菜鳥網(wǎng)絡正在聯(lián)合中國物流企業(yè)，逐步淘汰印有消費者隱私信息的快遞面單，啟用更安全的隱私面單。

2017年3月24日，西安市雁塔區(qū)的畢女士收到了一個特殊的包裹，“包裹上隱去了我的真實姓名和電話，收到快遞之后我不用撕毀面單了。”原來，這是菜鳥網(wǎng)絡聯(lián)合物流企業(yè)新推出的隱私面單，目前落地配送公司黃馬甲正在中國西北地區(qū)試點。

黃馬甲西北地區(qū)配送開始啟用菜鳥隱私面單，消費者名字和電話在包裹上被模糊。

快遞：隱去姓名電話  通過APP聯(lián)系

據(jù)菜鳥網(wǎng)絡安全部高級專家周磊介紹，這是菜鳥網(wǎng)絡新研發(fā)的面單隱私保護技術，消費者的個人隱私信息將在電子面單上被加密處理，電話號碼將被隱藏，只有快遞小哥能通過APP聯(lián)系到收件人，其它人再難從快遞面單上竊取消費者隱私了。

該項目正在聯(lián)合落地配企業(yè)黃馬甲在西北五個區(qū)域試點，新疆、青海、甘肅、陜西、寧夏等地的消費者將率先收到個人信息加密處理后的包裹。

記者看到，面單上消費者的名字和電話號碼中間4個數(shù)字，都被*字符代替。“我們暫時保留了一些地址信息，主要用于幫助快遞員核對包裹。”周磊表示，未來會不斷加信息脫敏力度。“現(xiàn)在是隱去了消費者的手機號碼，以后包裹上的消費者相關信息會越來越少”。

黃馬甲運營總監(jiān)王增強表示，快遞業(yè)務量每年都在增長，快遞信息被不法分子利用的可能性和頻率呈高發(fā)勢態(tài)，物流企業(yè)越來越重視消費者隱私保護。他認為，在快遞面單上隱去消費者的信息，不僅能保護公眾隱私，也能幫助物流企業(yè)提升管理，快遞員提升工作效率。

消費者電話被隱去之后，快遞員將通過APP與消費者進行聯(lián)系。“過去配送人員需要依靠面單信息才能送貨，菜鳥網(wǎng)絡向物流企業(yè)提供了一款名叫眾配寶的APP，可以幫助小件員與消費者聯(lián)系。”周磊告訴記者。黃馬甲末端配送員已大規(guī)模使用該移動APP。配送員能一鍵撥打的方式聯(lián)系消費者，無需人工識別手機號碼，大大提升效率。

用戶：再也不用撕毀快遞面單

快遞運輸?shù)逆溌泛荛L，貼有消費者信息的包裹層層經(jīng)手后才能抵達用戶手中，每一個環(huán)節(jié)都存在信息泄露的風險。過去電子面單沒有普及，很多快遞網(wǎng)點需要保存一聯(lián)消費者的面單作為憑據(jù)，消費者隱私處于暴露狀態(tài)。這些信息一旦被不法分子掌握，將對用戶造成很大隱患。

為了保護收件人信息，很多地區(qū)郵政管理部門會定期召集企業(yè)集中銷毀快遞面單。網(wǎng)上也隨處可見防面單信息泄露教程，包括用剪刀裁剪、用修正液覆蓋、用花露水稀釋字體等。這些事后的措施很難真正杜絕面單信息泄露，因為消費者信息很可能在包裹到手之前就已經(jīng)泄露出去了。

“隱私面單可從源頭避免保護消費者隱私，避免信息在快遞運輸過程中被人線下竊取。”周磊表示，菜鳥網(wǎng)絡將聯(lián)合國內主流物流企業(yè)逐步淘汰能暴露消費者信息的面單，隱私面單將成為快遞行業(yè)標配。

未來，菜鳥隱私面單還將啟用更安全的物流云做支持，它能夠有效抵擋外部攻擊，還能鎖住數(shù)據(jù)不外泄，保障每一環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)都在加密狀態(tài)下進行，將從根本上杜絕消費者隱私泄露問題。

商家：隱私面單應是行業(yè)標準

“隱私面單就應該成為行業(yè)的標準。”天貓MOMO潮流女裝倉儲經(jīng)理許先生告訴記者，從提升消費者體驗的角度，也愿意使用更安全的隱私面單，跟客服溝通的時候也可其放心購買。他認為，有一些銷售隱私的產(chǎn)品的商家和購買隱私商品的消費者，對這類面單的需求會更大。

聯(lián)合物流企業(yè)啟用隱私面單只是菜鳥保護消費者隱私的措施之一。在過去的幾年內，菜鳥網(wǎng)絡定期為物流合作伙伴做安全培訓，多次幫助快遞企業(yè)抵擋外部攻擊，并配合有關部門利用技術手段協(xié)助快遞企業(yè)揪出信息外泄內鬼，打擊不法分子；菜鳥還推出了更為安全穩(wěn)定的物流云平臺，能夠有效抵擋外部攻擊，能鎖住數(shù)據(jù)不外泄。通過這一系列工作，每年至少有數(shù)千萬條被不法分子妄圖盜取的數(shù)據(jù)被成功攔截。

隨著“三通一達”等各大快遞物流企業(yè)相繼上市,快遞行業(yè)在信息安全領域的剛需正日漸增長。以落地配公司黃馬甲為例，對于可能掌握消費者信息的崗位，入職都需簽訂保密協(xié)議，且時常培訓，嚴防信息泄露。