新西蘭當?shù)貢r間3月28日上午，在新西蘭總理比爾·英格利希的陪同下，李克強總理視察了位于新西蘭奧克蘭市的海爾-Fisher & Paykel研發(fā)中心。

此次，新西蘭總理比爾·英格利希邀請李克強總理訪問新西蘭，專門給李克強總理推薦一定要看看這個中新良好合作的結晶，F(xiàn)isher & Paykel也是總理此次訪問唯一視察的企業(yè)。

兩國總理在海爾-Fisher & Paykel研發(fā)中心進行了較為全面的考察和交流，先后參觀了研發(fā)中心的設計中心、未來空間設計展區(qū)、社交廚房展區(qū)，并聽取了Fisher & Paykel負責人關于智能制造、組件與技術、洗衣機產品研發(fā)等方面的講解。

在充分了解這些是海爾“人單合一”模式復制、Fisher & Paykel融入海爾文化的產物之后，李克強總理在午餐會致辭中提到，海爾并購Fisher & Paykel不僅在澳新市場和中國市場發(fā)展很好，給雙方都帶來了好處；而且雙方一起攜手，向第三方市場如北美和歐洲市場進行拓展，也給第三方市場的消費者帶來了利益，實際上是一種多方多贏的國際商務模式。

模式全球化：在全球落地的“人單合一”模式

在剛過去的全國兩會上，李克強總理認為海爾“人單合一”的管理創(chuàng)新有示范意義，此次新西蘭之旅，李克強總理看到了海爾“人單合一”模式在新西蘭的具體實踐。

在研發(fā)辦公區(qū)，總理和現(xiàn)場一位技術人員親切交流。這位名叫Mark的員工告訴總理，現(xiàn)在這里的每一個人都有自己明確的市場和項目目標，并用系統(tǒng)化的手段對目標達成和行動計劃進行管理，確保目標達成。Mark還用電腦展示了“人單合一”模式下他自己的“人單酬”大數(shù)據(jù)顯示。總理用英語對Mark說：“It’s good!”

海爾“人單合一”模式是海爾所有管理和市場運營的邏輯基礎，跟傳統(tǒng)管理最大的區(qū)別就在于用戶的全流程參與，其核心就是用戶付薪。用戶付薪比較通俗的理解就是用戶愿意定制企業(yè)的產品。海爾在新西蘭復制“人單合一”模式后，通過“小微拆分”實現(xiàn)了員工與新西蘭用戶零距離，使當?shù)叵M者在與海爾的社群交互中成為需求的設計者與創(chuàng)新者，并愿意為自己的設計買單，最終帶動海爾在新西蘭的業(yè)務指標實現(xiàn)高增長。

目前，“人單合一”模式復制在今年初顯成效——海爾與Fisher & Paykel在當?shù)厥袌龇蓊~已經達到42%位居第一，成為國寶級的第一品牌。

品牌全球化：覆蓋160個國家的世界家電品牌集群

2012年，海爾并購了新西蘭國寶級品牌Fisher & Paykel，目前雙方優(yōu)勢融合收效顯著。現(xiàn)場工作人員告訴李克強總理，2016年新西蘭用戶評選的“最受人尊敬的家電品牌”中，F(xiàn)isher & Paykel位列第一。當李克強總理得知海爾集團擁有Fisher & Paykel100%股權后，他的臉上露出了滿意的笑容。

要在海外市場實現(xiàn)亮眼的市場業(yè)績并非易事，而新西蘭市場的優(yōu)異表現(xiàn)是海爾在全球多個主流市場優(yōu)異成績的一個縮影。據(jù)了解，2012年收購新西蘭國寶級品牌Fisher & Paykel后，海爾品牌全球化進一步提速，到2016年海爾整合了美國百年家電品牌GE Appliances，至此海爾旗下六大家電品牌構成世界最大的“家電品牌集群”，產品和服務覆蓋全球160個國家，為各地用戶提供差異化的服務解決方案。

研發(fā)全球化：對接全球資源與本土需求的研發(fā)中心

李克強總理看到海爾-Fisher & Paykel研發(fā)中心展示的核心零部件、高端產品方面的創(chuàng)新，很感興趣，不斷地向當?shù)丶夹g人員詢問技術優(yōu)勢方面的問題。視察過程中，李克強總理與比爾·英格利?？偫聿粫r交流，言談中對Fisher & Paykel技術和產品的創(chuàng)新性給予充分肯定。

值得注意的是，海爾-Fisher & Paykel研發(fā)中心關注的是全球市場，而不是聚焦在某一個市場。無論進入哪個市場，深入了解并交互當?shù)赜脩艉褪袌龅男枨螅呛?Fisher & Paykel研發(fā)中心的重點。舉個例子，F(xiàn)isher & Paykel與海爾協(xié)作，發(fā)明了用于洗衣機的直驅電機技術，開發(fā)出了現(xiàn)在在澳大利亞市場銷售最好、在中國同樣取得巨大成功的洗衣機產品。

當然，這個位于奧克蘭市的海爾-Fisher & Paykel研發(fā)中心只是海爾在全球的十大研發(fā)中心中的一個，十大研發(fā)中心都有一個共同點，就是作為一個節(jié)點，不僅聚集了本土的資深研發(fā)專家和機構，還接入了海爾在全球的開放創(chuàng)新生態(tài)，實現(xiàn)了全球研發(fā)力量的深度協(xié)同。這樣一來，用戶需求與全球研發(fā)資源在這個平臺上精準對接，讓當?shù)赜脩裟酥寥蛴脩舳寄芟硎艿胶柼峁┑氖澜缂壱涣鲗俜铡?/p>

制造全球化：COSMOPlat是一個開放的大平臺

在現(xiàn)場，李克強總理還認真聽取了有關COSMOPlat的匯報。海爾表示自己對中國智能制造的理解就是大規(guī)模定制，COSMOPlat就是海爾自主研發(fā)、自主創(chuàng)新的定制平臺，也是首個中國版工業(yè)互聯(lián)網平臺，不同于美國、德國在這方面的探索，它是一個與用戶零距離交互的平臺。憑借精準抓取用戶需求、精準生產，進而實現(xiàn)高精度、高效率的大規(guī)模定制升級。

聽完匯報，李克強總理著重對COSMOPlat進行了點評。他說，COSMOPlat是一個開放的大平臺，所有內部外部的用戶、員工都可以在這個平臺上提出需求和改進建議，以不斷改善產品和服務。

也正如總理所說的那樣，2017年COSMOPlat正式宣布對外提供社會化服務，COSMOPlat還將企業(yè)和智能制造服務資源連接起來，幫助更多企業(yè)去庫存并實現(xiàn)個性化定制。目前，平臺上已經連接了1.5億的用戶，服務規(guī)模級以上企業(yè)200多家，涉及電子、船舶、紡織、裝備、建筑、運輸、化工等7大領域，覆蓋制造設備、產品等千萬個終端，聚合了300多萬家資源。

新西蘭總理比爾·英格利希在臨別時告訴Fisher & Paykel的CEO Stuart, Fisher & Paykel一直是新西蘭人的驕傲，今天看到Fisher & Paykel加入海爾后，雙方在各方面合作融洽，業(yè)務不斷發(fā)展，他覺得會讓很多新西蘭人放心。這也是中新雙方合作的一個典范性案例。