今天是38婦女節(jié)，也是女性電商消費(fèi)的重要節(jié)點(diǎn)。各大電商平臺(tái)紛紛打出“女王”節(jié)促銷活動(dòng)，但電商促銷背后真正比拼的還是服務(wù)體驗(yàn)，特別是物流水平的高下較量。

(38節(jié)期間，菜鳥(niǎo)聯(lián)盟在上海舉行的真人雕塑展，倡導(dǎo)“讓女王不再等待”。)

據(jù)悉，為了展示物流實(shí)力，菜鳥(niǎo)聯(lián)盟在38節(jié)期間面向天貓消費(fèi)者推出了“遲到免單”服務(wù)。在北京、上海、廣州、深圳和杭州這5個(gè)城市的消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)天貓電器城的商品，如果商品頁(yè)面上有“菜鳥(niǎo)聯(lián)盟”標(biāo)識(shí)，則表示物流會(huì)在當(dāng)日或次日承諾的時(shí)間內(nèi)快速準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，物流延遲的話，消費(fèi)者將獲得每單最高100元的免單優(yōu)惠。

菜鳥(niǎo)聯(lián)盟的物流承諾并不僅限于天貓電器城。在天貓的其他品類，帶“菜鳥(niǎo)聯(lián)盟”標(biāo)識(shí)的商品也一律承諾當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。如果物流延遲，消費(fèi)者可以發(fā)起投訴，投訴成立將獲得每單10元賠付。

菜鳥(niǎo)聯(lián)盟負(fù)責(zé)人說(shuō)，38節(jié)是一個(gè)向女性表達(dá)感恩和敬意的節(jié)日，“女性在生活中甘于付出，常常處于等待被關(guān)愛(ài)的狀態(tài)?，F(xiàn)代女性也是消費(fèi)主要群體，作為物流服務(wù)品牌，菜鳥(niǎo)聯(lián)盟要做到讓‘女王’不再等待，買(mǎi)了就能快速準(zhǔn)時(shí)送到”。

目前在所有電商平臺(tái)中，消費(fèi)者只有在天貓購(gòu)物才能享受“遲到免單”和遲到賠付的服務(wù)。這背后反映的是菜鳥(niǎo)聯(lián)盟對(duì)自身物流體系的信心。據(jù)了解，菜鳥(niǎo)聯(lián)盟的當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)妥投率最高可達(dá)99%，已經(jīng)遙遙領(lǐng)先于行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的物流服務(wù)。

近期，菜鳥(niǎo)聯(lián)盟的“當(dāng)日/次日達(dá)”服務(wù)又進(jìn)入了淘系電商平臺(tái)的主搜索和篩選項(xiàng)。消費(fèi)者在淘寶和天貓的搜索框里輸入商品關(guān)鍵詞后，可以進(jìn)一步篩選出能在當(dāng)日或次日送達(dá)的商品，從而在下單購(gòu)買(mǎi)之前，就確保了物流時(shí)效和服務(wù)品質(zhì)。