的牌匾等。

截止昨日，已有包括西貝莜面村、新白鹿、胖哥倆肉蟹煲、老頭油爆蝦、何師燒烤在內(nèi)的國(guó)內(nèi)十幾家知名餐飲連鎖品牌加入該項(xiàng)計(jì)劃，更多商家還在陸續(xù)進(jìn)駐。

用戶一鍵理賠無(wú)需付費(fèi) 不用跟商家接觸

消費(fèi)者在加入計(jì)劃的商家處就餐時(shí)，無(wú)需額外付費(fèi)，即可享受專業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)介入管理的安全保障。即便出現(xiàn)意外，不管是吃飯時(shí)不小心摔傷、燙傷，還是吃完飯以后對(duì)食材不適、身體不舒服，在支付寶上動(dòng)動(dòng)手指頭就可以實(shí)現(xiàn)“一鍵理賠”。

“放心吃”保障計(jì)劃的操作步驟非常簡(jiǎn)單。打開(kāi)商家在支付寶口碑上的店鋪詳情頁(yè)面，進(jìn)入“放心吃”欄目，點(diǎn)擊“申請(qǐng)理賠”，在對(duì)話框提交支付記錄截屏、醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)的照片等相關(guān)資料。保險(xiǎn)公司方面就會(huì)直接啟動(dòng)快速理賠通道，由專人跟進(jìn)。視資料完善程度，最快三個(gè)小時(shí)內(nèi)，相關(guān)賠償就可以到達(dá)消費(fèi)者賬戶。這將大大的省去消費(fèi)者在維權(quán)過(guò)程中取證、責(zé)任認(rèn)定、與商家溝通協(xié)調(diào)的麻煩。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，口碑的這項(xiàng)計(jì)劃可以減少許多餐飲消費(fèi)糾紛，并能通過(guò)理賠積累大量數(shù)據(jù)，進(jìn)行原因分析。這有助餐飲行業(yè)提高安全管理水平，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，最終讓消費(fèi)者受益。

（掌上青島/青網(wǎng) 記者周婧）

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