近日，國美電器高級副總裁郭軍在“美談”發(fā)布會上指出，人工智能將是家電業(yè)的下一個風口，國美將以用戶的個性化感知和智能化生活場景為核心，進行產(chǎn)業(yè)布局。

在人工智能與家電深度融合，各大家電廠商加緊布局的背景下，國美將通過智能化家電引入、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)鏈接、智能化場景體驗及全鏈條服務(wù)的打造，實現(xiàn)“硬件+物聯(lián)網(wǎng)+場景化+服務(wù)”模式的國美人工智能生態(tài)圈的打造。

家電智能化引入 滿足家庭終端需求

隨著消費者對于居家生活品質(zhì)需求的日益提升，傳統(tǒng)家電已經(jīng)無法滿足消費者對于人機智能交互、感知預判等功能的需求，家電智能化已經(jīng)成為行業(yè)的發(fā)展趨勢。

通過對消費需求的深度分析，2017年，國美將通過“國美云智”品牌系列智能化電器的打造，以及對傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的智能化改造，為消費者的智能居家生活提供更優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)。這其中包括4月即將推出的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的“國美云智”智能冰箱和洗衣機。年內(nèi)，國美還將依托消費大數(shù)據(jù)，通過消費趨勢的研判，陸續(xù)推出國美品牌的智能化空氣凈化器、智能化空調(diào)、智能魔鏡等智能電器產(chǎn)品。

為了滿足消費者對健康和安全的追求，國美還聯(lián)合品牌商共同推出了智能體溫計、智能手環(huán)、智能空凈等產(chǎn)品。如遇嬰幼兒發(fā)燒，智能體溫計可以及時報警，智能手環(huán)可以實時監(jiān)控心率與運動參數(shù)；而智能化凈水器、空氣凈化器則可以隨時監(jiān)測家中的水質(zhì)與空氣質(zhì)量，根據(jù)監(jiān)測數(shù)值開啟相關(guān)家電功能。

而針對傳統(tǒng)家電的智能化改造也是國美人工智能生態(tài)圈建設(shè)中的重要一環(huán)。融入了“國美云智”技術(shù)，可以隨時監(jiān)測室溫的格力、伊萊克斯等品牌的智能空調(diào)，創(chuàng)維、康佳等品牌的互聯(lián)網(wǎng)云電視，海爾、美的品牌的智能化商品已經(jīng)鋪貨國美的銷售渠道。通過智能插座、智能模塊設(shè)備，國美將自身不具備智能化能力的傳統(tǒng)電視、空調(diào)、熱水器等家電在手機端完成了智能控制與功能拓展，實現(xiàn)從傳統(tǒng)家電到智能家電的蛻變。

物聯(lián)網(wǎng)跨品牌聯(lián)動 構(gòu)建大數(shù)據(jù)模型

依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與云平臺技術(shù)，國美將硬件產(chǎn)品鏈接在一起，通過對消費者家電使用習慣等個性化數(shù)據(jù)的采集分析，為消費者構(gòu)建了不同的生活場景，并嵌入到消費者的實際生活中。

結(jié)合跨品牌聯(lián)動技術(shù)的智能化產(chǎn)品，在國美大數(shù)據(jù)算法和模型的基礎(chǔ)上，可為消費者輸出智能化場景、設(shè)備聯(lián)動狀況以及產(chǎn)品使用報告。例如，通過標準統(tǒng)一、具有聯(lián)動機制的國美APP，消費者可以監(jiān)測到家中全部家電的用電情況、產(chǎn)品使用時長和周期、設(shè)備的維修和清洗等需求，輕松實現(xiàn)對電器的智能管理與協(xié)同工作。

國美電器高級副總裁郭軍在“美談”發(fā)布會上表示：“目前，人工智能在家電產(chǎn)品的應(yīng)用上，國際、國內(nèi)都沒有一個統(tǒng)一的行業(yè)標準，每一個企業(yè)都有自己的標準，給消費者造成了一定困擾。以智能控制終端為例，未來國美會整合各方資源，將整個用戶的需求置入統(tǒng)一的APP上運作，通過與開發(fā)企業(yè)的聯(lián)合，實現(xiàn)具有自主知識產(chǎn)權(quán)模塊的開發(fā)工作。相應(yīng)的探索將解決目前智能控制終端，各廠商各自為戰(zhàn)的格局，消費者只需要安裝一個APP就可以控制所有的智能產(chǎn)品。”

國美電器高級副總裁郭軍闡述國美智能生態(tài)圈戰(zhàn)略

門店場景體驗 感受智能化生活

智能化產(chǎn)品的體驗與個性化場景的展現(xiàn)，是線上銷售平臺無法展現(xiàn)的，國美依托覆蓋全國范圍的近1700家門店，為智能家電的推廣與普及提供了廣闊的舞臺。

在國美建設(shè)的實景智能家電應(yīng)用場景中，國美計劃通過智能家電的真機展示，為消費者普及智能家電使用常識，讓消費者切身感受到智能家電的科技呈現(xiàn)為我們的生活帶來的改變。比如，智能窗和智能空氣凈化器會根據(jù)當?shù)氐腜M2.5數(shù)值聯(lián)動開啟，在實現(xiàn)家庭健康監(jiān)測的同時具備智能化執(zhí)行能力；通過家居中智能攝像頭、人體感應(yīng)器、銀河風云安防套裝、智能門鎖等設(shè)備的聯(lián)動，直觀感受家庭智能安防帶給我們的安全感；而燈光、窗簾、電飯煲、熱水壺、熱水器等設(shè)備的聯(lián)動，將可為消費者的居家生活提供更多的便利。

全鏈條服務(wù)體系 打造“智能化賣場”

目前，國美正積極探索借助人工智能科技，建立“智能化賣場”的步伐。

智能照明管理系統(tǒng)可根據(jù)應(yīng)用場景的實際需求，完成靈活的照明控制，結(jié)合打卡記錄，自動調(diào)整對應(yīng)工位的電力供應(yīng)將不是夢想；智能倉儲管理系統(tǒng)，將可記錄倉庫空間信息，對應(yīng)貨物存放信息，配合機械手臂，完成貨物的自動入庫和出庫動作。這樣的智能化系統(tǒng)，不但查詢便利，取貨方便，還節(jié)省人工成本，兩名系統(tǒng)操作人員就可以完成空間巨大的倉庫的入庫及出庫管理；此外，智能廣播系統(tǒng)將可實現(xiàn)通知信息精準送達。系統(tǒng)可根據(jù)需要配置信息的廣播范圍自動匹配，避免在大空間內(nèi)對其他消費者的影響，提高門店服務(wù)的專業(yè)水平。

在建設(shè)門店“智能化”的同時，國美還不斷提升運營管理水平，為消費者提供全過程的定制化服務(wù)，國美打造的“硬件+物聯(lián)網(wǎng)+場景化+服務(wù)”人工智能生態(tài)圈，將為智能家電與智能家居的推廣提供廣闊平臺。

國美電器總裁王俊洲表示，因為有了物聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品交付不再是交易的結(jié)束，而是國美與消費者產(chǎn)生粘性的開始。

未來，國美將優(yōu)化消費者智能化場景體驗，加快自身智能升級速度，開啟人工智能生態(tài)圈，用科技改變未來人們的生活。