完善法律援助經(jīng)濟困難審查機制、規(guī)范勞動人事爭議法律援助便民崗、設立法律援助專職網(wǎng)絡值班律師、升級改造“12348”專線平臺……這是青島市法律援助機構近期推出的多項便民服務新舉。據(jù)統(tǒng)計，2016年以來，全市法律援助機構共接待群眾來訪咨詢15700余人次，“12348”專線接聽解答群眾來電41000余人次，全市共受理法律援助案件近8000件，有力維護了困難群眾合法權益。

為了更加優(yōu)質(zhì)、高效地開展法律援助，青島市全面實施申請人家庭經(jīng)濟困難狀況申報承諾制，并積極借助全市大救助平臺審查法律援助經(jīng)濟困難狀況，推動法律援助經(jīng)濟困難審查納入全市大救助平臺體系。規(guī)范勞動人事爭議法律援助便民崗，市法律援助中心與市勞動仲裁院、市總工會聯(lián)合出臺《關于規(guī)范勞動人事爭議法律援助便民崗工作有關問題意見》，增加法律援助崗受理、審查和承辦符合市總工會法律援助受理范圍的仲裁案件，明確各方的職責分工和工作流程，制定考核標準和值班律師的補貼承擔及發(fā)放標準等，將工會法律援助工作納入全市法律援助工作體系。同時，設立法律援助專職網(wǎng)絡值班律師，積極利用微博、微信等新興媒體，提供法律服務在線咨詢、網(wǎng)上化解矛盾糾紛等即時服務，累計回復網(wǎng)上法律咨詢2410余人次。升級改造“12348”專線平臺，增加接話線路，實施24小時服務。

全市法律援助機構還積極拓展法律援助民生服務領域。一方面，加大農(nóng)民工法律援助力度，2016年以來，全市累計辦理農(nóng)民工法律援助案件2520件，春節(jié)期間開展“年末農(nóng)民工討薪法律援助專項行動”，市北、李滄、城陽、黃島區(qū)均辦理了有較大影響的農(nóng)民工討薪案件。另一方面，做好婦女兒童、老年人、軍人軍屬等法律援助工作，出臺了關于農(nóng)村留守兒童等新的法律援助方案。

據(jù)介紹，一年來，全市法律援助機構受理的法律援助案件中，除了刑事、行政案件，民事案件為6000余件，其中排在前6位的案件類型包括：請求支付勞動報酬的達2498件，交通事故的785件，婚姻家庭的396件，還有請求社會保險待遇、工傷、給付贍養(yǎng)費用等。