過去的2016年對(duì)于北美百貨公司而言無疑是陰霾籠罩的一年。業(yè)績(jī)衰退導(dǎo)致的大規(guī)模關(guān)店、裁員成為行業(yè)常態(tài)，零售巨頭們紛紛采取轉(zhuǎn)型措施以求突圍。

這種轉(zhuǎn)型決心在各大百貨發(fā)布的業(yè)績(jī)報(bào)告中可見一斑。上周，美國梅西百貨、希爾斯百貨、彭尼公司、諾德斯特龍等多家百貨集團(tuán)先后公布2016財(cái)年報(bào)告，無一例外，各大公司所錄得的四季度乃至全年度銷售數(shù)據(jù)均不如人意，門店數(shù)量也在不斷削減。

業(yè)績(jī)不佳的情況下，幾乎每一家美國主流的百貨商場(chǎng)都在試圖通過關(guān)店裁員來降低虧損。2月23日，美國西爾斯百貨公司（Sears）公布了四季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，當(dāng)天下午，集團(tuán)首席執(zhí)行官Eddie Lampert以電子郵件方式辭退了該公司130名員工。“裁員并不是一個(gè)很容易就能做出的決定，但目前的情況讓我不得不做出艱難選擇。”希爾斯CEO坦言。

在全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢、電商沖擊不斷的大背景下，國內(nèi)外百貨業(yè)的日子都不太好過。

關(guān)店“新常態(tài)”

作為擁有超過150年歷史的百貨商店，梅西百貨（Macy's）創(chuàng)立于1858年，縱觀其發(fā)展歷程，可以說是美國百貨業(yè)興衰的縮影。然而，這家老牌百貨的頹勢(shì)在去年年初已顯露跡象，早在2016年年初，梅西百貨便宣布關(guān)閉旗下40余家門店。事隔一年，關(guān)店計(jì)劃依舊處于大刀闊斧的進(jìn)行之中，為了進(jìn)一步削減成本，梅西百貨宣布今年春天將關(guān)閉約63家商店，裁員近萬人。

梅西百貨近日發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，2016年總銷售額同比減少4.8％至257.8億美元，凈利潤大幅下滑43%，降至6.11億美元。對(duì)此，梅西百貨CEO Terry Lundgren表示，過去一年業(yè)績(jī)并不如意，2017年計(jì)劃把資源集中到銷售表現(xiàn)最好的地點(diǎn)并增加新的品牌。

大規(guī)模關(guān)店、裁員似乎并未能及時(shí)止損，今年以來，關(guān)于梅西百貨即將出售的傳聞四起，據(jù)外媒報(bào)道，加拿大零售集團(tuán)哈德遜灣正在與梅西洽談收購事宜，更有消息傳出哈德遜灣將聯(lián)合中國資本提出收購要約。針對(duì)收購傳聞，記者向梅西百貨中國區(qū)負(fù)責(zé)人發(fā)送采訪郵件，但截至發(fā)稿時(shí)尚未收到回復(fù)。

另一零售巨頭西爾斯百貨亦未能逃出銷量節(jié)節(jié)敗退的泥沼，上周公布的財(cái)報(bào)顯示，第四季度營業(yè)額同比大幅下滑了16%，目前該公司的營業(yè)額已經(jīng)下滑至61億美元，虧損高達(dá)6.35億美元，同行業(yè)中營業(yè)額下滑幅度可謂最大。

同病相憐的還有折扣百貨諾德斯特龍（Nordstrom）。這家曾陷入與特朗普總統(tǒng)女兒伊萬卡·特朗普個(gè)人品牌紛爭(zhēng)的百貨公司去年銷售額達(dá)145億美元，同比增長3.6％，凈收入達(dá)3.54億美元，同比下降41％，可比銷售額下跌0.4％。相比之下，彭尼百貨（Penney）是為數(shù)不多扭虧為盈的零售企業(yè)了，盡管僅僅錄得100萬美元微利，但其同時(shí)也宣布在未來幾個(gè)月內(nèi)將關(guān)閉約130-140家門店。

反觀國內(nèi)，傳統(tǒng)百貨業(yè)的發(fā)展同樣并不景氣，關(guān)店寒潮勢(shì)不可擋。從聯(lián)商網(wǎng)最新發(fā)布的實(shí)體店關(guān)店名單上可以看到，2016年全年，在百貨、購物中心以及大型超市業(yè)態(tài)中，46家公司共關(guān)閉了185家門店，其中國內(nèi)百貨與購物中心業(yè)態(tài)共關(guān)閉56家門店。過去的一年，國內(nèi)多家知名外資百貨紛紛選擇離場(chǎng)，其中包括英國的馬莎百貨、日本合資的華堂商場(chǎng)、馬來西亞的百盛集團(tuán)等等。

“很多人看到商場(chǎng)關(guān)店就說百貨業(yè)不行了，對(duì)此我并不認(rèn)同，實(shí)際上關(guān)店是品牌戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整中不可避免的過程。”OC&C大中華區(qū)合伙人莊淳杰在接受采訪時(shí)表示。以香港市場(chǎng)為例，莊淳杰預(yù)測(cè)關(guān)店潮將持續(xù)兩年時(shí)間，直到香港零售業(yè)恢復(fù)“常態(tài)”。

戰(zhàn)略調(diào)整

深究實(shí)體零售關(guān)店背后的根本原因，無非是受到電子商務(wù)沖擊過大、銷售表現(xiàn)不佳導(dǎo)致。盡管全球零售額增長緩慢，但電商增長勢(shì)頭依然迅猛。根據(jù)美國商務(wù)部公開信息顯示，2016年美國電商銷售額在3500億美元左右，近五年的年增長速度平均為15.35%。

事實(shí)上，隨著電子商務(wù)、移動(dòng)支付的興起與普及，梅西百貨早在2010年開始實(shí)施整合線上線下以及移動(dòng)端資源的全渠道策略，其中包括打通線上和線下資源，逐漸模糊線上、線下購物的界線，并利用消費(fèi)者大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和精準(zhǔn)營銷。

2015年8月，梅西百貨與阿里巴巴集團(tuán)共同宣布，雙方達(dá)成長期獨(dú)家戰(zhàn)略合作，并于同年雙11正式入駐天貓國際平臺(tái)。至于線下門店方面，在上述的收購傳聞中似乎并未見阿里巴巴身影。

當(dāng)然，除了主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)以外，積極調(diào)整自身業(yè)態(tài)配比也是百貨業(yè)轉(zhuǎn)型之路不可忽視的一點(diǎn)。

長江證券分析師童蘭認(rèn)為，對(duì)于傳統(tǒng)百貨而言，必須要承認(rèn)的是線上對(duì)線下的分流影響，但不認(rèn)為這種影響是單方向不可逆的；線下百貨需要調(diào)整自己的購物性價(jià)比，分析消費(fèi)者的需求并提供相應(yīng)的商品和服務(wù)，充分調(diào)動(dòng)自身的主動(dòng)性。

社科院發(fā)布的《流通藍(lán)皮書：中國商業(yè)發(fā)展報(bào)告（2016-2017）》中指出，未來5年內(nèi)，我國的商品交易市場(chǎng)有1/3將被淘汰，有1/3將轉(zhuǎn)型為批零兼有的體驗(yàn)式購物中心，還有1/3將成功實(shí)現(xiàn)線上與線下對(duì)接。

“百貨行業(yè)的環(huán)境就是優(yōu)勝劣汰、適者生存，我們看到傳統(tǒng)商業(yè)在不斷走弱，商場(chǎng)中零售店鋪在不斷減少，而餐飲、娛樂、教育、體育等體驗(yàn)業(yè)態(tài)反而在火熱增長。”廣東流通業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長黃文杰在接受記者采訪時(shí)指出，消費(fèi)市場(chǎng)本身并不會(huì)絕對(duì)性萎縮，關(guān)鍵是人們的消費(fèi)需求隨時(shí)都在動(dòng)態(tài)發(fā)展，在不同階段會(huì)有不同需求和表現(xiàn)，零售業(yè)者理應(yīng)根據(jù)變化適時(shí)作出調(diào)整。