3月25日，海爾洗衣機(jī)在青島的品質(zhì)體驗(yàn)展，通過網(wǎng)絡(luò)直播2小時(shí)收獲78萬粉絲，所有直播賬號累計(jì)觀看人數(shù)255.2萬！而這背后是海爾向用戶講了2個(gè)故事！

立硬幣——立出全民關(guān)注

現(xiàn)場，海爾洗衣機(jī)沒有講平穩(wěn)安靜的功能和技術(shù)，而是通過立硬幣，讓用戶對平穩(wěn)安靜有了最直接的體驗(yàn)。

立硬幣挑戰(zhàn)中，對硬幣感興趣的社群也聚起來了：島城首個(gè)硬幣社團(tuán)——“琴島硬幣社團(tuán)”經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)征集并最終篩選6人作為首批成員。

當(dāng)天活動現(xiàn)場交互人數(shù)達(dá)400人，有慕名而來的高校教授，也有小朋友參與，多個(gè)創(chuàng)意造型相互PK。同時(shí)線上網(wǎng)紅直播實(shí)時(shí)交互人數(shù)16萬人次。

拆免清洗——拆出健康話題

同樣，海爾洗衣機(jī)也沒有單向地給用戶介紹海爾免清洗的好，而是先到海爾洗衣機(jī)“健康換新大行動”活動中獲獎的李女士家免費(fèi)拆洗舊洗衣機(jī)--臟桶觸目驚心，現(xiàn)場直接拆開用戶家的免清洗，通過對比讓現(xiàn)場及線上的用戶們眼見為實(shí)，驗(yàn)證“健康洗護(hù)”的口碑。

線上通過網(wǎng)絡(luò)直播觀看免清洗拆機(jī)的網(wǎng)友也紛紛點(diǎn)贊。一時(shí)間線上線下，新用戶、老用戶中關(guān)注健康的社群被融合起來。

直播中，當(dāng)看到高速運(yùn)轉(zhuǎn)的洗衣機(jī)上能立硬幣、使用過的免清洗內(nèi)桶依然干凈時(shí)，用戶自發(fā)地關(guān)注來問為什么，背后是因?yàn)?個(gè)故事緊緊抓住了用戶的需求。

海爾洗衣機(jī)顛覆傳統(tǒng)，不生硬地營銷產(chǎn)品和功能，而是創(chuàng)新營銷故事，這些故事都是從用戶痛點(diǎn)中來，又通過傳播滿足用戶需求。接下來，海爾洗衣機(jī)還將把這種創(chuàng)新在全國進(jìn)行復(fù)制。