前段時間，城陽的馬先生購買了一塊蘋果手機，包裝也是銷售人員當(dāng)著他的面拆開的，但事后馬先生發(fā)現(xiàn)，蘋果手機的激活日期竟然比包裝開封提前了10多天。對此現(xiàn)象，馬先生擔(dān)心新手機被動過手腳。15日，記者咨詢蘋果客服得知，馬先生買的手機是正品，但是提前激活確屬不正?，F(xiàn)象，建議聯(lián)系經(jīng)銷商具體咨詢，馬先生也可上傳發(fā)票，等客服人員確認后，可延長手機保修期。半島全媒體記者聯(lián)系經(jīng)銷商被告知，馬先生可到店內(nèi)進一步協(xié)商處理。

“買了一塊蘋果6S手機，發(fā)現(xiàn)激活日期和購買日期差十幾天，懷疑被人用過，是二手手機。”近日，在城陽工作的馬先生撥打本報熱線反映，今年1月22日，他到城陽區(qū)國貨夜市西頭的一蘋果體驗中心，看上了一塊蘋果6S手機，并以4888元買了下來。因為買的是新機，外包裝完好，而且是銷售人員當(dāng)面打開包裝，付款后馬先生沒有多想，就帶著手機回家。第二天下午，馬先生發(fā)現(xiàn)手機出現(xiàn)個小故障，在上網(wǎng)查看手機信息時，發(fā)現(xiàn)“維修和服務(wù)保修情況”中的保修日期為“2018年1月11日”，而按照“保修期一年”來推算，手機的激活日為2017年1月11日。“我的手機是1月22日買的，激活日期也應(yīng)該是1月22日，為什么卻提前了11天？說明手機在我買之前，就被人用過。”馬先生說。

發(fā)現(xiàn)異常后，馬先生多次聯(lián)系經(jīng)銷商并向相關(guān)部門投訴。“經(jīng)過協(xié)商，經(jīng)銷商說可以退掉手機，但是需要支付磨損費，也可以加點錢換個新的。”馬先生說，除了處理方法，經(jīng)銷商并未給出手機“提前激活”的原因，這令他不能接受。對于馬先生的遭遇，15日下午，半島全媒體記者撥打了Apple（蘋果）官方客服電話，根據(jù)馬先生手機的IMEI號等，客服人員進行了查詢，確定這是一部正品手機，但是“提前激活”的現(xiàn)象確實不正常，建議咨詢相關(guān)經(jīng)銷商。

15日下午，半島全媒體記者根據(jù)馬先生提供的電話，聯(lián)系到城陽區(qū)達鑫隆手機店的一名工作人員，其表示確實有這樣一件事，但是并未透露具體原因，建議馬先生到店內(nèi)作進一步溝通。“手機被提前激活，實際保修期肯定會縮短，該享受的免費服務(wù)少了。”馬先生說。對此，蘋果客服人員建議，馬先生可登陸蘋果官方網(wǎng)站，在線提交購機發(fā)票的信息，相關(guān)人員確認后，可以幫著修改保修期。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士李先生介紹，馬先生的遭遇并不是個案，除了被人“偷用過”，其中不乏翻新機。“翻新機”通過軟件刷新、重新包裝后當(dāng)新品銷售，除了可能造成信息泄露等問題，這類手機的軟件缺乏穩(wěn)定性，而經(jīng)維修或零件拼裝后重新包裝出售的翻新手機，性能最不穩(wěn)定。除了仔細核對手機IMEI碼外，消費者也可從外觀判斷，翻新機一般采用仿原裝外殼，縫隙處不平整，容易出現(xiàn)閉合不緊的現(xiàn)象，應(yīng)看螺絲等部分有沒有明顯的劃痕，若有可能就是翻新機。此外，消費者應(yīng)謹慎購買與正常市場價出入大的手機。