2017年2月20日由青島客運(yùn)段南寧車(chē)隊(duì)第二包乘組值乘的K1137次列車(chē)運(yùn)行在南昌至新干區(qū)間，南昌開(kāi)車(chē)有一會(huì)了，軟臥乘務(wù)員王輝帶著一位上了年紀(jì)的老太太到了餐車(chē)，稱老太太找不到自己的車(chē)廂和同行人了，老太太說(shuō)話語(yǔ)音一聽(tīng)就不是北方人，交流起來(lái)特別吃力，就在此時(shí)，餐車(chē)又來(lái)一位年紀(jì)與老太太年紀(jì)相仿的老大爺，列車(chē)長(zhǎng)吳剛以為兩人是一家子，誰(shuí)知，在列車(chē)長(zhǎng)吳剛的詢問(wèn)下，老大爺聽(tīng)不到，老大爺好像聽(tīng)力出現(xiàn)了問(wèn)題，列車(chē)長(zhǎng)吳剛問(wèn)倆位老人是幾號(hào)車(chē)廂時(shí)，老人便回答自己也不清楚，臥鋪票卡讓同行人裝著，由于這倆老人說(shuō)不出去他們同行人的名子，也不好利用廣播通知找人，于是列車(chē)長(zhǎng)吳剛通知了軟臥乘務(wù)員王輝進(jìn)行接力尋找倆位老人的同行人，就這樣，一節(jié)車(chē)廂一節(jié)車(chē)廂，乘務(wù)員跟乘務(wù)員交接，終于，在列車(chē)長(zhǎng)吳剛的耐心陪同下，倆位老人終于找到了自己的同行人，每當(dāng)列車(chē)長(zhǎng)吳剛巡視車(chē)廂時(shí)，老太太總是抓住列車(chē)長(zhǎng)的手，語(yǔ)音很清楚的說(shuō)了一句“謝謝你”。