青島日報(bào)/青島觀/青報(bào)網(wǎng)訊 今年“3·15”的主題是“網(wǎng)絡(luò)誠信，消費(fèi)無憂”，直指當(dāng)下最火爆的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

據(jù)青島市工商局統(tǒng)計(jì)，2016年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報(bào)965件，增長較快，微商、團(tuán)購、網(wǎng)絡(luò)訂餐等問題相對突出。

缺乏售后和維權(quán)渠道，是以微商為代表的遠(yuǎn)程購物的主要投訴內(nèi)容。問題主要有商品質(zhì)量低劣以及假冒偽劣的現(xiàn)象嚴(yán)重、“七日無理由退貨”難落實(shí)、消費(fèi)者個(gè)人信息遭泄露、網(wǎng)上支付安全難保障等。

由于是在社交平臺交易，投訴之后消費(fèi)者舉證難、實(shí)物與宣傳不符、部分微商的“積贊”優(yōu)惠等活動承諾難以兌現(xiàn)等問題層出不窮。出現(xiàn)問題后經(jīng)營者與社交平臺互相推諉責(zé)任，也使得糾紛難調(diào)解。而網(wǎng)絡(luò)訂餐的主要問題是食品安全堪憂。（記者 王瑜）